Travail à domicile vs hybride vs retour au bureau - tendances en 2024

Un peu d'histoire

Avant le COVID

Le travail à distance n'existait-il pas avant la pandémie ? Même avant la propagation mondiale du COVID-19, les prévisions indiquaient que la croyance inébranlable en la semaine de travail de 5 jours au bureau vacillait. Avant l'épidémie du virus, de nombreuses études et enquêtes suggéraient une tendance croissante vers le travail à distance, en particulier dans certaines industries et parmi des démographies spécifiques.

Une étude Gallup de 2016 a révélé que 43 % des Américains employés passaient au moins un peu de temps à travailler à distance.

Une enquête FlexJobs et Global Workplace Analytics de 2019 a révélé que le télétravail a augmenté de 159 % depuis 2005, avec 4,7 millions d'employés américains travaillant à distance au moins la moitié du temps. Jusqu'à présent, le travail à distance a été plus courant dans des industries spécifiques, telles que la technologie, la finance et les services professionnels, où il a souvent été vu comme un moyen d'attirer et de retenir les meilleurs talents.

Selon une enquête Owl Labs de 2019, les industries avec les taux les plus élevés de travail à distance incluaient la technologie (41 %), la finance (37 %) et les soins de santé (31 %).

Malgré les avantages du travail à distance, il y a eu des défis et des obstacles à son adoption généralisée, y compris des problèmes de productivité, de communication et de culture d'entreprise. Les employeurs étaient souvent préoccupés par la gestion des équipes à distance et le maintien de la responsabilité des travailleurs à distance. Le développement de technologies de surveillance non invasives couvre partiellement ces préoccupations des employeurs. Aujourd'hui, il existe de nombreuses façons d'enquêter sur l'efficacité des travailleurs à distance en suivant des indicateurs tels que le temps de travail et la productivité dans des métriques pratiques.

WorkTime est une technologie de surveillance des employés non invasive qui sert les entreprises depuis avant la pandémie de COVID-19.

Pendant le COVID

En raison de la pandémie de COVID-19, le nombre d'entreprises transférant les employés vers le travail à distance a augmenté de manière significative.

Selon une enquête Gartner, 88 % des entreprises dans le monde ont donné le feu vert à leurs employés pour travailler à domicile depuis le début de la pandémie.

De plus, une enquête distincte de Buffer a révélé qu'un écrasant 98 % des travailleurs à distance ont exprimé le désir de continuer à travailler à distance à l'avenir. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, le travail à distance a augmenté de manière spectaculaire dans le monde entier. Un rapport de McKinsey & Company a révélé que 83 % des travailleurs de bureau veulent travailler à domicile au moins un jour par semaine même après la fin de la pandémie. Selon la recherche de Global Workplace Analytics 2021, d'ici 2022, 25-30 % de la main-d'œuvre américaine devrait passer à un format à distance plusieurs jours par semaine. L'étude « Tendances et prévisions du travail à distance/mélangé/en bureau » de Global Workplace Analytics 2022 fait écho à ce sentiment.

La surveillance des employés WorkTime est devenue une nécessité pendant les temps de COVID.

Après le COVID

Depuis 2020, le discours autour du travail hybride, flexible, à distance et au bureau est resté constant. Les discussions actuelles entre employeurs et travailleurs se poursuivront, mais un retour au bureau sera probablement à l'ordre du jour pour beaucoup dans le monde en 2024.

L'enquête KPMG CEO Outlook a révélé que 64 % des dirigeants dans le monde prédisent un retour total au travail au bureau d'ici 2026.

D'autres statistiques montrent que aux États-Unis, 90 % des entreprises prévoient de mettre en œuvre leurs plans pour retourner au bureau d'ici la fin de 2024. Brent Cassell, vice-président du conseil en RH chez Gartner en Virginie, États-Unis, note que les cadres supérieurs deviennent de plus en plus impatients.

Au printemps 2022, de nombreuses entreprises ont mis en place des horaires hybrides ; les stratégies initiales étaient des réouvertures en douceur.

