Améliorez la sécurité et la productivité - utilisez un logiciel de surveillance des employés

Points clés

Bien que l'internet ait présenté aux organisations un extraordinaire éventail de nouvelles opportunités, il leur a également présenté un éventail tout aussi extraordinaire de nouveaux défis – et de risques. Que l'organisation soit une multinationale ou une petite entreprise familiale, l'utilisation abusive et détournée de l'internet, des e-mails et des messageries instantanées peut impacter la productivité du personnel et entraîner des maux de tête légaux potentiellement coûteux. Surveillance des employés identifie et prévient les menaces internes, la formation et l'analyse des performances. Ces informations sont utilisées pour améliorer les performances des employés et éliminer les menaces internes. Logiciel de surveillance des employés suit toutes les activités informatiques - enregistre les programmes en cours, les sites web et la correspondance sur les réseaux sociaux tout au long de la journée de travail. Selon les dernières études, cette méthode est mise en œuvre dans environ 80 % des grandes et moyennes entreprises aux États-Unis. WorkTime logiciel de surveillance des employés permet aux employeurs de suivre les sites web visités et les applications lancées en temps réel, et crée des rapports détaillant le comportement et les habitudes de travail des employés, offrant aux managers des opportunités inégalées pour évaluer la productivité du travail. Vous pouvez déterminer indépendamment quelles applications et sites web sont considérés comme productifs et générer des rapports sur leur utilisation par les employés. Vous pouvez comparer les employés et les départements entre eux, en identifiant les leaders et les outsiders.

Pourquoi avez-vous besoin de surveiller les activités informatiques de vos employés ?

La surveillance des employés est courante. La majorité des employeurs surveillent les heures d'arrivée des employés. La majorité vérifie que l'argent a été manipulé correctement. La majorité surveille l'exactitude et la qualité du travail des employés. Une telle surveillance est acceptée comme une nécessité commerciale, et la plupart des organisations considéreraient comme complètement irrationnel de ne pas effectuer de tels contrôles. Pourtant, de manière surprenante, de nombreuses organisations ne surveillent toujours pas adéquatement l'utilisation des ordinateurs par les employés – et cela peut être une omission extrêmement coûteuse. L'utilisation abusive et détournée de l'équipement informatique peut avoir de graves conséquences pour une organisation :

Perte de productivité

La navigation personnelle est devenue un énorme problème pour les employeurs. Les employés font des achats, parient, jouent à des jeux, discutent, regardent et partagent des vidéos et visitent des quartiers rouges en ligne – tout cela pendant les heures de travail. Les estimations du temps perdu en cyberfainéantise varient énormément, mais la plupart des études le situent autour de 2,5 heures par employé par jour. Multipliez ces 2,5 heures par le nombre d'employés et le taux horaire moyen de votre organisation, et vous aurez une estimation approximative du coût de la cyberfainéantise. C'est probablement plus que vous ne le pensiez, hein ? Le site de réseautage social, Facebook, a récemment été surnommé un site de non-travail social après une étude de la société de sécurité Sophos a révélé que 60 % de ses utilisateurs accédaient au site pendant les heures de travail – et que plus de 20 % de ses utilisateurs accédaient au site plus de dix fois par jour pendant les heures de travail. Il y a plus de 51 millions d'utilisateurs Facebook, et ce nombre augmente de plus de 200 000 par jour. Combien de cyberfainéants Facebooking y a-t-il dans votre organisation, et combien coûtent-ils ?

Vol de propriété intellectuelle

Le vol de propriété intellectuelle a toujours été une préoccupation pour les entreprises – et les ordinateurs connectés à internet et les appareils mobiles offrent de nouvelles opportunités pour les personnes d'accéder et de voler des données. Les documents et les données peuvent facilement et rapidement être transférés sur une clé USB ou un ordinateur portable. De nombreuses organisations s'inquiètent du vol par des tiers, mais les insiders commettent la majorité des vols. Une récente étude de l'Institut de génie logiciel de l'Université Carnegie Mellon a révélé que les membres du personnel actuel ont commis 75 % des vols de propriété intellectuelle. Les entreprises n'admettent souvent pas être victimes d'IPT, il est donc impossible de quantifier les coûts. Les sommes impliquées peuvent cependant être considérables. Dans une récente recherche de DuPont, un chimiste a avoué avoir volé 400 millions de dollars de données propriétaires à son ancien employeur.

