Por qué los empleadores monitorean a los empleados

Según la “Encuesta de Monitoreo y Vigilancia Electrónica” de 2007 de la American Management Association (AMA) y el ePolicy Institute, alrededor del 73% de los empleadores en EE.UU. usan monitoreo de computadoras en el lugar de trabajo. Este es un número significativo. Pero, ¿cuál es el propósito detrás de esto? ¿Por qué lo hacen los empleadores? Lea más sobre estas razones principales en el artículo a continuación.

El artículo es presentado por WorkTime, una solución de monitoreo de empleados no invasiva diseñada para ofrecer información integral sobre el desempeño respetando la privacidad del empleado.

4 razones principales por las que los empleadores monitorean a los empleados

Con más de 20 años de experiencia en el campo, hemos realizado una investigación extensa y hemos encontrado que estas son las cuatro razones principales que impulsan a las empresas a monitorear a sus trabajadores:

1. Mejorar la productividad de los empleados

La Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. informó una disminución en la productividad de los empleados en 2016. ¿Por qué sucedió esto? La razón es bastante sencilla. Cuando los empleados duermen en el trabajo, hay un efecto de tiempo muerto: no solo están desperdiciando el tiempo de la empresa. También están desperdiciando dinero.

“La baja productividad de los empleados puede ser perjudicial para un negocio. El impacto podría ser tan significativo que arruine un proyecto en particular o incluso la reputación del negocio y, como resultado, pierda clientes. Crear un entorno altamente productivo es importante para ambos lados: el negocio y los empleados.” NesterSoft Inc. CEO Kirill Nesterenko.

2. Comprender cómo los empleados pasan el tiempo de trabajo

El trabajador a tiempo completo típico recibe pago por aproximadamente 8-9 horas de trabajo cada día, pero él o ella está desperdiciando entre 60 y 290 minutos. Imagine cuánto dinero podría costarle este desperdicio de tiempo a un negocio. Usemos un escenario de la vida real: Un caso de estudio realizado por WorkTime reveló cómo los empleados de un club de viajes de negocios holandés pasaban sus horas de trabajo sin supervisión. Siendo una dueña de negocio altamente productiva, Jennie K. está a menudo en movimiento. Un pequeño equipo de empleados de oficina era sospechoso de ser mucho menos productivo, ya sea estando inactivo o participando en actividades de internet personal cada vez que el dueño del club estaba ausente (según estadísticas, la navegación por internet no relacionada con el trabajo resulta en hasta un 40% de pérdida de productividad cada año para las empresas estadounidenses). Este es solo uno de muchos casos que los empleadores enfrentan todos los días en el lugar de trabajo. ¿Cómo pueden los empleadores saber el número de horas que sus empleados están invirtiendo en el trabajo? Los empleadores pueden obtener una imagen real de las horas de trabajo exactas de los empleados con la ayuda de software de monitoreo de empleados. Las oficinas/empresas usan software funcional de monitoreo de empleados como WorkTime de una manera muy simple. Monitorean el tiempo inactivo de la computadora junto con el uso personal de internet y software. En la mayoría de las ocasiones, los empleados suelen ser informados sobre la implementación de este tipo de software. Si los empleados saben que están siendo monitoreados, es más probable que eviten el uso inapropiado de internet o tiempo personal y se enfoquen en su trabajo. La respuesta es obvia. Para prevenir grandes pérdidas a largo plazo. Las empresas se están enfocando en el panorama general y pagando un pequeño precio para obtener software de monitoreo de empleados.

3. Evaluar el desempeño de los empleados en la oficina y remotos

Se sorprenderá de cómo el software de monitoreo de empleados puede sincronizar su trabajo incluso a través de zonas horarias, permitirle enfocarse en las operaciones de empleados de oficina y remotos, señalar errores, hacer ajustes adecuados o tomar acciones correctivas. Cuando se realizan verificaciones de desempeño usando software de monitoreo de empleados, los empleadores pueden identificar quiénes son los holgazanes cibernéticos y detectar deficiencias a tiempo. También pueden ver en qué están trabajando actualmente los empleados y guiarlos a priorizar proyectos. Además, los gerentes pueden reconocer quién está haciendo un gran trabajo y alcanzando los objetivos de desempeño. A los empleados se les proporcionarían ejemplos tangibles y en tiempo real de alto desempeño y áreas de mejora. Se pueden ofrecer materiales o sesiones de capacitación para abordar mejor los desafíos y aumentar la actividad a largo plazo.

4. Proteger los datos de la empresa contra robos o divulgaciones

Desafortunadamente, el robo de datos es prevalente en el mundo de los negocios. Empleados resentidos que tienen acceso a archivos de computadora que contienen secretos comerciales o información propietaria podrían concebiblemente robar y distribuir la información a competidores, causando un gran daño a la empresa en el proceso. Aquí hay otra situación real. En 2018, una empresa presentó una demanda contra un ejecutivo por incumplimiento de contrato, apropiación indebida de secretos comerciales y robo de muchos archivos. Se alegó que los archivos incluían datos personales de los clientes de la empresa: números reales de tarjetas de crédito, nombres, fechas de nacimiento, números de Seguro Social y direcciones. Estos documentos contenían información personal de alrededor de 143 millones de estadounidenses. Exponer activos importantes, información sensible y secretos comerciales puede destruir carreras y empresas. La mejor manera de evitar que esto suceda en su empresa es implementar una solución de monitoreo de empleados. Las características y configuración correctas protegen a la empresa contra amenazas internas, es decir, contra la filtración de información sensible o vital. Los modos seguros de RGPD, HIPAA-, y GLBA- de WorkTime ayudan a las organizaciones a mantener la información sensible fuera del alcance del monitoreo siempre que sea posible. Al limitar configuraciones que podrían capturar indirectamente datos regulados, estos modos agregan una salvaguarda adicional para empresas que necesitan análisis de productividad sin aumentar su exposición a la protección de datos.

¿Es beneficioso para mi negocio implementar el monitoreo de empleados?

Sí, si se usa de acuerdo con el objetivo de su negocio. El software de monitoreo de empleados puede generar grandes beneficios. Desempeña un papel crucial en mejorar la salud general del negocio. Asegurando alta productividad, seguridad y mejor gestión del tiempo. Todo esto podría llevar a un negocio próspero. El software de monitoreo de empleados adecuado le ayudará a lograr estos objetivos principales:

1. Permitirle monitorear casi el 100 por ciento de las operaciones de trabajo, incluyendo ejecución de tareas, actividades web/computadora y tiempos activos/inactivos, entre otros.
2. Proporcionarle informes en tiempo real que pueden cambiar todo el proceso de trabajo y darle una mejor comprensión de su entorno de trabajo.
3. Ahorrarle tiempo y dinero.

Conclusión

En última instancia, el monitoreo de empleados es más beneficioso cuando le ayuda a comprender cómo avanza el trabajo sin crear presión o complejidad innecesaria. La solución adecuada puede convertir los datos de actividad cotidiana en información útil para mejorar la productividad, gestionar el tiempo y tomar mejores decisiones comerciales. WorkTime proporciona esta visibilidad a través de informes integrales de productividad y desempeño que cubren tiempo activo e inactivo, asistencia, uso de aplicaciones y sitios web, y otros patrones de trabajo clave sin capturas de pantalla ni monitoreo invasivo de contenido. Si está buscando una manera práctica de comprender la productividad de los empleados respetando la privacidad, ¡vea cómo WorkTime puede adaptarse a las necesidades de su negocio!