WorkTime ayuda a retener con éxito a un cliente importante
WorkTime
Software de monitoreo de empleados
No invasivo - el único no invasivo software en el mercado
25+ años en el mercado
70+ informes: asistencia, productividad, tiempo activo, reuniones en línea, remoto vs. en oficina y más
WorkTime ayuda a retener con éxito a un cliente importante
Industria: TI
País: EE. UU.
Tamaño: 100+ empleados
Problema/desafío: La falta de disciplina entre los empleados llevó al incumplimiento de plazos importantes para el proyecto del equipo, planteando un riesgo potencial de pérdida de clientes.
Solución: Software de monitoreo de empleados WorkTime. Se utilizó el software con la función de monitoreo de actividades en la computadora para investigar un problema e identificar la causa del bajo rendimiento de los empleados.
Resultado: Las causas identificadas del bajo rendimiento, el uso excesivo de internet, y la asistencia tardía se abordaron de inmediato. Esto llevó a una mejor productividad de los empleados y a la finalización oportuna del proyecto del cliente.
Resumen
La empresa enfrentó un desafío con la disciplina de los empleados que puso en riesgo un nuevo contrato con un cliente. Resolvieron este desafío de manera efectiva utilizando WorkTime para rastrear actividades en la computadora y encontrar la causa del problema. El equipo abordó de inmediato el problema identificado, lo que llevó a una resolución exitosa y aseguró la retención del cliente. Este resultado positivo no solo aseguró el proyecto actual, sino que también extendió su colaboración con el cliente.
Problema/desafío
El año pasado, un gerente de proyectos en una empresa de TI con sede en EE. UU., responsable de supervisar un equipo compuesto por empleados remotos y híbridos, se embarcó en un proyecto sustancial con un nuevo cliente importante. Aunque el cronograma inicial para este proyecto era de seis meses, problemas como plazos incumplidos y una creciente insatisfacción del cliente surgieron tan pronto como el primer mes. Quedó claro que había un riesgo serio de no finalizar el proyecto en el plazo, perder al cliente, y dañar la reputación de la empresa.
Solución
El gerente de proyectos dio un paso atrás y examinó el problema principal. Quedó claro que la falta de disciplina era la causa principal de los problemas. En busca de una solución a largo plazo, el gerente de proyectos buscó una manera de rastrear eficientemente el progreso del trabajo. Fue entonces cuando se topó con WorkTime. Los factores decisivos para elegir WorkTime fueron la accesibilidad de un plan de prueba y una variedad de informes sobre el trabajo de los empleados. Dado la incertidumbre sobre el problema específico de disciplina en el trabajo de los empleados, esta opción resultó ser ideal.
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Uso
Después de usar la prueba durante dos semanas, el gerente se sorprendió agradablemente por su impacto inmediato. Revelando patrones perspicaces, la empresa descubrió que ciertos miembros del equipo comenzaban el trabajo constantemente tarde, mientras que otros se involucraban en excesivas actividades en internet durante las horas de trabajo. Abordando estos problemas de frente, el gerente inició una conversación con los miembros del equipo y abordó el problema directamente. La mera conciencia de estar monitoreados pareció mejorar el sentido de autodisciplina de los miembros del equipo.
Resultado
Como resultado, a partir del segundo mes, el equipo cumplió exitosamente con los plazos, garantizando la finalización oportuna del proyecto. Su cliente decidió trabajar con ellos nuevamente en un proyecto conjunto después de que entregaron un resultado final excelente.
Después de notar la mejora, la empresa decidió cambiar al plan Premium de WorkTime. El efecto fue notable y aumentó en gran medida la producción del equipo en todos sus proyectos.
“He tenido una experiencia increíble usando WorkTime. Como gerente de proyecto, soy responsable de liderar el equipo, cumplir con las demandas del cliente y alcanzar los plazos. WorkTime ha sido un cambio de juego para mí, proporcionando una visión clara del rendimiento diario de mi equipo. Lo que distingue a WorkTime de otros sistemas es su simplicidad para iniciar el monitoreo y sus ricas características, incluyendo puntuaciones de distracción, tablas de clasificación y monitoreo de horas extras.” – James N., gerente de proyecto de la empresa.
"¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con WorkTime, James N.! Estamos inspirados para seguir proporcionando un producto que cumpla con las demandas de expertos como tú gracias a comentarios como el tuyo. Valoramos tu apoyo y estamos encantados de ayudarte con tus necesidades de gestión de proyectos en el futuro."
– Kirill Nesterenko, CEO de WorkTime
Aviso legal: WorkTime se adhiere a las leyes de protección de la privacidad y respeta los derechos de nuestros clientes para retener información privada. Al compartir esta historia de éxito, no divulgaremos detalles específicos de la empresa. En cambio, destacaremos la experiencia de un cliente con nuestro software y cómo WorkTime demostró ser beneficioso.
Acerca de WorkTime
¿Qué es el software de monitoreo de empleados? WorkTime es una herramienta de monitoreo de productividad herramienta que ofrece asistencia, seguimiento de tiempo activo & inactivo y muchas otras características útiles para mantener la productividad de tu negocio en un buen nivel. WorkTime es el único software de monitoreo de empleados remotos en el mercado que se enfoca en la productividad de los empleados sin invadir su privacidad.
