Las 25 principales preocupaciones que tienen los empleados sobre el monitoreo en el lugar de trabajo y cómo evitarlas

Este artículo ha sido elaborado por el equipo de WorkTime de expertos en monitoreo de computadoras de empleados. En este artículo, aprenderá:

• Las 25 principales preocupaciones que plantean los empleados sobre el monitoreo en el lugar de trabajo.
• Cómo monitorear computadoras de trabajo y asegurar que sus empleados se sientan confiados sobre su privacidad.

Monitoreo en el lugar de trabajo - herramientas y aspecto legal

El monitoreo en el lugar de trabajo es legal en EE.UU., Europa, Australia y muchos otros países. Los empleadores tienen el derecho a monitorear computadoras propiedad de la empresa y la productividad de los empleados para proteger los intereses comerciales. Software de monitoreo de ordenadores de empleados es una de las herramientas de vigilancia más comúnmente utilizadas para este propósito.

Qué hay en el mercado

El mercado de software de monitoreo de empleados ofrece una amplia gama de opciones. Sin embargo! La mayoría de los proveedores de software en este mercado competitivo se centran en la cantidad y no en la calidad. Quieren agregar tantas funciones al software como sea posible sin considerar si estas funciones son útiles o no. La mayoría de estas funciones "extra" terminan siendo demasiado invasivas o violando la privacidad de los empleados. Además, muchas de estas funciones ni siquiera pueden ser excelentes para sus objetivos de monitoreo. Antes de implementar software de monitoreo de empleados, es esencial tener objetivos comerciales claramente definidos. Además, evite cualquier software de monitoreo que ofrezca funcionalidad tipo espía. Una funcionalidad tipo espía es una característica que puede grabar información privada sobre sus empleados —por ejemplo, pulsaciones de teclas o capturas de pantalla. Si sus objetivos de monitoreo incluyen mantenerse informado sobre el uso de computadoras, software y productividad de los empleados, entonces ninguna de las funciones tipo espía mencionadas anteriormente logrará esto y definitivamente no quiere este tipo de software al aplicar monitoreo en el lugar de trabajo.

La principal preocupación de los empleados

Los empleados tienen muchas preguntas sobre el monitoreo de computadoras en el lugar de trabajo. Sin embargo, su privacidad es la principal preocupación. Los empleados están preocupados por ser espiados en secreto. También temen que algo privado sea grabado y revelado como resultado del monitoreo. Estas preocupaciones surgen especialmente cuando se trata de vigilancia por video y monitoreo de dispositivos privados. Entonces, ¿cuáles son las otras principales preocupaciones de sus empleados?

Las 25 principales preocupaciones que tienen los empleados sobre su privacidad en el lugar de trabajo

Aquí están las 25 principales preguntas que tienen los empleados sobre el monitoreo en el lugar de trabajo y respuestas a estas preguntas. Siéntase libre de usar este artículo para explicar a sus empleados cómo funciona la tecnología de monitoreo en el lugar de trabajo en general y cómo se está utilizando en su empresa en particular.

1. ¿Puede mi empleador espiar mi computadora en casa a través de sesiones de Citrix/Terminal/Escritorio remoto cuando trabajo desde casa?

R: NO, su empleador no puede espiar su computadora en casa a través de sesiones de Citrix/Terminal Server. El Escritorio remoto, Citrix y las sesiones de servidor Terminal no están diseñadas para acceder a su computadora en casa. No necesita preocuparse por ser espiado en su computadora personal a través de una sesión de escritorio remoto. Para monitorear su computadora en casa o una laptop personal, su empleador debe obtener acceso. Se requiere acceso para instalar algún tipo de software de monitoreo de computadoras. Las sesiones de escritorio remoto no otorgan ningún acceso sin permiso. Además, su empleador no está permitido monitorear su computadora en casa sin su consentimiento. Lo único que se puede monitorear es su trabajo dentro de la sesión Citrix/Terminal. Esto es lo que hace en su computadora de trabajo. Pero lo que haga fuera de la sesión en su computadora personal en casa o su laptop no se puede monitorear.

2. ¿Puede mi empleador verme en casa a través de sesiones de Citrix, Terminal y Escritorio remoto?