Activité frauduleuse

Les employés ont souvent accès à des informations personnelles sensibles, qui peuvent être mal utilisées par l'employé ou vendues à un tiers. Les clients de HSBC ont eu presque 500 000 $ volés sur leurs comptes après qu'un employé de HSBC ait transmis des données à des associés criminels. Un employé de la Sécurité sociale des États-Unis a vendu des informations personnelles utilisées dans une arnaque d'usurpation d'identité de 2,5 millions de dollars. Le coût de l'activité frauduleuse va au-delà des pertes encourues directement par la fraude – les effets économiques sur la réputation de l'organisation et la perte de confiance des clients peuvent largement dépasser le coût de la fraude elle-même.

Responsabilité légale

Dans la plupart des juridictions, les employeurs détiennent une forme de responsabilité et de reddition de comptes pour les actions de leurs employés. Selon l'ePolicy Institute, 13 % des employeurs ont été confrontés à une poursuite résultant de l'utilisation abusive de données propriétaires par les employés - et de telles poursuites peuvent être extrêmement coûteuses. La société pétrochimique Chevron a été condamnée à payer 2,2 millions de dollars pour régler une plainte pour harcèlement sexuel provenant d'e-mails inappropriés circulant parmi des employés masculins. Des poursuites et règlements de plusieurs millions de dollars à l'embarras public et aux catastrophes en relations publiques en passant par le sabotage délibéré et l'espionnage industriel, la liste des risques auxquels les organisations sont exposées est pratiquement infinie. Surveiller les activités informatiques de vos employés n'est pas une tactique Big Brother. C'est une entreprise responsable qui aide à protéger une organisation et ses parties prenantes – y compris ses employés.

Types de logiciels de surveillance des employés

La plupart des solutions de surveillance des employés consistent en trois parties - “Grabber” ou “Agent,” application serveur et l'application Viewer est utilisée pour visualiser les informations collectées. Certaines solutions utilisent un équipement spécial, tel qu'un traceur GPS, des capteurs de mouvement et des cartes intelligentes. Cependant, les méthodes les plus courantes d'étude du comportement des employés sont :

Suivi de l'utilisation des applications :

En analysant l'utilisation des applications sur les ordinateurs de travail, vous comprendrez sur quoi les employés passent leur temps de travail, quelles applications sont considérées comme productives et lesquelles ne le sont pas, et quels documents et fichiers sont le plus souvent utilisés par les employés. En conséquence, le manager peut décider de bloquer ou de restreindre l'accès à des sujets ou autres applications, et l'administrateur système peut déterminer les non sécurisés.

Suivi de l'activité internet

Selon l'enquête, environ 65 % des employés ont déclaré utiliser Internet pendant la journée de travail à des fins non professionnelles. Pour résoudre ce problème, ils utilisent un logiciel de suivi des sites web et créent des listes noires et blanches d'URL et d'adresses IP.

Surveillance des employés à distance, hybrides et freelances

Les gens ont tendance à travailler à distance de plus en plus souvent. Les employés à distance nécessitent une attention particulière. Ils sont souvent dans d'autres fuseaux horaires et travaillent sur leurs propres appareils. Cela peut créer des problèmes de sécurité et de paie. WorkTime vous permet de suivre le temps de travail, de l'estimer automatiquement et d'assigner des règles spéciales pour contrôler l'accès aux ressources de l'organisation. De nombreuses entreprises utilisent les services de freelances de manière permanente. Freelancers représentent la menace de sécurité la plus sérieuse pour l'entreprise car, selon VentureBeat, 54 % des organisations ont été violées par des tiers au cours des 12 derniers mois. Freelancers sont très similaires aux employés à distance. La différence est qu'ils sont organisés de manière informelle et souvent situés dans d'autres pays, il est donc nécessaire de contrôler au maximum leurs activités. WorkTime vous aidera à limiter strictement et à contrôler les comptes de tels utilisateurs dans votre système.

Évaluation des performances

Vos employés doivent travailler et gagner leur salaire. Il est nécessaire de savoir sur quoi le personnel passe son temps. Dans WorkTime, vous pouvez évaluer la productivité individuelle.

