Le salaire moyen en Inde est-il la clé du succès de la sous-traitance mondiale ? Découvrons la vérité

Position de l'Inde sur le graphique mondial des salaires

The Economic Times rapporte que l'Inde s'est classée 72e sur une liste mondiale avec un salaire moyen de INR 32,800 ($329) par mois. Pourtant, avec une augmentation marquée de 10,6 % en 2022, le taux du salaire moyen en Inde change constamment. Il est prévu que le revenu moyen en Inde continue de croître en 2024. L'augmentation salariale la plus élevée est attendue dans la fabrication et les services.

Source : The Economic Times

Lois du travail en Inde

L'Inde dispose d'un système de droit du travail complexe. De nombreux facteurs doivent être pris en compte si vous prévoyez d'embaucher des employés ou de sous-traiter en Inde. Les gouvernements des États, la taille de l'entreprise et l'industrie sont les aspects centraux affectant les réglementations et politiques d'emploi. Alors, à quoi devez-vous faire attention ? Voici une courte liste :

• Le gouvernement indien a récemment consolidé les lois fédérales du travail, les codifiant en 4 codes. Cela a entraîné moins de réglementations mais des pénalités 20 fois plus strictes pour non-conformité ;


• Les employés sont divisés en deux types principaux : les ouvriers (employés non managériaux) et les non-ouvriers (employés managériaux). Les conditions de travail, le salaire moyen en Inde et les réglementations diffèrent en fonction du type d'employé.


• La mauvaise classification des employés entraîne de graves conséquences, y compris des pénalités ;


• La Constitution protège les employés contre la discrimination liée à la religion ou au sexe ;


• Selon la loi sur les syndicats, les employés indiens ont le droit de former des syndicats pour traiter les litiges sur le lieu de travail, négocier les conditions et organiser des manifestations ;


• Le Code sur la sécurité et la santé au travail et les conditions de travail oblige les employeurs à assurer des normes de santé et de sécurité sur le lieu de travail ;


• Les règles de confidentialité des données exigent la protection des informations personnelles des employés.

De quelle industrie l'Inde dépend-elle fortement ?

Le secteur agricole a été prédominant pendant de nombreuses années. Même après un déclin en 2022, il reste la principale source de revenus et de recettes. Vient ensuite la production industrielle, y compris l'industrie pétrochimique, les produits pharmaceutiques et l'exploitation minière. L'industrie des services a pris les positions de tête au cours des dernières décennies. Les télécommunications, les logiciels et l'informatique font partie des industries de services dominantes en Inde. La sous-traitance de processus métier (BPO) n'est pas moins significative, car elle a été l'industrie indienne à la croissance la plus rapide depuis les années 1990.

Salaire moyen en Inde et son impact sur la sous-traitance

Quel est le salaire moyen en Inde ? Cela dépend de nombreux facteurs. Habituellement, le revenu moyen en Inde dépend du secteur, de la localisation, de l'âge et de l'expérience. Selon Forbes, le salaire moyen en Inde est de INR 9,45,489 ($11,330) par an. Ainsi, le salaire minimum en Inde est d'environ INR 8,000 ($96), tandis que le salaire des emplois hautement rémunérés en Inde est de INR 1,43,000 ($1,714) par mois.

Salaire moyen par âge en Inde

L'âge est un autre critère affectant le salaire moyen d'une personne en Inde. Voici un bref aperçu des salaires en Inde par Paylab :

Source : Forbes

En équivalent USD, le salaire moyen par âge en Inde varie de 70,64 $ à 164,80 $ par mois.

Emplois hautement rémunérés : salaire moyen en Inde

Le revenu médian en Inde dépend également de l'expérience de l'employé et de sa localisation. Ainsi, le salaire moyen à Mumbai (la capitale financière) et Bengaluru (la capitale des startups de l'Inde) est plus élevé que dans d'autres villes. *Notez que lakh est l'équivalent indien de cent mille (100,000).

• Le salaire moyen des spécialistes juniors en Inde par an varie de INR 5,47 lakh ($6,546) à INR 6,71 lakh ($8,030).


• Annuellement, le salaire moyen de niveau intermédiaire d'un ingénieur logiciel en Inde commence à INR 14,43 lakh ($17,269) et peut atteindre INR 18,06 lakh ($21,613).


• Spécialistes de niveau senior : par exemple, le salaire moyen d'un PDG en Inde varie de INR 28,61 lakh ($34,245) à INR 36,68 lakh ($43,405) par an.

Le coût de la vie en Inde

Le coût de la vie dépend de la ville. Selon Statista, Noida était la ville la plus chère en Inde pour vivre en 2023. Mumbai, Hyderabad, New Delhi et Bengaluru font partie de ces villes. Les villes les moins chères sont Kolkata, Kochi, Indore et Coimbatore.