R: NO, su empleador no puede verlo en casa a través de las sesiones de Citrix/Terminal Server o Escritorio remoto. La forma en que funciona esta tecnología, en general no es posible. Para usar su cámara de video se requiere acceso. Ni Citrix ni las sesiones Terminal tienen este acceso. Es básicamente la misma idea que en el #1.

3. ¿Puede mi empleador monitorear mi computadora o laptop personal?

R: En general, la respuesta es "NO". Esta preocupación surge a menudo cuando las personas trabajan desde casa. Para monitorear su computadora personal o su laptop personal, su empleador debe obtener acceso para instalar un software de monitoreo en el lugar de trabajo. Por favor, consulte el #1. La idea es la misma.

4. ¿Puede mi empleador espiar mi teléfono personal?

R: NO, su empleador no puede espiar su teléfono personal. Su empleador debe obtener acceso a su teléfono personal para poder monitorearlo. Además, su empleador no está permitido monitorear su teléfono personal sin su consentimiento.

5. ¿Puede mi empleador espiar mi teléfono o laptop personal cuando está conectado al WIFI de la empresa?

R: NO, su empleador no puede espiar su teléfono o laptop personal incluso cuando usa el WIFI de la empresa. Por favor, consulte el #1, 2. La idea es la misma. Su empleador puede rastrear qué sitios web está visitando a través del WIFI de la empresa (las URL), no el contenido o las contraseñas. De todos modos, estos días, los datos suelen estar encriptados usando protocolos HTTPS y TLS que protegen sus datos.

6. ¿Puede mi empleador ver mensajes en mi teléfono personal?

R: NO, su empleador no puede ver mensajes en su teléfono personal. A menos que haya una cámara de video enfocada directamente en la pantalla de su teléfono o su jefe esté mirando por encima de su hombro. Recuerde, algunas personas aún dependen de formas antiguas de monitoreo. De lo contrario, por favor consulte el #1, 2. La idea es la misma.

A empleadores y gerentes: sobre las preguntas #1-6 - cualquier software de monitoreo en el lugar de trabajo que use, nada de lo anterior se puede monitorear sin obtener acceso a una computadora, teléfono o laptop personal de un empleado. Sus empleados no necesitan preocuparse por ello.

7. ¿Puede mi empleador monitorear mis sesiones de Citrix, Terminal y Escritorio remoto?

R: SÍ, su empleador puede y tiene el derecho a monitorear sus sesiones de Citrix, Terminal y Escritorio remoto. Queremos decir, su empleador puede monitorear lo que está sucediendo dentro de la sesión en sí y no en el dispositivo donde se ejecuta la sesión. Lo que se usa dentro de la sesión se ejecuta en la computadora del lugar de trabajo.

8. ¿Puede mi empleador monitorear mi computadora de trabajo?

R: SÍ, su empleador está en posición y tiene el derecho a monitorear las computadoras propiedad de la empresa. Los empleadores esperan que sus empleados usen las computadoras proporcionadas por la empresa para fines laborales y sean productivos durante las horas de trabajo. Por eso los empleadores implementan monitoreo en el lugar de trabajo y monitorean el uso de las computadoras de la empresa.

A empleadores y gerentes: sobre las preguntas #7,8 - los empleadores pueden y tienen el derecho a monitorear computadoras del lugar de trabajo ya sea que se usen directamente o a través de sesiones Terminal/Citrix. Al aplicar monitoreo en el lugar de trabajo, asegúrese de que el software de monitoreo que use no viole la privacidad de los empleados.

9. ¿Puede mi empleador monitorearme desde una computadora de trabajo a través de una cámara integrada?

R: SÍ, su empleador puede monitorearlo desde una computadora del lugar de trabajo a través de una cámara integrada. Para hacer esto, debe instalarse un software de monitoreo especial en su computadora. Aunque no es una práctica común, algunos empleadores en EE.UU. lo hacen. ¿Cómo saber si lo están monitoreando con esta pequeña cámara integrada? Solo pegue un chicle (o cinta adhesiva) a la cámara de su computadora. Si su empleador no le habla sobre lo importante que es mantener este "pequeño ojo" limpio, probablemente no lo está monitoreando. A empleadores: ¡no puede imaginar lo que hace la gente frente a sus computadoras cuando piensan que nadie está mirando! Solo no quiere verlo.