Avantages de l'utilisation de WorkTime pour la surveillance des employés

Améliorez la productivité

Le personnel est-il consciencieux dans son travail ? Combien de temps les employés passent-ils sur les réseaux sociaux ? Qui parmi les employés du département travaille mieux que les autres ? Le programme de surveillance des employés répondra à ces questions et à d'autres. WorkTime surveille l'activité de l'employé pendant la journée puis traite les données, générant des rapports :

• Combien d'heures par jour ont été passées sur des tâches de travail et non-travail
• Quels sites et applications sont les moins productifs (vous pouvez bloquer les moins productifs directement depuis la fenêtre du programme).

Débarrassez-vous de la routine

Les managers et les chefs de département sont obligés de passer beaucoup de temps sur des tâches routinières telles que l'enregistrement du temps travaillé, la présence, la planification, le calcul des primes et des amendes, etc. Vous pouvez automatiser beaucoup de ces tâches avec le bon logiciel de suivi RH. Par exemple, avec WorkTime, vous pouvez suivre les habitudes de travail pour l'ensemble de l'entreprise, pour un département ou individuellement pour un utilisateur. Le programme suit automatiquement la présence, les pauses, les heures de travail, les absences et les heures supplémentaires. Vous recevrez des informations sur la quantité de temps travaillé et le coût du travail avec les freelances. Il est facile d'identifier les employés efficaces et ceux qui traînent.

Intéressez-vous au travail

Parfois, même les employés les plus actifs peuvent échouer. La raison peut être la motivation ou un contrôle excessif, et le manque d'incitations. Dans ce cas, une analyse du comportement est nécessaire. Le système WorkTime peut surveiller l'activité des employés pendant la journée. Après avoir analysé ces données, vous pourrez comprendre :

• Combien d'heures par jour vos employés sont-ils actifs ?
• Combien de temps passent-ils en réunions ?
• Combien de temps prend la correspondance professionnelle ?
• À quelle fréquence prennent-ils des pauses ?
• Combien de temps les réseaux sociaux et les jeux prennent-ils ?

Ayant trouvé la raison de la baisse d'efficacité, vous pourrez l'éliminer. Par exemple, réduire la durée des réunions et remplacer l'e-mail par un système de messagerie instantanée. Pour les paresseux - préparez un plan de développement de la productivité individuelle, etc.

Identifiez les menaces

Un insider a accès aux informations et ressources internes. Cela peut être des employés, des partenaires, des freelances, etc. Un insider devient une menace lorsqu'il met intentionnellement ou accidentellement l'entreprise en position dangereuse en créant des fuites de données, du sabotage, de la fraude, du vol et d'autres en abusant de son niveau d'accès. Les insiders complotent souvent les uns avec les autres ou avec des tiers.

Enseigne à l'équipe à travailler honnêtement

Lorsque vous utilisez un système de surveillance du personnel sur tous les ordinateurs de votre entreprise, vous vous efforcez de créer une organisation unique dans laquelle tout le monde est évalué objectivement et équitablement. Les employés efficaces recevront des bonus et des promotions, et les paresseux recevront des réprimandes. Cela crée une atmosphère de justice et de transparence. Il sera beaucoup plus facile pour les managers et les leaders de se concentrer sur les tâches principales et d'éliminer la routine.

La surveillance des employés est essentielle à votre stratégie de gestion des risques : faites-le correctement !

La surveillance des employés ne doit pas être considérée comme un remède miracle aux problèmes discutés précédemment. Pour être efficace, la surveillance doit être introduite dans le cadre d'une stratégie de gestion des risques qui inclut ce qui suit :

Technologie

Surveillance des employés pour l'activité web est utile du point de vue des performances (ratio de sites productifs/non productifs visités) et du point de vue de l'apprentissage. La surveillance de l'activité web des employés est utile du point de vue des performances (ratio de sites productifs/non productifs visités) et du point de vue de l'apprentissage. Les employés qui visitent de nombreux sites liés au travail pour un sujet/compétence spécifique peuvent avoir besoin de formation. WorkTime logiciel de surveillance des employés peut offrir aux entreprises plus que de révéler toutes les adresses que les employés visitent pendant les heures de travail. Vous pouvez configurer le rapport web pour répondre à divers besoins. Imaginez un spécialiste des médias qui regarde TikTok, alors que la compréhension par défaut des médias sociaux est qu'il s'agit d'oisiveté. Avec WorkTime, vous pouvez personnaliser les rapports web pour inclure des listes personnalisées de ressources web utiles pour votre entreprise.