Cependant, elles ont bientôt découvert que simplement inviter les employés et offrir des avantages comme « des bagels gratuits le mardi » n'était pas efficace pour les faire revenir au bureau - Forbes. Tandis que certaines entreprises ont choisi de maintenir des arrangements hybrides, d'autres, comme Goldman Sachs et Disney, ont adopté leur nouveau pouvoir en exigeant que leurs employés retournent au bureau quatre ou cinq jours par semaine. Pendant ce temps, des entreprises comme Amazon avertissent les travailleurs qui enfreignent ces mandats, en stoppant le développement de carrière ou en licenciant les travailleurs complètement.

De nombreuses entreprises doivent encore rouvrir complètement leurs bureaux et prévoient de le faire en 2024.

Il y a beaucoup d'employeurs qui avaient des soupçons sur le travail à distance dès le début, et vous pouvez le voir par le moment où les gens sont passés au travail à distance au début de la pandémie. Même lorsqu'il y a beaucoup d'outils de surveillance qui aident les entreprises à optimiser le travail quel qu'il soit : bureau, domicile, plage. Puisque nous avons tous été forcés d'être à distance pendant neuf mois maintenant, nous avons réalisé que si quelqu'un dans un lieu particulier est prêt à travailler les heures pour collaborer, vous pouvez le faire très efficacement.

Les dernières données du Bureau du recensement ont révélé que seulement 26 % des ménages américains ont encore quelqu'un travaillant à domicile. C'est en baisse par rapport à 37 % au début de 2021.

Même Zoom, l'entreprise de visioconférence qui a aidé à faire exploser le travail à distance en premier lieu, adopte également une ligne dure sur le retour au bureau. Lorsqu'il s'agit de déterminer ce qui est le mieux pour une entreprise — travail à distance, hybride ou en bureau — il est inutile de deviner. Il suffit d'implémenter un logiciel de suivi du temps et de surveiller. Le suivi du temps révélera où les employés démontrent une productivité plus élevée, présence, et engagement actif, guidant efficacement les décisions.

Ce qui se passe en 2024 - tendances

1. Qui reste à distance

Actuellement, 12,7 % des employés à temps plein s'engagent dans le travail à distance, indiquant l'acceptation rapide des configurations de travail à distance. Pendant ce temps, un notable 28,2 % des employés ont adopté une approche de travail hybride, mélangeant travail à distance et en bureau pour fournir de la flexibilité tout en assurant une présence physique sur le lieu de travail.

Le secteur informatique et TI se distingue comme l'industrie leader pour le travail à distance en 2023-2024 - Forbes.

D'autres industries adoptent également le travail à distance. Des domaines comme le marketing, la comptabilité et la finance, et la gestion de projets tirent parti des outils et plateformes numériques pour assurer des opérations de travail fluides. Essayez les métriques spéciales WorkTime pour différentes industries maintenant. Par exemple, avec WorkTime IT la surveillance d'équipe n'a jamais été aussi facile. Vous pouvez surveiller l'utilisation Internet des employés, et bien plus. WorkTime fournit également des outils de surveillance efficaces pour beaucoup d'autres industries telles que les soins de santé, les cabinets d'avocats, la banque, l'assurance, la finance, le gouvernement, la défense, la police, l'éducation L'industrie médicale et de la santé subit une transition similaire, motivée par la popularité croissante des services de télémédecine et la numérisation des dossiers de santé. Même des secteurs traditionnellement dépendants du bureau comme les RH et le recrutement et le service client récoltent les bénéfices du travail à distance. Les outils de collaboration virtuelle ont permis à ces industries de fonctionner efficacement indépendamment de la localisation physique.

57 % des travailleurs chercheraient un nouvel emploi si leur entreprise actuelle n'autorisait pas le travail à distance - Forbes.

Le travail à distance reste fort dans les modèles de travail dans le monde entier. Mais il présente également une gamme d'avantages et d'obstacles qui affectent différemment les employés et les employeurs. Et une bonne surveillance de qualité est devenue cruciale ici.

