Surveillance des employés en Afrique du Sud

Demande en surveillance des employés en Afrique du Sud

Le logiciel de surveillance des employés offre une solution complète pour suivre le flux de travail, surveiller l'efficacité et la productivité, et superviser l'activité des employés. La récente augmentation du travail à distance a propulsé la popularité et la demande de solutions de surveillance dans divers secteurs à travers le monde.

WorkTime est une entreprise qui aide les entreprises en Afrique du Sud à économiser de l'argent et à surveiller les employés depuis 25 ans.

Quelles entreprises utilisent la surveillance des employés en Afrique du Sud

Le logiciel de surveillance des employés est en demande dans de nombreux secteurs, dont certains des plus populaires incluent :

• Entreprises informatiques
• Assurance
• Services financiers
• Services d'assistance
• Développeurs de logiciels
• Fabrication

Ces secteurs s'appuient principalement sur la surveillance des employés pour assurer un suivi de haute qualité des employés et la sécurité des données. La surveillance n'est pas seulement utilisée pour suivre le flux de travail, mais aussi pour améliorer la sécurité des données de l'entreprise.

Surveillance des employés et affaires en Afrique du Sud

La surveillance des employés est largement utilisée dans divers secteurs en Afrique du Sud. Elle rationalise les activités de travail dans plusieurs aspects, tels que : Informatique : La surveillance est souvent utilisée pour augmenter l'efficacité et la productivité, surveiller la présence et les absences, et contrôler le processus de travail pour les employés à distance, qui sont abondants dans les entreprises informatiques. Développement de logiciels : Les développeurs utilisent la surveillance pour superviser les processus de travail des employés, coordonner entre les membres de l'équipe, et contrôler la performance de tâches spécifiques. Établissements de santé : La surveillance des employés est utilisée pour assurer une conformité stricte aux réglementations et maintenir la confidentialité des données des patients. Fabrication : La surveillance est principalement utilisée pour contrôler la productivité sur le lieu de travail, suivre la présence, et maintenir les horaires de visites et d'absences.

Les systèmes de surveillance des employés peuvent être utilisés dans une variété de domaines et de secteurs.

Entreprises informatisées en Afrique du Sud et surveillance

Le secteur des affaires informatisées en Afrique du Sud connaît une croissance rapide, avec de nombreux spécialistes arrivant pour contribuer. Les entreprises ont rapidement reconnu le besoin de surveillance des employés, qui peut être utilisé pour suivre le flux de travail des contractants ou freelances qui peuvent être difficiles à surveiller. La surveillance des employés fonctionne à distance, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises. Pendant les périodes de pandémie ou d'autres situations qui nécessitent que les employés à temps plein travaillent à distance, la surveillance peut suivre efficacement les employés à distance. Cette fonctionnalité est inestimable pour les entreprises, car de nombreuses entreprises peuvent hésiter à passer les employés au travail à distance en raison de préoccupations concernant la réduction de la productivité ou les absences.

La surveillance des employés aide les entreprises à surveiller le flux de travail des contractants, freelances et employés externalisés.

Exploiter une entreprise en Afrique du Sud

L'Afrique du Sud dispose d'une infrastructure commerciale florissante, en particulier dans le secteur informatique. De nombreuses entreprises informatiques et financières en Afrique du Sud utilisent la surveillance des employés, ce qui améliore significativement l'efficacité et la productivité des employés, crucial pour la croissance des entreprises.

L'Afrique du Sud a une politique favorable aux investisseurs, ce qui entraîne un flux constant d'investissements qui aide au développement des entreprises.

De plus, le pays a une politique fiscale relativement clémente, ce qui contribue également à la croissance des entreprises.

Selon les statistiques, il y a de nombreuses entreprises opérant en Afrique du Sud, en particulier dans le secteur informatique, et pas seulement. Parmi elles, on trouve :

• Vodacom
• Amazon
• Discovery
• Johnson & Johnson
• Investec
• Nestle

En bureau, distant, hybride en Afrique du Sud et surveillance

Bureau

Dans un cadre de bureau, où tous les employés sont dans le même bureau et communiquent les uns avec les autres discrètement, la surveillance des employés comporte moins de tâches que pour les employés à distance et hybrides. Cela est dû au fait qu'en bureau, les employés sont susceptibles d'être surveillés par un manager, la communication se fait directement, et les visites au bureau sont enregistrées dès l'arrivée de l'employé. Cependant, même dans un cadre de bureau, il y a un besoin de surveillance, car les employés ne peuvent pas être surveillés à chaque seconde. Sans surveillance, un employé peut devenir improductif. Par conséquent, la surveillance des employés est en demande au bureau comme moyen de surveiller le processus de travail.