Source : Statista

Le coût mensuel moyen de la vie en Inde avec loyer est de INR 60,697 ($727) pour une personne seule et de INR 140,635 ($1,685) pour une famille de quatre personnes. Bien sûr, les chiffres diffèrent selon la ville.

Où l'Inde sous-traite-t-elle ?

Depuis plusieurs décennies, l'Inde est la destination préférée pour les services de sous-traitance. Les États-Unis et le Royaume-Uni sont les principaux marchés pour la sous-traitance vers l'Inde. De plus, d'autres pays anglophones tendent à choisir l'Inde. Récemment, la géographie des pays sous-traitant des services vers l'Inde s'est élargie. Certains pays asiatiques, y compris le Japon et Singapour, ont trouvé l'Inde comme une destination rentable pour la sous-traitance.

Quel pays sous-traite le plus vers l'Inde ?

Les États-Unis sont le principal marché qui sous-traite vers l'Inde. Ils représentent 62 % de la sous-traitance informatique indienne. Le Royaume-Uni suit les États-Unis, important 17 % des services sous-traités indiens.

Source : Statista

Inde — le géant de la sous-traitance dans le monde

L'Inde dispose du plus grand vivier de talents qui attirent les entreprises dans le pays. Voici les chiffres qui prouvent que l'Inde est la meilleure destination de sous-traitance au monde : le marché de la sous-traitance informatique de l'Inde était évalué à 585,57 milliards de dollars en 2023. De tels géants mondiaux que Microsoft, Ford Motors, American Express, Dell, Hewlett Packard (HP), IBM, Google et Amazon font partie des entreprises qui sous-traitent en Inde. CISCO figure également en tête de la liste des entreprises sous-traitant le développement logiciel en Inde.

Le père du BPO en Inde

Raman Roy est connu comme le père du BPO, ayant créé les premières entreprises de sous-traitance pour American Express et General Electric. Raman Roy a également fondé et co-fondé plusieurs entreprises de BPO pour différentes industries :

• Opérations de GE Capital (milieu des années 1990) ;


• Spectramind (fondée en 2000) ;


• Wipro (fondée en 2002), entreprise indienne de services informatiques


• Quatrro Global Services (fondée en 2006) propose la sous-traitance en finance et comptabilité, le support technique et les services clients.

La première entreprise de sous-traitance en Inde

L'histoire de la sous-traitance mondiale vers l'Inde a commencé dans les années 1990 avec l'émergence de la sous-traitance de processus métier (BPO). General Electric est connue comme la première entreprise à commencer la sous-traitance de développement logiciel en Inde.

Quelles sont les 4 grandes entreprises de BPO en Inde ?

L'Inde est désormais un leader mondial de la sous-traitance et un pionnier dans les opérations de processus métier (BPO). L'industrie BPO indienne coûte 40 milliards de dollars et devrait croître dans les années à venir. Les industries les plus populaires pour la sous-traitance vers l'Inde incluent l'informatique et le développement logiciel, les services de support client, le support technique et le help desk informatique. Parmi les principales entreprises de BPO indiennes se trouvent : 1. Genpact (outils logiciels d'IA, Analyse de données, Service client, Finance et comptabilité, et Gestion de la chaîne d'approvisionnement) ; 2. Infosys BPM (Transformation des affaires, Services juridiques, Gestion des données maîtres, Solutions de service client) ; 3. Wipro (Calcul Cloud, Cybersécurité, Analyse de données, Solutions d'IA) ; 4. Tata Consultancy Services (Données et analyse, Cybersécurité, Solutions Cloud, Services de conseil).

Réglementations BPO en Inde

La législation indienne sur l'emploi et le travail est assez compliquée en raison d'une variété de lois, de réglementations et de politiques liées aux normes de salaire normal en Inde, à la conformité des heures de travail, aux réglementations fiscales et aux avantages pour les employés. La sous-traitance vers l'Inde inclut une vaste gamme de considérations et de réglementations légales que l'employeur doit prendre en compte : 1. Lois et réglementations sur l'emploi ; 2. Impôts ; 3. Assurance ; 4. Politiques clients ; 5. Protection des données ; 6. Résolutions de litiges ; 7. Conditions de sous-traitance ; 8. Responsabilités ; 9. Résiliation de contrat ; 10. Transfert et échange d'actifs.

Qu'est-ce qui fait de l'Inde la principale destination de sous-traitance ?

Plusieurs raisons qui rendent la sous-traitance vers l'Inde rentable :

• Employés qualifiés. L'Inde dispose d'un grand vivier de talents avec de l'expérience en développement logiciel, gestion de projets et d'autres industries. Les employés indiens sont connus dans le monde entier comme des prestataires de services qualifiés, fiables et rentables.


