¿Es legal monitorear a los empleados sin su conocimiento?

¿Es legal monitorear a los empleados sin su conocimiento? Una pregunta bastante controvertida. La legislación mundial está dividida 50/50 en este asunto. Asumimos que el empleador juega un papel importante en la toma de la decisión final. Monitorear a los empleados significa mucho más que solo controlar la productividad de los miembros del equipo. Se trata de construir una base para el crecimiento futuro del negocio. Si será basada en transparencia y lealtad o se desmoronará lentamente bajo la presión del control invasivo, depende de ti.

Somos WorkTime, la única solución de monitoreo de empleados no invasiva disponible. Hemos preparado un artículo rápido para ayudar tanto a gerentes como a empleados a entender el aspecto legal de las cosas cuando se trata de monitoreo.

¿Es legal? Una visión general por país

1. EE.UU.: notificar a los empleados depende del estado

Bajo las leyes federales de EE.UU., los derechos del empleador incluyen monitorear a sus empleados mientras realizan sus deberes. Sin embargo, Lewis Maltby, Presidente del Instituto Nacional de Derechos Laborales, confirma que la ubicación donde se monitorea a los empleados importa.

La ley federal de EE.UU. permite a los empleadores monitorear a sus empleados mientras realizan sus deberes.

Una de las preguntas más frecuentes en foros relacionadas con las leyes de privacidad en el lugar de trabajo es “¿Puede mi empleador rastrearme sin decírmelo?” Según la legislación federal, el empleador no necesita informar a los empleados sobre el monitoreo. Solo en cuatro estados, incluyendo Connecticut, Delaware, Texas y Nueva York, el empleador está obligado a notificar al personal sobre la implementación de software de monitoreo.

Leyes de monitoreo de empleados en EE.UU. permiten a los empleadores monitorear a los trabajadores sin su consentimiento en la mayoría de los estados.

2. Reino Unido: se requiere anuncio (con algunas excepciones)

¿Es legal monitorear a los empleados sin su conocimiento? La legislación del Reino Unido establece que el empleador debe anunciar la implementación de software de monitoreo en la mayoría de los casos. Sin embargo, varias excepciones permiten la monitorización de empleados sin su conocimiento:

• Sospecha de actividad criminal;
• Monitoreo encubierto para fines de investigación específicos.

El monitoreo sin informar al personal debe detenerse inmediatamente después de que se investigue el problema.

3. Unión Europea: solo monitoreo informado

¿Es legal monitorear a los empleados sin su conocimiento en la UE? Según las leyes de monitoreo de empleados de la UE, se espera que los empleadores informen a su personal sobre el uso de sistemas de monitoreo. Correos electrónicos, pulsaciones de teclas y contenido de pantalla solo pueden rastrearse cuando se ha alcanzado un acuerdo documentado (políticas y manuales de monitoreo).

El Tribunal Europeo de Derechos Humanos decidió que los empleadores deben notificar a los empleados sobre cualquier actividad de monitoreo que pretendan llevar a cabo.

4. Australia: informar es obligatorio

¿Es legal monitorear a los empleados sin su conocimiento en Australia? Las leyes de monitoreo de empleados australianas requieren que los empleadores informen a los trabajadores que están siendo monitoreados. Además, la autoridad debe discutir el marco temporal, incluyendo el momento exacto en que comenzará la vigilancia en el lugar de trabajo y la naturaleza del monitoreo. En Australia, solo unos pocos estados tienen leyes de privacidad en el lugar de trabajo. Por ejemplo, La Ley de Monitoreo en el Lugar de Trabajo de 2005 (NSW) s10, s12 estipula que los empleadores pueden monitorear el uso de computadoras de sus empleados solo si hay una política de monitoreo disponible y los empleados son notificados de que sus actividades en la computadora están siendo monitoreadas.

5. Sudáfrica: notificar no es obligatorio

¿Es legal monitorear a los empleados sin su conocimiento? En la mayoría de los casos, la legislación sudafricana permite monitorear al personal sin notificarles. Pero si el empleador usa software de monitoreo invasivo, entonces es obligatorio informar a los empleados. Estos casos involucran: 1. Monitoreo de correo electrónico personal; 2. Grabación de cualquier contenido o uso de Internet en dispositivos personales; 3. Registro de teclas; 4. Intercepción de llamadas telefónicas.

Implementar software no invasivo permite a los empleados no anunciar el monitoreo en Sudáfrica.

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La privacidad es la principal preocupación de los empleados

Cuando los empleados trabajan desde casa, están en descanso o creen que no hay monitoreo en vigor, su comportamiento cambia, al igual que sus expectativas de privacidad. Y esto es lo que más preocupa a tus empleados: la privacidad. Aquí están las 5 principales preguntas que los empleados tienen sobre el monitoreo de empleados:

1. ¿Puede mi empleador rastrearme sin decírmelo?

