Monitoreo de productividad para la gestión de la fuerza laboral

¿Qué es la gestión de la fuerza laboral?

La gestión de la fuerza laboral (o WFM), es un conjunto de estrategias, que ayudan a las empresas humanas a gestionar los procesos relacionados con el reclutamiento, formación, asistencia, gestión del tiempo, productividad, y equilibrio de carga de trabajo. Hay muchas soluciones en el mercado que ayudan a los empleadores con la automatización de WFM. Las soluciones WFM no solo están destinadas a medir, sino también a pronosticar la eficiencia de los empleados. Las soluciones WFM automatizadas ayudan a optimizar la productividad de los empleados. WFM optimiza los procesos de trabajo y ahorra tiempo y dinero a los empleadores de muchas maneras.

El objetivo principal de la gestión de la fuerza laboral es optimizar y simplificar la gestión, formación, y programación de empleados.

Cualquier entorno, ya sea en oficina, remoto, o híbrido, puede beneficiarse del uso de herramientas de gestión de la fuerza laboral. La contabilidad de nóminas, programación, medición de productividad y eficiencia, monitoreo de asistencia, y muchas otras características permitirán a las empresas operar de manera más eficiente. Según Forbes, la gestión de la fuerza laboral, una vez implementada en el flujo de trabajo, aumenta instantáneamente la productividad de toda la empresa y simplifica muchas tareas rutinarias. En solo minutos, los sistemas WFM pueden planificar el trabajo para cada empleado. No hay una sola solución WFM para cada negocio. Cada estrategia de gestión de la fuerza laboral es única.

WFM y tecnología

Hay muchas soluciones automatizadas para la gestión de la fuerza laboral. Y cuanto más grande es la empresa, menos posible es que opere sin soluciones WFM. Por ejemplo, las soluciones de pronóstico de turnos ayudan a asignar empleados a turnos. Con soluciones como esta, los empleadores evitan situaciones en las que no hay suficientes (o demasiados) empleados, y cuando los empleados están sobrecargados o cuando la carga de trabajo es insuficiente. WFM incluye:

• Contabilidad de nóminas
• Programación
• Planificación de vacaciones
• Control del tiempo de trabajo
• Análisis de eficiencia del personal
• Asignación de trabajo a empleados

Soluciones de gestión de la fuerza laboral

La gestión de la fuerza laboral es muy popular en grandes empresas, precisamente porque con un gran número de empleados, se vuelve mucho más difícil asegurar que todos vayan en la dirección correcta. Los principales mercados WFM, según las estadísticas, son:

• Estados Unidos (245 empresas)
• Reino Unido (12 empresas)
• Australia (12 empresas)
• Canadá (11 empresas)

La mayor parte del mercado de gestión de la fuerza laboral está en EE.UU., por lo que la mayoría de los proveedores están ubicados allí, los más grandes según datos de 2015 son:

• ADP
• Oracle
• Verint
• Nice
• Kronos
• IBM

El software de monitoreo de productividad es uno de los componentes de WFM utilizado frecuentemente en oficinas computerizadas. Ayuda mucho con la gestión de la fuerza laboral. Por ejemplo, el software de monitoreo de productividad WorkTime ofrece un monitoreo de empleados no invasivo, diseñado para medir efectivamente la eficiencia/productividad de los empleados, asistencia, tiempo activo/inactivo del ordenador, uso de aplicaciones/sitios web, horas extras, y muchos otros indicadores.

El software de monitoreo de productividad es uno de los componentes de WFM utilizado frecuentemente en oficinas computerizadas.

WorkTime para la gestión de la fuerza laboral

No solo WFM puede mejorar efectivamente la productividad de los empleados, sino que WorkTime ofrece herramientas presentes en muchas soluciones WFM. Usando WorkTime, las empresas evalúan y gestionan su fuerza laboral basándose en las métricas:

• Tiempo productivo
• Tiempo improductivo
• Trabajo en fines de semana
• Horas extras
• Horas extras falsas
• Asistencia
• Ausencia

Esto es solo una pequeña parte de las capacidades de monitoreo de empleados de WorkTime's.

