Surveillance des employés au Royaume-Uni

Surveillance des employés est un système utilisé pour suivre et surveiller le flux de travail des employés individuels ou de l'ensemble du personnel. Avec cet ensemble d'outils, les employeurs peuvent efficacement surveiller et gérer le travail de leurs employés.

Nous chez WorkTime aidons à la surveillance des employés au Royaume-Uni depuis plus de 25 ans.

Demande en surveillance des employés au Royaume-Uni

Compte tenu de l'augmentation du télétravail au Royaume-Uni, y compris en raison de la pandémie, de nombreux employés ont commencé à travailler avec une surveillance des employés. Cependant, non seulement les travailleurs à distance ont été surveillés, mais aussi ceux travaillant dans des modèles hybrides et au bureau, en raison du besoin croissant de tels outils.

Selon le GetApp enquête, 36 % des employés au Royaume-Uni ont commencé à utiliser un logiciel de surveillance des employés après le début de la pandémie.

La demande de surveillance des employés au Royaume-Uni est assez élevée, compte tenu du fait qu'il y a de nombreux professionnels dans ce pays dont le travail nécessite une surveillance, et de nombreuses entreprises utilisent des employés sous-traités. Les entreprises de divers secteurs recherchent des solutions de surveillance des employés pour améliorer la productivité. Les outils de surveillance peuvent suivre les activités des employés, identifier les gaspillages de temps et fournir des insights pour optimiser les flux de travail et l'allocation des ressources.

Quelles entreprises utilisent la surveillance des employés au Royaume-Uni

Les services de surveillance des employés sont le plus souvent utilisés au Royaume-Uni par ces entreprises :

• Entreprises informatiques
• Entreprises juridiques
• Compagnies d'assurance
• Entreprises de service client
• Entreprises utilisant la sous-traitance ou des freelances

Les entreprises listées ci-dessus se tournent plus fréquemment vers les fournisseurs de surveillance des employés que les autres car la nature de leur travail nécessite la mise en œuvre de mesures de contrôle sur les activités des employés. Par exemple, dans le cas des entreprises juridiques, les employeurs sont obligés de surveiller le travail des employés pour s'assurer que toutes les tâches sont effectuées en conformité avec la loi et les normes établies au sein de l'entreprise. Le non-respect de ces normes peut rendre l'entreprise responsable des actions de ses employés. Ces entreprises susmentionnées sont abondantes au Royaume-Uni, ce qui en fait l'un des principaux consommateurs de services de surveillance des employés dans le monde.

La surveillance des employés au Royaume-Uni est très demandée par les entreprises informatiques, les cabinets d'avocats, les compagnies d'assurance, les entreprises de service client, ainsi que les entreprises qui utilisent la sous-traitance et embauchent des freelances.

Entreprises informatisées au Royaume-Uni et surveillance

Les entreprises informatisées au Royaume-Uni sont parmi les principaux consommateurs de logiciels de surveillance des employés. Cela inclut les développeurs de logiciels et les entreprises qui utilisent extensivement des ordinateurs, des ordinateurs portables ou des smartphones pour leur travail. Le Royaume-Uni abrite de nombreux géants de l'industrie qui dépendent fortement des ordinateurs ou des ordinateurs portables pour leurs opérations, tels que :

• Cisco
• Google
• Facebook
• Apple
• Samsung

Compte tenu de la présence de ces acteurs influents dans leurs domaines respectifs, il est raisonnable de supposer qu'il y a aussi de nombreuses entreprises émergentes moins connues au Royaume-Uni.

La surveillance des employés est très bénéfique pour les entreprises informatisées car elle aide à améliorer la productivité et les économies de coûts pour les entreprises.

Implications pour les entreprises après le Brexit

En général, après la sortie du Royaume-Uni de l'UE, il n'y a pas eu de problèmes significatifs pour les entreprises qui entraveraient leur flux de travail. La politique de surveillance des employés est restée inchangée, car les principales lois réglementaires de l'UE ont été spécifiquement réécrites pour le Royaume-Uni après le Brexit. Cependant, il y a encore quelques points notables à considérer.

Le Brexit a entraîné des barrières commerciales qui ont coûté à la Grande-Bretagne près de 13 milliards de livres, environ 16 % de son chiffre d'affaires commercial précédent, selon les calculs de l'institut de recherche CER.

Le principal défi après le Brexit est le manque d'importations d'autres pays, ce qui a considérablement impacté de nombreuses entreprises et causé des pénuries de matériaux pour la production. De plus, la sortie de l'Union européenne a modifié la politique d'entrée dans le pays, entraînant des changements majeurs dans le flux de spécialistes d'autres pays. Les entreprises informatiques et informatisées ont rencontré des difficultés pour trouver des employés, entraînant une pénurie de travailleurs qualifiés au sein du pays. Pour pallier la pénurie de spécialistes, la sous-traitance est venue à la rescousse, permettant aux entreprises de compenser le manque de travailleurs en utilisant des professionnels de pays tiers. Cependant, cela a également conduit à une demande accrue pour logiciels de surveillance des employés , qui aident à contrôler les travailleurs à distance, comme rapporté par le BBC.