2. Tendance du retour au bureau

En 2024, de nombreuses entreprises aux États-Unis et en Europe s'efforceront de ramener leurs employés aux bureaux. Au début de l'année, une poignée d'entreprises prominentes, comme Boeing et UPS, imposent un retour au bureau pour les employés sur une base de cinq jours par semaine - CNBC. Aussi Jotform, une plateforme de création de formulaires en ligne employant environ 660 membres d'équipe, a récemment imposé que les employés doivent être présents au bureau pour l'ensemble de la semaine de travail, couvrant cinq jours. Plusieurs entreprises, y compris Amazon, qui ont mis en place des politiques d'assiduité au bureau plus strictes ont rencontré des tensions internes. En mai 2023, Amazon a initié une exigence pour que ses employés travaillent depuis des bureaux physiques pendant un minimum de trois jours par semaine, provoquant des protestations d'un groupe d'employés à son siège de Seattle. La transition d'un format à distance vers le bureau peut sembler abrupte et causer une résistance des employés. Avec l'ouverture de certains bureaux au début de 2021, les travailleurs ont en grande partie eu la liberté de décider s'ils revenaient ou continuaient à travailler à distance malgré un soutien fort précédent de la direction. À mesure que les opportunités d'emploi deviennent de plus en plus rares, il devient beaucoup plus difficile pour les travailleurs d'ignorer l'appel au bureau. De plus, même parmi les opportunités d'emploi émergentes, seulement une petite fraction offre un travail entièrement à distance.

Pour faciliter le retour aux bureaux, les employeurs laissent une fenêtre d'opportunité pour retenir le personnel - c'est des horaires flexibles.

Aussi WorkTime aide à augmenter la productivité au bureau avec outils de surveillance non invasifs. Le logiciel de surveillance des employés est un excellent outil pour améliorer la productivité de l'équipe au bureau.

L'adoption généralisée de configurations hybrides assure que les employés continuent de profiter de la liberté de choix et sont peu susceptibles de la perdre complètement. Selon les données de Kastle Systems, qui suit l'utilisation des cartes d'accès des employés dans de nombreuses entreprises, l'assiduité au bureau en 2023 est restée bien en dessous des niveaux pré-pandémie. Si nous parlons d'industries qui tendent à revenir du distant, il est plus probable que les banques retournent au bureau, aussi les travailleurs fédéraux reviennent au bureau, et les travailleurs fédéraux reviennent au bureau aussi.

Une grande banque américaine a émis des « lettres d'éducation » à ses employés à distance, les avertissant de mesures disciplinaires potentielles s'ils ne respectent pas les exigences minimales pour l'assiduité au bureau.

Selon une recherche fournie à Facilities Dive par JLL, plus de 400 000 employés fédéraux devront être présents au bureau pendant deux à trois jours par semaine à partir du début de 2024. Même avec la transition du télétravail vers des arrangements de travail hybrides, JLL a noté que les gouvernements fédéral et étatique restent prudents quant à l'ajustement de leurs exigences spatiales.

3. Configuration hybride

Le travail flexible a une signification pour de nombreuses personnes, mais des résultats récents de l'enquête Human Workplace Index indiquent que les arrangements de travail se classent plus bas sur la liste des priorités pour les chercheurs d'emploi que prévu. Les chercheurs d'emploi priorisent des éléments tels que l'équilibre travail-vie personnelle, la reconnaissance et les récompenses, et la culture d'entreprise par rapport à l'emplacement physique du travail.

Selon Forbes, à partir de 2023, 12,7 % des employés à temps plein s'engagent dans le travail à distance, avec 28,2 % adoptant un modèle de travail hybride.

Malgré la popularité croissante du travail à distance, la majorité de la main-d'œuvre (59,1 %) continue d'opérer depuis des environnements de bureau traditionnels. Ces données soulignent que bien que le travail à distance gagne en élan, le travail en bureau conventionnel reste prévalent et pertinent. Une étude menée en novembre 2023 a révélé que les entreprises mettant en œuvre des politiques de travail à distance flexibles ont connu une croissance des revenus de 16 points de pourcentage plus élevée au cours des trois dernières années par rapport aux entreprises avec des politiques plus restrictives. En regardant vers 2024, de nombreuses entreprises mettent en place des horaires hybrides. Précédemment, cela était un avantage pour un petit nombre, principalement les employés seniors. Tous les travailleurs de bureau, du recruteur à la secrétaire, peuvent utiliser ce privilège. Cependant, maintenir la concentration dans un environnement moins réglementé nécessite un effort considérable. Les entreprises explorent maintenant des moyens d'améliorer la productivité des employés à l'ère du travail à distance.