Surveillance de l'utilisation des applications

Cela montrera quelles applications sont installées sur l'appareil surveillé, quelles applications sont en cours d'exécution et combien de temps l'utilisateur passe. Le suivi des applications peut servir de moyen d'analyser si votre équipe est sur ou sous-licenciée. De plus, vous saurez si un employé installe un logiciel indésirable sur un appareil appartenant à l'entreprise. Dans le cadre de WorkTime, vous pouvez personnaliser les listes d'applications considérées comme “productives.” Pourquoi ? Parce que des milliers d'entreprises utilisent des millions d'applications à des fins multiples. Et vous pouvez lister celles qui bénéficient à votre entreprise, que ce soit MsWord ou un outil d'édition fraîchement créé infusé de ChatGPT. Le point est que vos solutions de surveillance des employés rapports ne sont pas un ensemble de données inutiles “one size fits all” mais un outil précieux pour exploiter et modifier vos processus de travail afin d'atteindre vos objectifs.

Rapports de performance

Collecter des données d'activité n'est que la moitié de la bataille ; vous devez les analyser pour déterminer le niveau de productivité et les étapes pour l'améliorer. Heureusement, le système fera les calculs pour vous, et vous aurez des graphiques et des diagrammes nets par employé, département ou l'équipe entière en un rien de temps. Les rapports de performance réalisés par WorkTime sont exceptionnellement polyvalents et précis. Vous pouvez personnaliser les paramètres pour montrer la vue d'ensemble sur un écran et la disposition en profondeur de la productivité de votre entreprise sur un autre. Vous pouvez cibler les exploits d'un seul employé lors d'une journée spécifique et examiner le flux d'efficacité de votre entreprise. Plusieurs rapports “préréglés” existent ; vous pouvez les personnaliser et en configurer les vôtres.

Surveillance des employés à distance

Vous n'avez pas besoin d'accès à l'ordinateur d'un employé pour obtenir des informations sur ses performances et activités ou pour configurer solutions de surveillance des employés les paramètres. Les systèmes modernes peuvent fournir des journaux de diverses manières. Par exemple, vous pouvez recevoir des rapports générés automatiquement régulièrement par e-mail, FTP ou des plateformes de partage de fichiers. Cependant, ces méthodes ont certaines limitations, car elles ne permettent pas la surveillance en temps réel de l'écran des employés. Avec le passage émergent au mode de travail hybride, les employés à distance ont dû enregistrer et rapporter leur productivité à un autre niveau. Heureusement WorkTime logiciel de surveillance des employés est équipé pour accommoder divers modèles de coopération - sur site, à distance, hybride, externalisé - vous nommez. De plus, WorkTime a un rapport “préréglé” qui met en showcase la productivité mesurée des employés dans différents endroits. Vous configurez une liste d'adresses IP où l'équipe travaille (espaces de bureau, hubs, maisons, cafés - n'importe où). Si vous êtes curieux et préférez les données empiriques aux statistiques généralisées, vous pouvez voir quel emplacement produit plus de résultats.

Surveillance des e-mails des employés

C'est un autre outil efficace pour minimiser le risque de fuite de données. Il peut également être utilisé pour évaluer la qualité, par exemple, par solutions de surveillance des employés les agents de support ou d'autres employés qui travaillent avec les clients.