En bureau, télétravail, configurations hybrides au Royaume-Uni et surveillance

Travail au bureau

Le modèle de travail au bureau reste largement utilisé dans les entreprises britanniques car il permet aux employeurs de surveiller directement les activités de travail des employés et de s'assurer qu'ils se concentrent sur le travail plutôt que sur des tâches non liées au travail. Cependant, même dans le modèle de travail au bureau, la surveillance des employés est prévalente. Cela est dû au fait que tous les employés n'apprécient pas la supervision étroite des managers, et embaucher un manager nécessite du temps et des ressources financières. Les entreprises peuvent utiliser des logiciels de surveillance, qui peuvent effectuer le travail aussi efficacement qu'un manager.

Télétravail

Après la pandémie, le télétravail a pris un élan significatif, et Forbes prévoit que le nombre d'employés à distance continuera d'augmenter jusqu'en 2023. Les entreprises qui emploient des travailleurs à distance s'appuient souvent sur la surveillance des employés en raison du défi inhérent de suivre les activités des employés dans ce modèle de travail. La surveillance devient un moyen essentiel de contrôler et de gérer le flux de travail des employés.

Travail hybride

Le travail hybride sert de compromis entre les modèles de travail au bureau et à distance. De nombreux employeurs sont prudents quant au télétravail complet en raison de la difficulté à surveiller et à contrôler les activités des employés, car il y a une crainte que les employés ne travaillent pas pendant les heures désignées. Le modèle hybride est fréquemment adopté comme compromis. Les employeurs utilisent couramment la surveillance lorsque les employés travaillent à domicile dans le modèle hybride. Pendant le pic de la pandémie, cette approche a aidé à réduire le risque d'infections tout en maintenant les niveaux de productivité des travailleurs.

WorkTime la surveillance est excellente pour les employés en modèles de travail à distance, au bureau et hybrides.

Sous-traitance au Royaume-Uni et surveillance

Au Royaume-Uni, les entreprises utilisent extensivement la sous-traitance pour alléger la charge de travail de leur propre personnel et réaliser des économies de coûts. Cela simplifie les opérations commerciales car il est plus économique d'embaucher des spécialistes d'autres pays, tels que l'Inde, et de leur payer des salaires plus bas que les employés réguliers tout en obtenant des professionnels hautement qualifiés. De plus, certaines responsabilités peuvent être sous-traitées à des entreprises externes. L'utilisation de la sous-traitance est proéminente dans diverses industries au Royaume-Uni, y compris :

• Développeurs : Testeurs de logiciels, Techniciens informatiques, Administrateurs système.
• Cabinets d'avocats : Nettoyage de bureau, Tâches comptables.
• Informatique : Managers, Support, Traducteurs, Comptables.
• Services financiers : Support back office, Saisie de données, Service client.
• Commerce de détail : Coordination de la chaîne d'approvisionnement, Opérations e-commerce, Service client.

Surveillance des employés sous-traités est une pratique courante, car elle aide à assurer le contrôle qualité sur les performances des employés.

Les exemples fournis ci-dessus ne sont que quelques cas où la sous-traitance peut être appliquée, mais la portée est beaucoup plus large dans la réalité. La sous-traitance peut être mise en œuvre dans divers secteurs, et il est évident pourquoi les entreprises qui utilisent la sous-traitance ou embauchent des freelances s'appuient souvent sur la surveillance des employés. Elles visent à maintenir le contrôle qualité sur le processus de travail, en particulier compte tenu du fait que les travailleurs d'autres pays opèrent fréquemment à distance.

Pourquoi les entreprises au Royaume-Uni utilisent-elles la sous-traitance ?

Typiquement, les entreprises qui sous-traitent au Royaume-Uni l'utilisent pour réduire les coûts du personnel, par exemple une entreprise de logiciels peut sous-traiter les tâches de test à du personnel sud-africain et les tâches de nettoyage de bureau à une autre entreprise de nettoyage au Royaume-Uni, donc les entreprises peuvent économiser une somme considérable sur les salaires.

Les entreprises au Royaume-Uni utilisent la sous-traitance pour économiser de l'argent et soulager leur propre personnel.

La sous-traitance permet aux entreprises d'accéder à un vivier de talents mondial et d'obtenir des compétences et une expertise spécialisées qui ne sont peut-être pas disponibles en interne. Cela est particulièrement bénéfique pour les tâches ou projets qui nécessitent des connaissances ou une expérience spécifiques.

WorkTime est excellent comme solution pour surveiller les employés sous-traités et les freelances.

Globalement, la sous-traitance permet aux entreprises au Royaume-Uni de tirer parti de ressources externes, de réduire les coûts, d'accéder à des compétences spécialisées et d'améliorer l'efficacité opérationnelle, leur permettant de se concentrer sur leur activité principale et de gagner un avantage concurrentiel sur le marché.