WorkTime aide à maintenir la productivité dans un format hybride.

WorkTime a des propositions précieuses qui peuvent être appliquées aux entreprises de toutes tailles et environnements de travail, à la fois sur site et à distance. En plus de mettre en œuvre la surveillance des employés, voici ce qui peut être fait pour maintenir la productivité des employés dans une configuration hybride :

1. Élaborez un plan

Anticiper et se préparer à l'avance peut considérablement booster la croissance et la productivité de l'entreprise. La planification favorise l'organisation et la concentration de l'équipe tout en vous équipant pour aborder les défis potentiels de manière proactive.

Un plan bien organisé garde les employés concentrés pendant les heures de travail.

2. Établissez des objectifs clairs

Définissez des objectifs clairs et réalisables à court et long terme et assurez-vous que votre équipe les comprenne pleinement ainsi que leurs attentes.

C'est un moment opportun pour introduire des incitatifs pour améliorer le moral et motiver votre équipe vers l'atteinte d'objectifs communs. Définissez des objectifs clairs et réalisables (à court et long terme) et alignez votre équipe avec eux.

3. Assurez une distribution équitable des tâches

Pour maintenir la productivité de l'équipe et prévenir l'épuisement, il est crucial de éviter les charges de travail écrasantes. Lorsque les employés se sentent surchargés, ils ont souvent besoin de plus de temps pour s'améliorer, menant à une efficacité réduite. Visez une charge de travail équilibrée et des délais réalistes pour les tâches. Priorisez et catégorisez les tâches pour rationaliser le flux de travail et améliorer la concentration et la productivité.

4. Fixez des objectifs réalisables

Le succès de votre entreprise repose sur la faisabilité de vos attentes. Des attentes irréalistes entravent la productivité et l'avancement et favorisent le stress, l'anxiété et une motivation réduite.

Établissez des attentes réalistes pour motiver les employés vers leur réalisation.

5. Communication fréquente

La productivité prospère sur une communication structurée. Des interactions d'équipe régulières, de préférence en face-à-face, améliorent la productivité. Cela peut inclure des points quotidiens pour des mises à jour rapides, des sessions individuelles occasionnelles pour aborder les progrès et défis individuels, et des réunions mensuelles pour examiner les projets terminés et planifier.

Une bonne communication améliore la productivité.

6. Utilisez la technologie de pointe

Investissez dans une technologie avancée pour rationaliser la surveillance des performances des employés et automatiser les tâches manuelles fastidieuses.

7. Maximisez la responsabilité du temps

Implémentez un logiciel de suivi du temps efficace pour assurer que chacun est responsable de son allocation de temps. Les employés peuvent enregistrer les heures travaillées, les durées des tâches, et les entrées/sorties pour promouvoir la productivité. L'accès en temps réel aux rapports facilite la surveillance indépendamment de la localisation.

8. Promouvez une compétition saine

Exploitez le pouvoir de la compétition amicale pour maintenir la motivation et la productivité dans un environnement orienté vers les objectifs. Utilisez les rapports de surveillance des employés pour identifier les meilleurs performants et reconnaître leurs réalisations. Incitez l'excellence avec des prix pour stimuler l'engagement et l'amélioration continue. Cela favorise une culture de compétitivité, d'apprentissage et de productivité accrue pour tous les impliqués.

9. Reconnaissez l'excellence

Reconnaître et louer un bon travail est essentiel pour maintenir une haute motivation et productivité des employés.

Un feedback positif peut considérablement booster leurs performances et leur enthousiasme.

10. Favorisez la transparence et la confiance

Créer un environnement de travail transparent et confiant où les employés se sentent habilités à exceller sans peur de micromanagement est crucial pour la productivité individuelle et le bien-être global de l'entreprise.