Visionneuse d'écran

La visionneuse d'écran vous permet de voir l'écran de l'employé comme si vous étiez assis devant lui. Ainsi, vous pouvez vérifier ce que fait n'importe quel employé dans votre bureau (ou tous en même temps). Certains programmes se vantent d'une fonctionnalité d'enregistrement d'écran, vous pouvez donc revenir en arrière et revoir n'importe quelle minute de votre journée de travail. Cela donne un aperçu des fonctionnalités les plus populaires dans les solutions de surveillance des employés solutions, mais la liste n'est pas complète. L'ensemble des fonctions peut différer dans différents programmes selon les objectifs pour lesquels ils sont destinés. Lors du choix d'une solution pour votre entreprise, nous recommandons de définir votre solutions de surveillance des employés objectif et de chercher un programme avec les fonctionnalités nécessaires.

ePolicy

Les organisations devraient créer une e-policy qui couvre les e-mails, l'internet et les applications, et cette e-policy devrait être communiquée aux employés. Une organisation doit créer ou communiquer une e-policy pour éviter de s'exposer à de nombreux problèmes légaux. Dans un cas au Royaume-Uni, IBM a perdu un cas de licenciement injuste intenté par un ancien employé qui avait été licencié pour avoir utilisé les ordinateurs de l'entreprise pour accéder à de la pornographie. Le Tribunal a décidé qu'il n'y avait pas eu de violation claire de la politique de l'entreprise, et l'ancien employé a reçu une compensation. Pour éviter de telles complications et des batailles légales potentiellement coûteuses, une e-policy devrait :

• Être communiquée au personnel par écrit
• Définir clairement les utilisations permises et interdites pour les e-mails, l'internet et les applications o Spécifier les conséquences disciplinaires de la violation de l'e-policy
• Expliquer le droit de l'employeur de surveiller et expliquer ce qui sera surveillé

Expliquer qu'un mécanisme de surveillance est en place est important pour plusieurs raisons. Premièrement, ne pas informer les employés que leurs activités informatiques seront surveillées peut porter atteinte à leurs droits à la vie privée dans certaines juridictions. Deuxièmement, si les employés savent qu'ils sont surveillés, ils sont moins susceptibles de violer l'e-policy – et la prévention est meilleure que le remède. Troisièmement, une surveillance non divulguée impacterait inévitablement négativement le moral du personnel. Il peut y avoir des occasions où une surveillance non annoncée est jugée nécessaire. Cependant, une telle action ne devrait pas être prise sans considération attentive et, s'il y a le moindre doute quant aux implications légales, des conseils d'un professionnel qualifié. L'e-policy doit être soigneusement rédigée et préciser clairement ce qui est et n'est pas permissible. Voulez-vous imposer une interdiction totale de la navigation personnelle ? Ou la permettre seulement pendant les pauses café et déjeuner ? Voulez-vous interdire l'utilisation d'applications peer-to-peer ? Quel type de contenu les employés devraient-ils être interdits d'accéder ? Dans quelle mesure les employés devraient-ils être autorisés à envoyer un e-mail personnel ? À moins que l'e-policy ne soit spécifique sur les activités permises, une organisation pourrait faire face à une réclamation coûteuse et chronophage pour licenciement injuste.

Éducation

L'e-policy devrait être soutenue par un programme d'éducation à l'échelle de l'entreprise qui expose :

• Les raisons de l'e-policy
• Que la conformité est obligatoire o Les conditions de l'e-policy
• Les conséquences de la non-conformité o L'étendue de la surveillance
• À qui un employé devrait s'adresser pour toute question sur l'e-policy

Un programme d'éducation clarifiera l'e-policy aux employés et aidera à assurer la conformité – il peut également fournir une défense contre les poursuites en permettant à une organisation de démontrer aux tribunaux que toutes les étapes raisonnables ont été prises pour assurer que le lieu de travail était exempt de harcèlement et non hostile.