Evita cualquier preocupación sobre el monitoreo de empleados con WorkTime no invasivo

La privacidad de los empleados y la seguridad de los datos de monitoreo es la principal preocupación cuando se trata de monitoreo de empleados. La mayoría del software de monitoreo de empleados en el mercado es demasiado invasivo, ofreciendo funciones como capturas de pantalla y grabación de pulsaciones de teclas. WorkTime es la única solución de monitoreo de empleados no invasiva & segura en el mercado. Según el estudio de Clutch, el 15% de los empleados encuestados creen que el monitoreo invasivo los hace menos productivos. Sin embargo, este problema se resuelve con la elección correcta del software de monitoreo de empleados o sistemas de gestión de la fuerza laboral. Con la herramienta adecuada, los empleados y las empresas no tienen que preocuparse de que su seguridad esté en riesgo. Por ejemplo, la función más común de los programas de monitoreo actuales es un registrador de teclas. Esta herramienta es muy invasiva ya que captura todo el contenido, por ejemplo, contraseñas. WorkTime ofrece en su lugar un contador de pulsaciones de teclas, que solo muestra con qué frecuencia se usa el teclado pero no captura el contenido en sí. Según la investigación de Forbes, los empleados que trabajan en empresas que usan monitoreo invasivo para vigilar a los empleados (grabación de webcam, intercepción de mensajes, micrófono) tienen un 32% más de probabilidades de tomar pausas del trabajo por miedo a que los vigilen cada segundo.

¿Cuáles son los beneficios de la gestión de la fuerza laboral?

La gestión de la fuerza laboral es imprescindible para cualquier negocio. Ha sido utilizada durante mucho tiempo en empresas líderes (Amazon, Meta, McDonalds, Yahoo!, Microsoft), además, esta herramienta tiene una mayor demanda en empresas con un gran número de empleados, precisamente porque alivia a los gerentes de actividades rutinarias. Las principales ventajas de WFM:

• Planificación de la fuerza laboral
• Análisis de la fuerza laboral
• Gestión de permisos
• Proporcionar acceso al sistema a contratistas o freelancers
• Nóminas
• Gestión del rendimiento de empleados
• Seguimiento de tiempo
• Programación

Además de los beneficios de gestionar un personal a tiempo completo, WFM proporciona una amplia gama de gestión para freelancers o contratistas, lo cual es importante porque controlar el flujo de trabajo freelance es muy problemático.

El monitoreo de empleados WorkTime está diseñado para monitorear freelancers o contratistas.

Según Forbes, los sistemas de gestión de la fuerza laboral son muy importantes para cualquier empresa.

Métricas de rendimiento de empleados en WorkTime

Al medir la productividad de los empleados, WorkTime utiliza una gran variedad de indicadores, todos los cuales pueden determinar con gran precisión cuán efectiva y productivamente trabaja un empleado durante las horas de trabajo, o incluso fuera de las horas de trabajo. Algunos de los indicadores son:

• Tiempo activo
• Tiempo utilizado
• Productividad/eficiencia
• Tiempo no productivo
• Tiempo ausente

Las principales ventajas de WorkTime son el modelo de monitoreo no invasivo, así como la facilidad de implementación en el proceso de trabajo, bajo costo, y una amplia gama de herramientas para empresas de todos los tamaños e industrias. Gracias a los indicadores de WorkTime, puedes medir y evaluar la productividad de los empleados mejor que los sistemas especializados de gestión de la fuerza laboral.

Top 5 métricas de rendimiento de empleados para rastrear

Los indicadores anteriores para el seguimiento son los más básicos para cualquier sistema de monitoreo, pero según WorkTime hay 5 indicadores categóricamente importantes que usamos para el seguimiento:

• Aprendizaje y desarrollo
• Trabajo en equipo
• Efectividad
• Calidad
• Productividad
• Progreso de productividad

Estos 5 indicadores son extremadamente importantes para un monitoreo adecuado; son los que en su mayoría determinan la calidad del trabajo de un empleado. Y porque WorkTime rastrea el progreso de productividad, esto lo convierte en una gran herramienta para estimar la efectividad de diferentes entornos de trabajo (en oficina, híbrido, remoto), o diferentes horarios de trabajo (9/80, 4 días, y otros horarios flexibles).

Estilos WFM de Elon Musk y Jeff Bezos

“Muchas de las políticas de Amazon estaban diseñadas para evitar que los trabajadores se volvieran perezosos.” - el exvicepresidente le dijo a The New York Times. La política de Jeff Bezos es muy simple, ya que cree que las personas son por naturaleza muy perezosas, por lo que en sus almacenes tiene cámaras para monitorear de cerca cada acción de los empleados. Es una práctica común en Amazon despedir a empleados por un día improductivo. Elon Musk tiene una política similar, después de comprar Twitter despidió inmediatamente a la mitad de los 7,500 empleados de la empresa, y al resto les envió una carta diciendo que aquellos que no estén de humor para trabajar en serio deberían renunciar inmediatamente y no prolongarlo. Y para aquellos que aceptaron continuar trabajando, explicó que tendrían que trabajar muy duro, e incluso dormir en las oficinas.