• Soutien gouvernemental. Le gouvernement de l'Inde investit de l'argent dans le développement de l'informatique et des télécommunications ;


• Industrie de sous-traitance diversifiée. L'Inde fournit des services de sous-traitance dans de nombreux domaines, y compris les ressources humaines, la finance, la comptabilité, le support client, le développement logiciel, la cybersécurité, les solutions d'outils d'IA et plus.


• Pas de barrières linguistiques. La maîtrise de l'anglais est la clé d'une communication réussie, faisant de l'Inde une destination attractive pour la sous-traitance ;


• Options de tarification flexibles. Le salaire moyen en Inde est significativement inférieur à celui des États-Unis ou du Royaume-Uni, ce qui est bon pour les économies de coûts.

Quels sont les problèmes de la sous-traitance en Inde ?

Voici quelques pièges de la sous-traitance vers l'Inde :

• Les différences culturelles peuvent entraîner une possible mauvaise communication entre employeurs et employés ou entre employés et clients.


• Fuseau horaire. En raison d'une grande différence de temps, les employés ne peuvent pas répondre aux demandes urgentes.


• Surveillance de la productivité. Il est difficile d'évaluer le personnel sous-traité. Mais avec WorkTime, vous évaluerez facilement la productivité et l'engagement de vos employés sous-traités.
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• Risques de sécurité des données. Il est important de négocier l'NDA et de demander des certifications ISO lors du choix du fournisseur pour sous-traiter vers l'Inde.

Quel est l'état actuel de la sous-traitance en Inde ?

Actuellement, l'Inde est un fournisseur mondial de BPO, en faisant l'un des pays les plus rentables pour la sous-traitance. De plus, le secteur informatique indien devrait augmenter son chiffre d'affaires annuel à 300-350 milliards de dollars d'ici 2025. Par conséquent, la sous-traitance vers l'Inde restera rentable et attractive pour de nombreux pays au cours des prochaines années.

Top 10 des villes de sous-traitance en Inde

Ce sont les destinations de sous-traitance les plus courantes en Inde: 1. Bangalore ; 2. Mumbai ; 3. Delhi ; 4. Chennai ; 5. Pune ; 6. Hyderabad ; 7. Coimbatore ; 8. Kolkata ; 9. Chandigarh ; 10. Jaipur.

Inde vs. Philippines

Les Philippines sont le principal concurrent de sous-traitance de l'Inde. Chaque pays a ses forces. Par exemple, l'Inde est connue pour l'informatique et le développement logiciel, tandis que les Philippines peuvent offrir une expertise en service client et support back-office. Donc, vous devez prendre en compte tous les facteurs pour choisir la destination de sous-traitance la plus adaptée et rentable pour votre entreprise.

Surveillance des employés en Inde

La surveillance des employés est légale en Inde, visant à améliorer la productivité et à développer l'autodiscipline. Selon la loi sur les technologies de l'information de 2000, la surveillance ne peut être mise en œuvre qu'avec des objectifs commerciaux légitimes. De plus, elle ne doit pas envahir la vie privée de l'employé. Enfin, l'employeur doit informer les employés qu'ils sont surveillés. De plus, l'employeur doit obtenir un consentement écrit et inclure la surveillance des employés dans les politiques de confidentialité, les manuels des employés ou les accords d'emploi.

La surveillance des employés rend la sous-traitance plus attractive

Surveillance des employés rend la gestion d'équipe sous-traitée facile et efficace. WorkTime évalue la productivité, la présence, le temps actif/oisif, l'utilisation d'Internet, le score de distraction et plus. Et en conséquence, vous obtenez plus de 50 rapports non invasifs avec des statistiques complètes sur la performance de vos employés. Bénéficiez de la surveillance d'équipe sous-traitée avec WorkTime : 1. Surveillance multi-bureau. Vous pouvez surveiller vos employés en bureau et sous-traités et comparer leur performance. Ajoutez différents bureaux et obtenez des rapports détaillés sur la productivité, le temps actif et la présence par bureau. 2. Suivi de la productivité de l'équipe sous-traitée. Définissez des objectifs pour les employés à distance et boostez la productivité avec notre logiciel de surveillance des employés. 3. Surveillance des employés verte approche. La surveillance non invasive correspond aux lois indiennes strictes. Donc, vous pouvez surveiller vos employés en respectant leur vie privée. 4. Assurer l'engagement des employés à distance. Restez confiant dans l'engagement des employés avec les rapports sur l'utilisation des applications/sites web, la productivité de l'écran et l'utilisation d'Internet. Observez les progrès de productivité de votre équipe sous-traitée. 5. Surveillance automatique du temps actif. Un fuseau horaire différent n'est pas un problème avec WorkTime. Le logiciel de surveillance des employés suit précisément le temps actif et oisif total, l'activité réelle vs. temps attendu, les progrès du temps actif et le temps actif par employé/jour. Essayez WorkTime 14 jours gratuits pour tester toutes ces fonctionnalités dès maintenant !