La loi et la surveillance des employés au Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, la surveillance des employés est réglementée par un ensemble de lois et réglementations auxquelles toutes les parties impliquées dans la surveillance doivent se conformer. Depuis le Brexit, il n'y a pas eu de changements significatifs dans la loi concernant la surveillance des employés, mais il est important de connaître quelques points clés : Royaume-Uni RGPD Le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni est la principale réglementation sur la protection des données qui régit également la surveillance en termes d'information et de données. Il est analogue au RGPD de l'UE et comporte des dispositions similaires, entrées en vigueur après le Brexit. DPA En vertu de la Loi sur la protection des données, les données personnelles et la vie privée d'un employé doivent être protégées par la loi contre les intrusions non autorisées par des tiers. Les employeurs ne peuvent pas utiliser de caméras de surveillance, d'écoutes téléphoniques ou surveiller le trafic internet sans le consentement de l'employé et sans fournir une notification préalable à l'employé. RIPA La Loi sur la régulation des pouvoirs d'enquête est une loi qui réglemente l'interception et l'accès non autorisé aux conversations téléphoniques, l'interception de messages et d'autres actions liées aux violations de la confidentialité des données.

Les principales lois qui régissent la surveillance des employés au Royaume-Uni sont le RGPD du Royaume-Uni, la DPA, et la RIPA.

Pour plus d'informations détaillées sur les lois du Royaume-Uni relatives à la surveillance des employés, vous pouvez consulter l'article « 41 questions les plus posées sur les lois de surveillance des employés au Royaume-Uni »

Attentes en matière de confidentialité au Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, la confidentialité est très valorisée, et les employés s'attendent à ce que leurs employeurs respectent leurs limites personnelles et leur vie privée. Les pratiques de surveillance invasive peuvent soulever des préoccupations, car l'utilisation d'outils qui pourraient empiéter sur les limites personnelles d'un employé est généralement malvenue dans le pays. Par contraste avec d'autres juridictions, au Royaume-Uni la confidentialité est protégée non seulement par les droits de l'homme et la législation sur la protection des données, mais aussi par les instruments de common law, tels que la tort spécifique de « mauvaise utilisation d'informations privées ». Cette tort a été façonnée après l'adoption et l'entrée en vigueur de la Loi sur les droits de l'homme de 1998 (HRA 1998). - Extrait d'un article par un avocat privé du Royaume-Uni.

Le modèle de surveillance employé par WorkTime est non invasif, ce qui signifie qu'il n'a pas la capacité d'intruder dans la vie privée d'une personne ou de causer des dommages à leurs limites personnelles.

Surveillance - qu'est-ce qui est trop invasif pour le Royaume-Uni ?

Au Royaume-Uni, le respect de la confidentialité et de la confidentialité des données personnelles est d'une importance primordiale. Par conséquent, l'utilisation de pratiques de surveillance invasive peut donner lieu à des préoccupations éthiques et légales. Les fonctionnalités suivantes sont souvent considérées comme trop invasives :

• Écoute téléphonique
• Surveillance du contenu de l'écran
• Suivi GPS en dehors des heures de travail
• Interception de textes

Ces fonctionnalités peuvent être perçues comme de l'espionnage, et de nombreux employés les trouvent excessivement intrusives. De telles pratiques de surveillance sont susceptibles d'être vues comme problématiques et perturbantes pour leur travail plutôt qu'utiles dans leur flux de travail. Deux études menées par le Harvard Business Review ont remis en question la notion selon laquelle une supervision accrue mène à un comportement amélioré des employés. Dans une étude impliquant 100 employés, les répondants ont indiqué que une supervision accrue augmente en fait la probabilité que les employés prennent des pauses non autorisées, ignorent les instructions et s'engagent dans d'autres comportements négatifs.

L'utilisation de mesures de surveillance invasive peut potentiellement avoir un effet néfaste sur les performances au travail.

WorkTime pour une surveillance non invasive des employés au Royaume-Uni

Avec plus de 25 ans d'expérience au service des clients sur le marché du Royaume-Uni, WorkTime comprend l'importance de la confidentialité et de la confidentialité de l'espace personnel des employés. Sur la base de cette compréhension, WorkTime a développé un modèle de surveillance non invasive qui s'aligne bien avec les valeurs du Royaume-Uni. Cette approche garantit que les considérations éthiques et légales concernant la surveillance des employés sont respectées. WorkTime offre une gamme de fonctions qui peuvent grandement aider les entreprises dans leurs efforts de surveillance des employés. Celles-ci incluent la surveillance de la productivité, des niveaux d'activité, des performances des applications et de la présence au travail. Avec ces outils, les employeurs peuvent efficacement déterminer si les employés travaillent comme prévu et s'ils sont engagés dans leurs projets assignés pendant les heures de travail désignées. Cela fait de la surveillance WorkTime un excellent choix pour diverses industries au Royaume-Uni, y compris les entreprises informatiques, les institutions d'assurance, les cabinets d'avocats, les entreprises informatisées et plus.