Esta pregunta está en el primer lugar. En general, monitorear a los empleados sin su conocimiento es legal en varios países. Profundizamos en este tema más adelante en este artículo, para que puedas aprender más sobre los enfoques legislativos hacia los derechos del empleador en EE.UU., UE, Reino Unido, Sudáfrica y Australia.

2. ¿Están permitidas las cámaras en las salas de descanso de los empleados?

Si un empleador está decidido a usar software de monitoreo de empleados para vigilar lo que hacen durante el día laboral, esto es legal. Sin embargo, es ilegal instalar herramientas de vigilancia en áreas exclusivamente para privacidad, como cafeterías, vestuarios o baños, donde las personas pueden hablar de sus asuntos personales. Los empleadores que violen estas regulaciones podrían ser demandados y penalizados.

3. ¿Pueden los empleadores escuchar las conversaciones de los empleados?

Depende de las circunstancias específicas y la legislación de un país determinado.

En general, monitorear comunicaciones privadas o conversaciones telefónicas fuera del lugar de trabajo está prohibido. Pero si hablamos de áreas relacionadas con el trabajo, depende de las leyes de monitoreo de empleados por estado. En EE.UU., la ECPA protege la privacidad en el lugar de trabajo de los empleados, prohibiendo la intercepción premeditada de comunicaciones orales, por cable y electrónicas por parte de los empleados. Varias excepciones también se aplican, aunque las excepciones se aplican a los empleadores:

• “Excepción de Motivo Empresarial,” que permite a los empleadores monitorear a los empleados en el trabajo a través de comunicaciones orales y electrónicas si se ha hecho por razones comerciales legítimas.
• “Excepción de Aprobación,” que permite a los empleadores monitorear las comunicaciones/actividades de los empleados a través de aplicaciones de monitoreo y otros medios.

En el Reino Unido, el empleador está permitido monitorear y grabar llamadas telefónicas si los empleados se comunican a través de los dispositivos de la empresa para tales propósitos:

• Asuntos relacionados con el negocio;
• Detección y prevención de actividad criminal;
• Propósitos de seguridad;
• Identificar el uso no autorizado de los dispositivos de la empresa;
• Asegurar que los trabajadores cumplan con los estándares de la empresa.

Además, los derechos de privacidad de los empleados incluyen la notificación sobre la intercepción de sistemas de telecomunicaciones. Lo mismo se aplica a los empleadores australianos: deben obtener consentimiento o informar al personal sobre el monitoreo de llamadas telefónicas. En la UE, los empleadores también deben tener motivos razonables para monitorear las conversaciones telefónicas de los empleados. Además, están obligados a obtener permiso del consejo laboral. En Sudáfrica, el monitoreo legal de empleados está permitido, incluyendo la grabación de conversaciones telefónicas, si se prueba ante la ley. También, hay necesidad de obtener el consentimiento del empleado antes del monitoreo.

4. ¿Puede un empleador verte en cámara desde casa?

Si trabajas remotamente por una razón determinada, el empleador tiene el mismo derecho de monitorear tu actividad y recopilar datos de tu teclado y cámara web durante las horas de trabajo.

5. ¿Puede tu empleador espiarte en casa?

No. El empleador no tiene derecho a monitorear a los trabajadores a través de una cámara web fuera de las horas de trabajo. Además, se considerará una violación de la privacidad de los empleados y una invasión del espacio personal. Pero cuando se trata de trabajar desde casa a través de dispositivos de la empresa, el monitoreo no se considera espionaje.

Legal o no, pon a tus empleados en primer lugar

“Cuida de las personas, los productos y las ganancias - en ese orden.” Ben Horowitz, empresario estadounidense, inversor, autor de “The Hard Thing About Hard Things”

“Poner a las personas en primer lugar llevará a una satisfacción excepcional del cliente y un rendimiento financiero destacado." Michael C. Bush, CEO, Great Place To Work

“Los clientes no vienen primero. Los empleados vienen primero. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de los clientes.” Richard Branson, CEO y fundador de Virgin Group

Por supuesto, la ley a menudo está del lado de los empleadores, dándoles luz verde para monitorear a sus empleados sin su conocimiento por el bien de los propósitos de su empresa. Pero si estás planeando construir una base sólida para el crecimiento de tu negocio, entonces una elección a favor de relaciones transparentes con tus empleados es una táctica ganadora a largo plazo.

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¿Cuál es el veredicto final?

¿Es legal rastrear a los empleados sin su conocimiento? Debe haber un equilibrio saludable entre los intereses comerciales y la privacidad de los empleados. Mantener un entorno de trabajo respetuoso y leal es mucho más efectivo que los métodos de monitoreo invasivos.

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Descargo de responsabilidad

Este artículo proporciona información general solamente, no para usarse como consejo legal. Para recibir asesoramiento legal profesional, por favor consulta a tu abogado.