A empleadores y gerentes: sobre la pregunta #9 - si quiere asegurarse de que sus empleados usen sus computadoras de trabajo, no hay necesidad de llegar tan lejos y monitorear a través de una cámara de video. El software de monitoreo en el lugar de trabajo ofrece la función de monitoreo de tiempo activo/inactivo que es no invasiva.

10. ¿Puede mi empleador monitorear mis mensajes privados en computadoras de trabajo y en sesiones de escritorio remoto?

R: SÍ, su empleador puede y tiene el derecho a monitorear todo en las sesiones de Citrix, Terminal y Escritorio remoto y en computadoras de trabajo. Consulte el #7. La idea es la misma.

11. ¿Puede mi empleador monitorear mis cuentas personales?

R: SÍ, su empleador puede monitorear sus cuentas personales. Como se explicó anteriormente, todo lo que use en las computadoras de trabajo puede ser monitoreado. Si su empleador usa software de monitoreo en el lugar de trabajo que captura pulsaciones de teclas, entonces cualquier contenido puede ser monitoreado. Además, hablando de sus cuentas personales de redes sociales, su empleador puede simplemente abrirlas de manera regular.

12. ¿Puede mi empleador monitorear mis contraseñas personales?

R: SÍ, los empleadores pueden monitorear las contraseñas personales de los empleados si las contraseñas se usan en computadoras de la empresa o en sesiones Terminal/Citrix. De nuevo, cuando se trata de monitoreo en el lugar de trabajo, los empleadores tienen el derecho y pueden monitorear computadoras, teléfonos y otros dispositivos de la empresa. La idea se explica arriba. Al usar su contraseña en su computadora personal, laptop o smartphone, su empleador no puede monitorear sus contraseñas sin obtener acceso a su dispositivo personal.

A los empleadores y gerentes: sobre el #10-12 - para mantener la privacidad de sus empleados protegida, los expertos de WorkTime no recomiendan usar una función de monitoreo de contenido (pulsaciones de teclas). Productividad, asistencia, monitoreo de tiempo activo/inactivo etc. son las funciones no invasivas que ayudan a mejorar la productividad de los empleados sin infringir la privacidad de los empleados.

13. ¿Puede mi empleador monitorear mis mensajes directos de Slack?

R: SÍ, los empleadores pueden monitorear los mensajes directos de Slack de los empleados si Slack se usa en computadoras de la empresa o en sesiones Terminal/Citrix. Si su empleador usa el software de monitoreo que captura pulsaciones de teclas, entonces sí, grabará sus mensajes directos de Slack. De lo contrario, la privacidad de sus mensajes directos de Slack está protegida.

14. ¿Puede mi empleador rastrearme con GPS?

R: Los empleadores pueden y están permitidos rastrear con GPS computadoras/laptops, teléfonos etc. de la empresa.

15. ¿Puede mi empleador ver mi actividad en internet en mi teléfono personal?

R: NO, si su teléfono personal no está conectado al WIFI de la empresa o si no ha otorgado ningún acceso a su teléfono personal a su empleador. Si su teléfono personal está conectado al WIFI de la empresa, la posibilidad de que su tráfico de internet sea monitoreado no es muy alta, aunque puede hacerse al menos al nivel de monitorear qué direcciones IP usa. Si otorgó acceso a su teléfono personal y tiene instalado software de monitoreo, entonces su tráfico de internet puede ser monitoreado.

16. ¿Puede mi empleador grabar audio en el lugar de trabajo?

R: Sí, los empleadores generalmente tienen el derecho a hacer grabaciones de audio dentro del lugar de trabajo, utilizando dispositivos como laptops, computadoras o incluso teléfonos. Aunque esta práctica no es extremadamente común, algunos empleadores la emplean estratégicamente para reducir períodos improductivos.

17. ¿Puede mi empleador acceder a mi cuenta de correo electrónico personal desde mi computadora de trabajo?

R: Sí, un empleador puede acceder a una cuenta de correo electrónico personal a través de una computadora de trabajo. Debe reconocerse que el dispositivo de trabajo pertenece al empleador, y por lo tanto, el empleador tiene tanto la capacidad legal como técnica para acceder a la cuenta de correo electrónico.

18. ¿Puede mi empleador grabar el contenido de la pantalla de mi dispositivo?