Ce qui se passe en 2024 - par pays

Les États-Unis adoptent le modèle hybride

Tandis que certaines entreprises ont mis en place des directives de retour au bureau, beaucoup adoptent une approche hybride, permettant aux employés de travailler à distance pour une partie de la semaine. 2024 présente une opportunité pour les employeurs d'affiner et d'optimiser ce modèle hybride.

Les entreprises américaines adoptent le modèle hybride.

Selon Stephan Meier, professeur d'affaires à l'Université Columbia, le passage vers une politique de bureau permanent de cinq jours est improbable. Au lieu de cela, il prédit que plus d'entreprises se concentreront sur la gestion efficace des arrangements de travail hybrides dans l'année à venir.

Trente-huit pour cent des entreprises exigent un travail à temps plein au bureau, en baisse par rapport à 39 % un trimestre auparavant et 49 % au début de l'année, selon la société de logiciels Scoop Technologies.

Bloom a décrit les chiffres du travail à distance en 2023 comme stagnants. Tandis que des entreprises notables comme Meta et Zoom ont attiré l'attention pour leurs directives de retour au bureau, Bloom a noté qu'un nombre égal d'autres entreprises réduisaient discrètement la présence au bureau pour rationaliser les dépenses. « Bien qu'il y ait un nombre fini de travailleurs qui ont l'option de travailler à domicile – un article estime que 37 % des emplois du pays peuvent être faits entièrement à domicile – Pollak a dit que nous pourrions éventuellement voir jusqu'à 33 % des journées de travail du pays complétées à domicile. L'hybride sera la nouvelle moyenne, » - a déclaré Julia Pollak, économiste en chef de ZipRecruiter.

Royaume-Uni - semaines de travail de quatre jours

Essais de semaine de travail de quatre jours ont commencé en 2022 et se sont étendus globalement en 2023, à la fois dans les secteurs public et privé. Beaucoup de ces essais se sont avérés réussis, avec la plupart des employeurs participants au Royaume-Uni exprimant leur intention de continuer avec une semaine de travail plus courte après le programme et certains rendant même le changement permanent. Les employés ont rapporté des niveaux plus bas de burnout et de stress, et les entreprises ont observé des niveaux plus élevés de satisfaction et de productivité des employés. Tandis que plus d'entreprises envisagent de mettre en œuvre la semaine de travail de quatre jours, toutes n'ont pas trouvé cela faisable ou adapté à leurs opérations. Globalement, les tendances évolutives de planification du lieu de travail et le travail à distance continueront d'influencer les dynamiques de travail en 2024.

Australie - retour au bureau

« Dans les cinq prochaines années, la tendance est de réintégrer les gens dans les espaces de bureau. C'est notre direction, » a déclaré la professeure Christina Boedker de l'école de commerce de l'Université de Newcastle.

Un rapport KPMG récent publié la semaine dernière a révélé que deux tiers des 1 300 PDG interrogés anticipent que les employés reviendront au travail au bureau à temps plein dans trois ans.

Il y a des indications qu'une transition vers une présence accrue au bureau se produit déjà. Zoom, la plateforme facilitant le travail à distance pour beaucoup, a imposé aux employés résidant dans un rayon de 80 km de ses bureaux de revenir deux jours par semaine en 2023. Le syndicat communautaire et du secteur public a réussi à négocier la suppression de toute restriction sur le travail à domicile pour ses 120 000 membres. Selon la secrétaire nationale du CPSU Melissa Donnelly, le travail flexible et à distance sont des priorités pour leurs membres. Cependant, il y a un débat sur si les arrangements de travail à distance illimités conviennent à tout le monde. Les préoccupations de productivité mènent souvent à des appels pour des exigences minimales d'assiduité au bureau. De plus, le rôle du bureau a évolué. Il n'est plus uniquement un espace pour accomplir des tâches. Il s'est transformé en un lieu pour favoriser la sécurité psychologique, cultiver une culture d'innovation, et cultiver des relations pour améliorer la rétention des employés.

Afrique du Sud du retour au bureau bientôt

Selon l'Outlook 2023 des PDG de KPMG en Afrique du Sud, un changement graduel est en cours, avec 72 % des PDG d'Afrique du Sud indiquant leur soutien pour un retour au travail en personne dans les trois prochaines années. Le reste des répondants préféraient un modèle de travail hybride ou à distance. Cela reflète la tendance globale, car 64 % des PDG dans le monde anticipent un retour complet au travail basé au bureau.