À distance

Dans le cas du travail à distance, la surveillance des employés est cruciale. Cela inclut la surveillance de la présence, la surveillance de l'activité, la surveillance de l'efficacité/productivité, et d'autres fonctions nécessaires pour suivre le flux de travail des employés. En raison de la pandémie, de nombreux employés sont forcés de travailler à distance, et la surveillance des employés aide les employeurs à établir un contrôle de qualité sur le processus de travail de leurs employés.

Hybride

Hybride est un compromis entre le travail à distance et le travail en bureau, comme deux jours de travail à domicile et trois jours de travail au bureau. Dans ce cadre, la surveillance est également essentielle, car en travaillant à domicile, personne ne sait ce qu'un employé fait ou s'il travaille du tout. Sans surveillance, un employé peut choisir de travailler au bureau et de se détendre à la maison, ou de sauter le travail altogether. Par conséquent, la surveillance des employés est tout aussi importante dans un cadre de travail hybride que dans un cadre à distance.

Externalisation en Afrique du Sud et surveillance

L'externalisation commerciale en Afrique du Sud est une pratique courante dans laquelle les entreprises collaborent avec des fournisseurs de services externes pour effectuer des fonctions commerciales spécifiques ou répondre à des besoins particuliers en leur nom. L'externalisation peut permettre aux entreprises de réduire les coûts, d'améliorer l'efficacité, et d'acquérir des professionnels qualifiés pour exécuter des tâches spécialisées. Cependant, lorsque l'externalisation implique l'embauche d'employés, des défis significatifs peuvent survenir dans la gestion de leur flux de travail.

Logiciel de surveillance des employés sert d'outil vital pour superviser une main-d'œuvre à distance. Il englobe le suivi de la présence au travail, la surveillance de l'activité, et l'évaluation de la productivité, parmi d'autres fonctionnalités.

En Afrique du Sud, l'externalisation est également utilisée de manière inverse. De nombreuses entreprises d'autres pays embauchent des employés sud-africains, car cela leur permet d'économiser sur les frais de personnel et de location de bureaux puisque les employés peuvent travailler à distance avec l'aide d'un logiciel de surveillance des employés.

Fonctionnalités de l'externalisation en Afrique du Sud

L'externalisation est le plus souvent utilisée pour que des personnes d'Afrique du Sud puissent travailler pour des entreprises dans des pays plus développés, où le niveau des salaires est différent. De cette façon, les entreprises économisent de l'argent sur les salaires des employés, et en même temps, les employés reçoivent un niveau de salaire élevé, parfois même supérieur au même poste dans les entreprises en Afrique du Sud. Selon Business Chief, il y a trois entreprises en Afrique du Sud qui sont membres du Global 500. Il n'est pas surprenant que ces entreprises utilisent également l'externalisation, par exemple en embauchant des spécialistes de pays voisins. Cela aide à économiser le budget de l'entreprise et l'espace de bureau. Dans ce cas, la surveillance des employés améliore drastiquement le suivi des employés à distance.

La plupart du temps, les employés sud-africains externalisent leur travail vers des entreprises étrangères.

La loi et la surveillance des employés en Afrique du Sud

En Afrique du Sud, les employeurs sont généralement autorisés à surveiller les processus de travail des employés, l'efficacité, la productivité, la présence au travail, et l'activité. Cependant, il y a des nuances à cela, car la loi fournit également son propre cadre pour la surveillance des employés. Acte POPIA : En Afrique du Sud, les employeurs sont tenus d'informer les employés lorsque leur activité de travail est surveillée et d'expliquer le but de la surveillance du point de vue légal et éthique. Loi RICA : L'interception des communications est interdite, sauf dans les cas où elle est essentielle pour l'employeur. Généralement, les employeurs ne peuvent pas intercepter les communications sans raison valable. Cependant, ils peuvent écouter si les messages sont liés à l'entreprise pour laquelle l'employé travaille.

Pour en savoir plus sur les lois en Afrique du Sud, lisez l'article «23 questions les plus posées sur les lois sud-africaines en matière de surveillance des employés».

Les fonctionnalités de surveillance invasive, telles que les enregistreurs de frappes, les écoutes au microphone, et l'enregistrement par webcam, ne peuvent être utilisées que dans des exceptions spécifiques lorsque cela est nécessaire. Typiquement, ces fonctionnalités sont interdites par la loi sud-africaine. Les fonctionnalités non invasives, y compris les compteurs de frappes, la surveillance de l'activité, le suivi de la présence, le suivi des tâches, et la surveillance du trafic internet, sont autorisées car elles ne sont pas considérées comme des menaces pour la confidentialité des employés.