R: No, su empleador no puede grabar contenido de su dispositivo porque no puede hacerlo sin acceso directo a su dispositivo.

19. ¿Puede mi empleador ver archivos en mi dispositivo personal?

R: No, un empleador no puede ver archivos en un dispositivo personal sin acceso directo a él.

20. ¿Puede mi empleador hacer grabaciones de audio durante horas no laborales?

R: Sí y no. Si el dispositivo le pertenece y no lo ha proporcionado a su empleador, es poco probable que tengan la capacidad de implementar software para grabar audio sin su conocimiento. Sin embargo, si el dispositivo pertenece a su empleador y se lo proporcionaron, podrían haber instalado el software necesario antes de dárselo, permitiéndoles grabar audio.

21. ¿Puede mi empleador escuchar o grabar mis conversaciones telefónicas?

R: No, el empleador no puede escuchar sus conversaciones telefónicas, ya que hacerlo violaría su confidencialidad personal. Además, el empleador requeriría acceso directo a su dispositivo para instalar un programa que pueda escuchar o grabar conversaciones telefónicas. Si el dispositivo le pertenece, el empleador no tiene la capacidad de hacerlo.

22. ¿Puede mi empleador implementar monitoreo encubierto?

R: Sí. Si el dispositivo pertenece a la empresa, el empleador tiene la capacidad técnica para instalar encubiertamente software de monitoreo y realizar vigilancia. Sin embargo, si el dispositivo le pertenece y siempre está a su alcance, no hay forma de que el empleador lo monitoree encubiertamente.

23. ¿Puede mi empleador escuchar mis llamadas telefónicas realizadas desde un dispositivo proporcionado por el trabajo?

R: Sí, si su empleador le ha proporcionado un dispositivo específicamente para fines laborales, como un teléfono de la empresa, es posible que tengan la capacidad de monitorear o escuchar llamadas realizadas desde ese dispositivo. Por eso es aconsejable no hacer llamadas telefónicas confidenciales desde su dispositivo de trabajo.

24. ¿Puede mi empleador ver mensajes privados en mi dispositivo personal?

R: No, un empleador no puede ver mensajes privados en un dispositivo personal, ya que el empleador necesitaría acceso directo al dispositivo del empleado para hacerlo.

25. ¿Puede mi empleador rastrear mis transacciones bancarias e información bancaria?

R: No, el empleador no puede rastrear transacciones bancarias y otras transacciones ya que necesitarían acceso a su cuenta bancaria, lo cual usted puede o no proporcionar al empleador.

Evite las preocupaciones de los empleados con el software de monitoreo adecuado

Tan pronto como la privacidad es la principal preocupación de los empleados cuando se trata de monitoreo en el lugar de trabajo, recomendamos usar el software diseñado estrictamente para monitoreo de productividad, el software que mantiene la privacidad de los empleados protegida. Cuando se trata de implementar software de monitoreo de computadoras de empleados, hay una lista completa de recomendaciones sobre cómo gestionar el monitoreo de empleados en su lugar de trabajo, asegurando un entorno sin estrés y protegiendo la privacidad de los empleados. (Obtenga este eBook gratuito de WorkTime para leer más sobre ello.) Nos complace decir que WorkTime es el único software de monitoreo de productividad puro en el mercado. Ofrece funciones no invasivas esenciales para monitorear el uso de computadora, software e internet, así como la productividad de los empleados. Con WorkTime sabrá la productividad de las pantallas de sus empleados sin revelar qué hay en las pantallas.

Con WorkTime sabrá qué tan productivas son las pantallas de sus empleados sin revelar qué hay en las pantallas.

Si usa WorkTime para ejecutar monitoreo en el lugar de trabajo, los empleadores saben exactamente qué tan productivos son sus empleados, cuánto tiempo están activos o inactivos, qué tan buena es su asistencia. Y de nuevo, todo sin capturar capturas de pantalla, grabar pulsaciones de teclas, contenido de mensajes o chats. El monitoreo en el lugar de trabajo es efectivo y seguro con WorkTime!

Descargo de responsabilidad

La información proporcionada en este artículo es solo para comprensión general y no debe tomarse como asesoramiento legal. Por ejemplo, si su empleador es la CIA, no podemos garantizarle nada. Además, por favor consulte a su abogado para obtener asesoramiento legal profesional.