Perspective et motivations de la direction

Le solutions de surveillance des employés sur le lieu de travail soulève de nombreuses questions éthiques et sociales. Cependant, pour aborder adéquatement beaucoup de ces questions, nous devons d'abord considérer les motivations derrière la décision de la direction d'employer des technologies de surveillance en premier lieu. Bien que de nombreux rapports mettent l'accent sur les risques pour l'employé, il est raisonnable de supposer que la direction peut avoir des raisons légitimes de surveiller les actions de leurs employés dans certaines instances. Par exemple, les organisations axées sur le profit visent à gérer leur entreprise de manière efficace et productive. En tant que tel, il peut être déraisonnable d'attendre que de telles entreprises n'utilisent pas de méthodes ou n'emploient pas de technologies pour s'assurer que leurs employés accomplissent le travail pour lequel ils sont payés. De plus, et peut-être plus notablement, Selon “Analyser la Sécurité, la Confiance et le Crime dans le Monde Numérique,” les organisations font continuellement face au risque de publicité négative résultant de matériel offensant ou explicite circulant au sein de l'entreprise, et en tant que tel beaucoup emploient des technologies de surveillance pour se protéger de réclamations de litiges coûteuses. L'Internet a augmenté la menace possible de réclamations d'environnement de travail hostile en fournissant un accès à des blagues ou images inappropriées qui peuvent être transmises en interne ou en externe au clic d'un bouton. De plus, une étude de Forbes a révélé que 64 % des employés visitent des sites non liés au travail quotidiennement. Bien que le besoin d'améliorer la productivité soit une rationalisation courante pour la surveillance des employés, d'autres motivations, telles que la minimisation du vol et la prévention des litiges sur le lieu de travail, peuvent être considérées comme tout aussi justifiables aux yeux de la direction cherchant à protéger les intérêts de l'organisation. La première motivation est particulièrement compréhensible car la recherche montre que les employés ont volé plus de 15 milliards de dollars d'inventaire à leurs employeurs. De plus, l'intégration fluide de la technologie sur le lieu de travail a augmenté la menace d'attaques internes, notant la facilité avec laquelle les données corporatives sensibles et les secrets commerciaux peuvent être téléchargés, transmis, copiés ou publiés sur une page Web par un employé mécontent. Les attaques internes ciblent typiquement des informations exploitables spécifiques, causant des dommages significatifs à une organisation. Cependant, toutes les attaques internes ne sont pas malveillantes par nature. Les employés négligents, imprudents ou mal formés causent involontairement un nombre tout aussi élevé de violations de sécurité et de fuites de données chaque année. Crowd Research Partners estime actuellement que les entreprises considèrent maintenant une probabilité égale que les attaques internes résultent directement de violations accidentelles ou involontaires. L'étude suggère que 67 % des attaques internes accidentelles sont le résultat direct d'une attaque de phishing, par laquelle les employés sont trompés pour partager des informations sensibles avec quelqu'un qu'ils croient être un contact de confiance ou un partenaire commercial légitime.

Les rapports WorkTime fournissent des insights précieux

Les avantages de la solutions de surveillance des employés activité incluent l'amélioration de la productivité des employés et l'assurance de la conformité avec la politique de l'entité commerciale. Il fournit également des conseils sur la surveillance efficace de l'activité informatique sans porter atteinte à leurs droits à la vie privée. De nombreux utilisateurs d'internet sont préoccupés par leur vie privée et leur sécurité en ligne. Une façon de vous aider à vous protéger est de surveiller votre activité informatique et de collecter des informations sur les sites que vous visitez, les fichiers que vous téléchargez et la correspondance e-mail que vous recevez. Bien que cela puisse sembler beaucoup de travail, ces informations peuvent être utiles de plusieurs manières. Premièrement, cela peut vous aider à identifier des schémas dans votre utilisation d'internet et à déterminer quels sites sont les plus susceptibles de poser un risque de sécurité. Deuxièmement, cela peut vous aider à suivre votre activité informatique internet et à vous assurer que vous ne téléchargez ou partagez pas involontairement des informations sensibles. Enfin, ces informations peuvent aider à améliorer votre sécurité internet en identifiant les vulnérabilités dans votre système.

Logiciel de surveillance des employés non invasive en dehors du travail

Lors de la discussion de la surveillance des employés en dehors du travail, une distinction doit être faite entre la surveillance des employés et la surveillance des employés en dehors du bâtiment de bureau pendant les heures de travail (par exemple, les travailleurs de terrain) et solutions de surveillance des employés pendant les heures non de travail. La première est tout à fait acceptable - avec quelques nuances, que nous expliquerons dans les parties suivantes de cet article. Un employeur peut surveiller les travailleurs de terrain par diverses méthodes, incluant mais non limitées à

• Suivi de localisation.
• Contrôle sur l'activité des appareils appartenant à l'entreprise
• Systèmes de gestion de projet
• Logiciel de suivi du temps