En Afrique du Sud, 87 % des PDG ont exprimé leur preparedness à offrir des incitatifs tels que des affectations désirables, des augmentations de salaire, et des promotions aux employés qui choisissent de travailler au bureau.

Cela reflète une reconnaissance de l'appréciation de la main-d'œuvre plus jeune pour l'indépendance et la flexibilité associée au travail à distance. Dans le CBD de Sandton et d'autres zones nord de Johannesburg, il y a une tendance croissante de visites au bureau durant plus de deux heures, bien qu'elles n'aient pas encore atteint les niveaux pré-Covid. En août 2023, environ 55 % des visites duraient plus de deux heures, plus élevé que les 50 % rapportés en 2022 mais toujours inférieur aux 60 % observés en 2019.

Inde - « travail flexible »

Une recherche récente menée par happiness.me en partenariat avec The Happiness Research Academy révèle des insights inattendus sur les préférences des employés dans les cinq grandes villes de l'Inde. Les résultats de l'étude découvrent un paradoxe intrigant. Tandis que la plupart des employés indiens préfèrent une semaine de travail au bureau de cinq jours, ils désirent l'autonomie de décider quand et comment ils travaillent dans cette structure.

Ce désir de « travail flexible » va au-delà de la simple commodité du travail à distance ; il reflète un désir plus profond de confiance et d'autonomisation sur le lieu de travail.

Pour les organisations, les implications sont substantielles. Adopter des arrangements de travail flexibles est maintenant un avantage optionnel et une stratégie cruciale pour attirer et retenir les talents de premier ordre.

Alors, quelle est la tendance en 2024 ?

Pour de nombreux employés, l'ère de la résistance aux directives de retour au travail est terminée. Après près de trois ans de négociations entre employés et employeurs, des millions de travailleurs de bureau sont retournés, au moins partiellement, à leurs lieux de travail. Le plus souvent, c'est l'employeur qui initie le retour

Les entreprises mondiales ramènent les travailleurs aux bureaux en 2024.

La tendance du retour au bureau continue, mais elle ne retourne pas au bureau 5 jours par semaine ; elle retourne pour 4-3 jours. Une forme hybride de travail est la meilleure option pour beaucoup. La rénovation des designs de bureaux hybrides émerge comme une tactique pivot pour les lieux de travail s'efforçant d'attirer les employés de retour au bureau tout en élevant le standard de travail et d'interactions. Le vrai dilemme réside dans la création d'espaces de bureau qui répondent aux habitudes et préférences variées des employés sur le lieu de travail.

Par conséquent, en 2024, le marché anticipe une augmentation des entreprises utilisant des données sur le lieu de travail pour adapter le design de leurs bureaux hybrides en conséquence.

Ce défi peut être résolu grâce à une stratégie de travail judicieusement construite. Utiliser un logiciel de surveillance de la productivité est essentiel pour maintenir des niveaux élevés de productivité dans les configurations à distance ou travail à domicile. Il recrée efficacement un environnement de bureau à distance. En tant que fournisseurs expérimentés de logiciel de surveillance de la productivité avec plus de deux décennies d'expertise, nous soulignons l'importance de mettre en œuvre ce processus de manière réfléchie. Nous prônons des solutions logicielles non intrusives et orientées vers les objectifs. Le logiciel de surveillance de la productivité WorkTime correspond à ces critères, offrant des fonctionnalités et outils complets nécessaires pour favoriser une culture de travail à distance productive, indépendamment de la taille de l'entreprise. Selon les retours des clients, notre système de surveillance a été instrumental dans la préservation de l'intégrité des affaires, la réduction des dépenses inutiles, l'élimination des réclamations d'heures supplémentaires erronées, la minimisation des distractions, et la promotion de l'engagement parmi les équipes à distance et hybrides. Que votre équipe travaille à distance, en bureau ou en hybride, vous pouvez toujours maintenir une haute productivité avec WorkTime : commencer un essai gratuit de 14 jours.