WorkTime est une solution de surveillance non invasive de premier plan sur le marché. Le système de surveillance WorkTime respecte les lois sud-africaines et les directives éthiques.

Attentes en matière de confidentialité en Afrique du Sud

En Afrique du Sud, la confidentialité est reconnue comme un droit fondamental et est protégée par la constitution du pays. Par conséquent, les attentes en matière de confidentialité en Afrique du Sud sont appropriées. En général, les personnes en Afrique du Sud ont une attente raisonnable de confidentialité concernant leurs informations personnelles et communications, et les lois et réglementations du pays offrent un certain degré de protection contre les violations de confidentialité, bien qu'il ne soit pas complet. Cependant, il y a des exceptions à ces lois lorsque un employeur doit violer la confidentialité d'un employé. Dans de tels cas, il est crucial que l'employeur communique la raison de cette action à l'employé et ne l'abuse pas. Violer la confidentialité d'un employé est contraire à l'éthique et viole la relation employeur-employé. En général, la confidentialité en Afrique du Sud est à un niveau assez élevé, et une mauvaise conduite d'un employeur utilisant une surveillance invasive peut entraîner des sanctions administratives contre l'employeur. « Dans cette affaire, un employé d'une banque privée a utilisé son compte e-mail professionnel pendant les heures de travail pour aider son conjoint dans la gestion de son entreprise. Cela a entraîné la résiliation de son emploi par l'employeur. L'employé a contesté sa résiliation en arguant que son employeur avait violé son droit à la protection des données et à la liberté de communication lorsque l'employeur a inspecté son e-mail professionnel sans préavis ou consentement préalable. » - selon la source. Ceci est un exemple où la loi sud-africaine a traité équitablement les actions de l'employé et de l'employeur, mais il est également important de se rappeler d'utiliser des e-mails personnels ou des comptes de messagerie personnelle pour les besoins personnels, car les actions des deux employeur et employé dans cette situation ne sont pas légitimes, et cela peut mener à un litige

WorkTime n'utilise pas d'outils pour espionner la correspondance, comme les e-mails ou les messageries instantanées.

Surveillance – qu'est-ce qui est trop invasif pour l'Afrique du Sud ?

Il existe des fonctions de surveillance des employés considérées comme trop invasives même en Afrique du Sud. Le degré d'invasivité pour ces fonctions peut varier, mais elles sont généralement indésirables dans le pays, et les employeurs peuvent être tenus responsables de leur utilisation sans raisons justifiables. Parmi ces fonctionnalités, on trouve :

• Écouter les appels téléphoniques
• Écoute continue du microphone
• Enregistrement illégal à partir d'un appareil webcam
• Visualisation de la géolocalisation des employés
• Utilisation de caméras cachées sur le lieu de travail
• Enregistreur de frappes, visualisation du trafic sur l'appareil personnel d'un employé

WorkTime n'utilise aucun outil de surveillance invasive ou quoi que ce soit d'autre qui pourrait être considéré comme invasif dans la surveillance.

WorkTime pour une surveillance des employés non invasive en Afrique du Sud

Compte tenu de la situation en Afrique du Sud, y compris l'externalisation et la surveillance des employés, WorkTime excelle dans le suivi du flux de travail des employés externalisés et au-delà. De nombreuses entreprises en Afrique embauchent des freelances pour des tâches temporaires et spécifiques. Comme on le sait largement, les freelances sont difficiles à surveiller car ils ne font pas partie du personnel, ne travaillent généralement pas dans un bureau, et leurs activités pendant les heures de travail assignées restent inconnues. La surveillance WorkTime permet l'intégration fluide des freelances dans le système de surveillance et suit rapidement leur flux de travail. WorkTime l'approche non invasive de la surveillance assure la conformité aux lois sud-africaines sur la surveillance (RICA, POPIA) et aux autres réglementations régissant la surveillance des employés dans le pays. De plus, la surveillance WorkTime évite les problèmes éthiques et les préoccupations des employés en employant des méthodes non invasives au lieu de fonctions invasives. Les principales fonctions de WorkTime :

• Compteur de frappes
• Surveillance de la présence
• Productivité/efficacité
• Utilisation des applications
• Utilisation d'internet
• Temps actif
• Temps inactif

En résumé, la surveillance WorkTime est une excellente solution pour les entreprises informatiques, la finance, l'assurance, les agences gouvernementales, les entreprises informatisées, et divers autres secteurs. Alors que le nombre d'employés à distance dans le pays augmente, la demande pour la surveillance des employés croît. Il est crucial de sélectionner une solution de haute qualité qui est non invasive et conforme aux lois et normes éthiques du pays, ce qui est précisément ce que WorkTime offre.