Surveillance de la productivité pour la gestion de la main-d'œuvre

Qu'est-ce que la gestion de la main-d'œuvre ?

Gestion de la main-d'œuvre (ou WFM) , est un ensemble de stratégies, aidant les entreprises humaines à gérer les processus liés au recrutement des employés, à la formation, à la présence, à la gestion du temps, productivité, et à l'équilibre de la charge de travail. Il existe de nombreuses solutions sur le marché aidant les employeurs avec l'automatisation WFM. Les solutions WFM ne visent pas seulement à mesurer mais aussi à prévoir l'efficacité des employés. Les solutions WFM automatisées aident à rationaliser la productivité des employés. WFM optimise les processus de travail et économise du temps et de l'argent aux employeurs de nombreuses façons.

L'objectif principal de la gestion de la main-d'œuvre est d'optimiser et de simplifier la gestion, la formation et la planification des employés.

Tout environnement, qu'il soit au bureau, à distance ou hybride, peut bénéficier de l'utilisation d'outils de gestion de la main-d'œuvre. La comptabilité de la paie, la planification, la mesure de la productivité et de l'efficacité, la surveillance de la présence, et de nombreuses autres fonctionnalités permettront aux entreprises de fonctionner plus efficacement. Selon Forbes, la gestion de la main-d'œuvre, une fois implémentée dans le flux de travail, augmente instantanément la productivité de l'ensemble de l'entreprise et simplifie de nombreuses tâches routinières. En quelques minutes, les systèmes WFM peuvent planifier le travail pour chaque employé. Il n'existe pas de solution WFM unique pour chaque entreprise. Chaque stratégie de gestion de la main-d'œuvre est unique.

WFM & technologie

Il existe de nombreuses solutions automatisées pour la gestion de la main-d'œuvre. Et plus l'entreprise est grande, moins il est possible pour elle de fonctionner sans solutions WFM. Par exemple, les solutions de prévision des quarts de travail aident à assigner les employés aux quarts. Avec des solutions comme celle-ci, les employeurs évitent les situations où il n'y a pas assez (ou trop) d'employés, et quand les employés sont surchargés ou quand la charge de travail est insuffisante. WFM inclut :

• Comptabilité de la paie
• Planification
• Planification des vacances
• Contrôle du temps de travail
• Analyse de l'efficacité du personnel
• Affectation du travail des employés

Solutions de gestion de la main-d'œuvre

La gestion de la main-d'œuvre est très populaire dans les grandes entreprises, précisément parce qu'avec un grand nombre d'employés, il devient beaucoup plus difficile de s'assurer que tout le monde va dans la bonne direction. Les principaux marchés WFM, selon les statistiques, sont :

• Les États-Unis (245 entreprises)
• Le Royaume-Uni (12 entreprises)
• L'Australie (12 entreprises)
• Le Canada (11 entreprises)

La part du lion du marché de la gestion de la main-d'œuvre se trouve aux États-Unis, donc la plupart des fournisseurs y sont situés, les plus grands selon les données de 2015 sont :

• ADP
• Oracle
• Verint
• Nice
• Kronos
• IBM

Le logiciel de surveillance de la productivité est l'un des composants WFM fréquemment utilisés dans les bureaux informatisés. Il aide beaucoup à la gestion de la main-d'œuvre. Par exemple, le logiciel de surveillance de la productivité WorkTime propose un surveillance des employés non invasive, conçu pour mesurer efficacement l'efficacité/productivité des employés, la présence, le temps actif/inactif de l'ordinateur, l'utilisation des applications/sites web, les heures supplémentaires, et de nombreux autres indicateurs.

Le logiciel de surveillance de la productivité est l'un des composants WFM fréquemment utilisés dans les bureaux informatisés.

WorkTime pour la gestion de la main-d'œuvre

Non seulement WFM peut améliorer efficacement la productivité des employés, mais WorkTime propose des outils présents dans de nombreuses solutions WFM. En utilisant WorkTime, les entreprises évaluent et gérent leur main-d'œuvre en se basant sur les métriques :

• Temps productif
• Temps non productif
• Travail le week-end
• Heures supplémentaires
• Heures supplémentaires fictives
• Présence
• Absence

Ceci n'est qu'une petite partie des capacités de surveillance des employés de WorkTime.