Vous pouvez installer n'importe quel logiciel de surveillance des employés si un employé utilise des appareils appartenant à l'entreprise. Grâce au suivi de localisation, vous saurez toujours si l'employé est sur le lieu de travail ou fait des affaires dans une autre partie de la ville. Vous n'avez même pas à vous asseoir et à regarder attentivement où se trouve l'employé à un moment donné. De nombreuses applications de suivi de localisation incluent une fonctionnalité de géorepérage, qui vous notifiera si une personne visite une zone indésirable. Quand un employé travaille en dehors du bureau, il est difficile de dire combien de temps il passe sur le travail et combien de temps il passe à l'oisiveté. Diverses gestions de projet, suivi du temps et logiciel de surveillance des employés vous aideront à voir si un employé respecte son emploi du temps, combien de temps il passe sur une tâche et s'il travaille quand il est censé le faire. C'est une tout autre affaire de surveiller les employés pendant les heures non de travail. Les lois sur la vie privée dans la plupart des pays interdisent aux employeurs d'interférer dans la vie non professionnelle des employés. Ces restrictions s'appliquent aux croyances politiques et religieuses d'un employé, à son état matrimonial et à son travail à temps partiel. En d'autres termes, un manager ne peut pas surveiller et prendre des mesures liées au travail contre un employé en se basant sur son comportement hors du travail ou ses croyances personnelles. Le problème est que la ligne entre le travail et la vie privée est devenue extrêmement fine et floue ces dernières années. Il est difficile de déterminer quand la journée de travail se termine, car de nombreux travailleurs continuent à travailler ou à discuter de questions de travail avec des collègues même après avoir quitté le bureau le soir. Les travailleurs à distance, dont le nombre a augmenté de manière significative depuis les années Covid-19, jouissent souvent d'horaires de travail flexibles. Des horaires de travail incertains rendent presque impossible pour un manager de fixer des cadres temporels stricts pour surveiller le travail d'une équipe sans risquer d'espionner accidentellement leur vie. Cependant, en réalité, les employés peuvent emporter des appareils appartenant à l'entreprise à la maison ou les utiliser à des fins personnelles au travail. Ils peuvent installer des applications de messagerie privée comme WhatsApp ou Facebook et avoir une communication professionnelle et non professionnelle depuis le même compte. De plus, apporter ses propres appareils électroniques au bureau devient de plus en plus populaire. Les choses deviennent encore plus délicates si votre logiciel de surveillance des employés a des capacités d'enregistrement vidéo ou audio par webcam. Ou s'il peut collecter d'autres informations sensibles, telles que des détails bancaires ou des mots de passe, qui pourraient tomber entre de mauvaises mains et être utilisés à des fins criminelles. Comment surveiller la productivité et la présence des employés sans interférer dans leur vie personnelle ? Utilisez des solutions de surveillance des employés non invasive et évitez les fonctionnalités qui envahissent la vie privée des employés et mettent vos données d'entreprise en danger.

Conclusion

La surveillance électronique dans l'environnement de travail médiatisé par ordinateur aborde toutes les questions qui peuvent être atténuées par la capacité de la direction à surveiller les actions des employés dans l'espace de travail. La direction peut avoir des raisons légitimes de surveiller les actions des employés sur le lieu de travail, mais les droits à la vie privée de l'employé ne peuvent pas être ignorés. De cette manière, il est primordial qu'une forme d'harmonie ou d'équilibre entre les intérêts de l'employeur et de l'employé soit atteinte. La solutions de surveillance des employés et le suivi des employés habilités par la technologie augmentent à la fois en termes de prévalence et de sophistication. Une confusion conceptuelle et opérationnelle entrave couramment les études empiriques sur la surveillance des employés. Cela découle en partie du fait que les lignes concernant les formes correctes et morales de comportement se brouillent continuellement, limitant ainsi notre compréhension globale des principaux problèmes impliqués et de la manière de les cibler. De plus, l'utilisation de technologies basées sur Internet sur le lieu de travail permet aux entreprises et aux employés de s'engager dans des comportements pour lesquels des compréhensions ou règles complètes n'ont pas encore été établies. En tant que tel, l'équipe de recherche et développement de WorkTime vise à atténuer cette confusion en abordant ces questions d'une perspective rigoureuse et pertinente. De plus, une plus grande sensibilisation à l'augmentation de la solutions de surveillance des employés et la correspondante acuité des préoccupations relatives à la vie privée des informations indiquent davantage le besoin de solutions de surveillance des employés non invasive.

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