Évitez toute préoccupation concernant la surveillance des employés avec WorkTime non invasif

La confidentialité des employés et la sécurité des données de surveillance sont la principale préoccupation lorsqu'il s'agit de surveillance des employés. La plupart des logiciels de surveillance des employés sur le marché sont trop invasifs, offrant des fonctionnalités comme des captures d'écran et l'enregistrement des frappes clavier. WorkTime est la seule solution de surveillance des employés non invasive et sécurisée sur le marché. Selon l'étude Clutch, 15 % des employés interrogés estiment que la surveillance invasive les rend moins productifs. Cependant, ce problème est résolu par le bon choix de logiciel de surveillance des employés ou de systèmes de gestion de la main-d'œuvre. Avec le bon outil, les employés et les entreprises n'ont pas à s'inquiéter que leur sécurité soit en danger. Par exemple, la fonction la plus courante des programmes de surveillance d'aujourd'hui est un enregistreur de frappes. Cet outil est très invasif car il capture tout le contenu, par exemple, les mots de passe. WorkTime propose à la place un compteur de frappes clavier, qui ne montre que la fréquence d'utilisation du clavier mais ne capture pas le contenu lui-même. Selon recherche Forbes, les employés travaillant dans des entreprises qui utilisent une surveillance invasive pour surveiller les employés (enregistrement par webcam, interception de messages, écoute du microphone) sont 32 % plus susceptibles de prendre des pauses de travail par peur d'être surveillés à chaque seconde.

Quels sont les avantages de la gestion de la main-d'œuvre ?

La gestion de la main-d'œuvre est indispensable pour toute entreprise. Elle est utilisée depuis longtemps dans les entreprises leaders (Amazon, Meta, McDonalds, Yahoo! , Microsoft), de plus, cet outil est en plus grande demande dans les entreprises avec un grand nombre d'employés, précisément parce qu'il soulage les managers des activités routinières. Les principaux avantages de WFM :

• Planification de la main-d'œuvre
• Analyse de la main-d'œuvre
• Gestion des congés
• Fourniture d'accès au système aux contractants ou freelances
• Paie
• Gestion de la performance des employés
• Suivi du temps
• Planification

En plus des avantages de la gestion d'un personnel à temps plein, WFM fournit une large gamme de gestion pour les freelances ou contractants, ce qui est important car le contrôle du flux de travail freelance est très problématique.

La surveillance des employés WorkTime est conçue pour surveiller les freelances ou contractants.

Selon Forbes, les systèmes de gestion de la main-d'œuvre sont très importants pour toute entreprise.

Métriques de performance des employés dans WorkTime

Lors de la mesure de la productivité des employés, WorkTime utilise une grande variété d'indicateurs, dont tous peuvent déterminer très précisément à quel point un employé travaille efficacement et productivement pendant les heures de travail, ou même en dehors des heures de travail. Certains des indicateurs sont :

• Temps actif
• Temps utilisé
• Productivité/efficacité
• Temps non productif
• Temps d'absence

Les principaux avantages de WorkTime sont le modèle de surveillance non invasive, ainsi que la facilité de mise en œuvre dans le processus de travail, le faible coût, et une large gamme d'outils pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Grâce aux indicateurs WorkTime, vous pouvez mesurer et évaluer parfaitement la productivité des employés mieux que les systèmes de gestion de la main-d'œuvre spécialisés.

Top 5 métriques de performance des employés à suivre

Les indicateurs de suivi ci-dessus sont les plus basiques pour tout système de surveillance, mais selon WorkTime, il y a 5 indicateurs catégoriquement importants que nous utilisons pour le suivi :

• Apprentissage et développement
• Travail d'équipe
• Efficacité
• Qualité
• Productivité
• Progrès de la productivité

Ces 5 indicateurs sont extrêmement importants pour une surveillance appropriée ; ce sont eux qui déterminent principalement la qualité du travail d'un employé. Et comme WorkTime suit les progrès de la productivité, cela en fait un excellent outil pour estimer l'efficacité de différents environnements de travail (au bureau, hybride, à distance), ou différents horaires de travail (9/80, 4 jours, et autres horaires flexibles).

Styles WFM d'Elon Musk et Jeff Bezos

« Beaucoup des politiques d'Amazon ont été conçues pour empêcher les travailleurs de devenir paresseux. » - l'ancien vice-président a dit The New York Times. La politique de Jeff Bezos est très simple, car il croit que les gens sont par nature très paresseux, donc dans ses entrepôts, il a des caméras pour surveiller de près chaque action des employés. Il est courant chez Amazon de licencier des employés pour une journée non productive. Elon Musk a une politique similaire, après avoir acheté Twitter, il a immédiatement licencié la moitié des 7 500 employés de l'entreprise, et les autres ont reçu une lettre indiquant que ceux qui n'étaient pas d'humeur à travailler sérieusement devaient quitter immédiatement et ne pas traîner. Et pour ceux qui ont accepté de continuer à travailler, il a expliqué qu'ils devraient travailler très dur, et peut-être même dormir dans les bureaux.