Monitoramento de produtividade para gerenciamento de força de trabalho

O que é gerenciamento de força de trabalho?

Gerenciamento de força de trabalho (ou WFM), é um conjunto de estratégias, ajudando empresas humanas a gerenciar os processos relacionados ao recrutamento de funcionários, treinamento, presença, gerenciamento de tempo, produtividade, e equilíbrio de carga de trabalho. Existem muitas soluções no mercado ajudando empregadores com automação WFM. As soluções WFM não são apenas destinadas a medir, mas também a prever a eficiência dos funcionários. Soluções WFM automatizadas ajudam a otimizar a produtividade dos funcionários. WFM otimiza processos de trabalho e economiza tempo e dinheiro para os empregadores de muitas maneiras.

O principal objetivo do gerenciamento de força de trabalho é otimizar e simplificar o gerenciamento, treinamento, e agendamento de funcionários.

Qualquer configuração, seja no escritório, remota, ou híbrida, pode se beneficiar do uso de ferramentas de gerenciamento de força de trabalho. Contabilidade de folha de pagamento, agendamento, medição de produtividade e eficiência, monitoramento de presença, e muitas outras funcionalidades permitirão que as empresas operem de forma mais eficiente. De acordo com Forbes, gerenciamento de força de trabalho, uma vez implementado no fluxo de trabalho, aumenta instantaneamente a produtividade de toda a empresa e simplifica muitas tarefas rotineiras. Em apenas minutos, os sistemas WFM podem planejar o trabalho para cada funcionário. Não há uma única solução WFM para todos os negócios. Cada estratégia de gerenciamento de força de trabalho é única.

WFM e tecnologia

Existem muitas soluções automatizadas para gerenciamento de força de trabalho. E quanto maior a empresa, menos possível operar sem soluções WFM. Por exemplo, soluções de previsão de turnos ajudam a atribuir funcionários a turnos. Com soluções como essa, os empregadores evitam situações em que não há funcionários suficientes (ou muitos demais), e quando os funcionários estão sobrecarregados ou quando a carga de trabalho é insuficiente. WFM inclui:

• Contabilidade de folha de pagamento
• Agendamento
• Planejamento de férias
• Controle de tempo de trabalho
• Análise de eficiência de pessoal
• Atribuição de trabalho de funcionários

Soluções de gerenciamento de força de trabalho

Gerenciamento de força de trabalho é muito popular em grandes empresas, precisamente porque com um grande número de funcionários, torna-se muito mais difícil garantir que todos estejam indo na direção certa. Os principais mercados WFM, de acordo com estatísticas, são:

• Estados Unidos (245 empresas)
• Reino Unido (12 empresas)
• Austrália (12 empresas)
• Canadá (11 empresas)

A maior parte do mercado de gerenciamento de força de trabalho está nos EUA, então a maioria dos fornecedores está localizada lá, os maiores de acordo com dados de 2015, são:

• ADP
• Oracle
• Verint
• Nice
• Kronos
• IBM

Software de monitoramento de produtividade é um dos componentes WFM frequentemente usado em escritórios computadorizados. Ele ajuda muito com o gerenciamento de força de trabalho. Por exemplo, o software de monitoramento de produtividade WorkTime oferece um monitoramento de funcionários não invasivo, projetado para medir efetivamente a eficiência/produtividade dos funcionários, presença, tempo ativo/ocioso do computador, uso de aplicativos/sites, horas extras, e muitos outros indicadores.

Software de monitoramento de produtividade é um dos componentes WFM frequentemente usado em escritórios computadorizados.

WorkTime para gerenciamento de força de trabalho

Não só o WFM pode melhorar efetivamente a produtividade dos funcionários, mas o WorkTime oferece ferramentas presentes em muitas soluções WFM. Usando WorkTime, as empresas avaliam e gerenciam sua força de trabalho com base nas métricas:

• Tempo produtivo
• Tempo improdutivo
• Trabalho no fim de semana
• Horas extras
• Horas extras falsas
• Presença
• Ausência

Isso é apenas uma pequena parte das capacidades de monitoramento de funcionários do WorkTime.

Evite preocupações com monitoramento de funcionários com WorkTime não invasivo

Privacidade dos funcionários e segurança dos dados de monitoramento é a principal preocupação quando se trata de monitoramento de funcionários. A maioria dos softwares de monitoramento de funcionários no mercado é invasiva demais, oferecendo recursos como capturas de tela e gravação de teclas. WorkTime é a única solução de monitoramento de funcionários não invasiva e segura no mercado. De acordo com o estudo Clutch, 15% dos funcionários pesquisados acreditam que o monitoramento invasivo os torna menos produtivos. No entanto, esse problema é resolvido pela escolha certa de software de monitoramento de funcionários ou sistemas de gerenciamento de força de trabalho. Com a ferramenta certa, funcionários e empresas não precisam se preocupar que sua segurança esteja em risco. Por exemplo, a função mais comum dos programas de monitoramento atuais é um keylogger. Essa ferramenta é muito invasiva, pois captura todo o conteúdo, por exemplo, senhas. WorkTime oferece seu contador de teclas em vez disso, que apenas mostra com que frequência o teclado é usado, mas não captura o conteúdo em si. De acordo com a pesquisa Forbes, funcionários trabalhando em empresas que usam monitoramento invasivo para monitorar funcionários (gravação de webcam, interceptação de mensagens, escuta de microfone) têm 32% mais probabilidade de fazer pausas no trabalho por medo de serem observados a cada segundo.

Quais são os benefícios do gerenciamento de força de trabalho?

Gerenciamento de força de trabalho é indispensável para qualquer negócio. Há muito tempo é usado em empresas líderes (Amazon, Meta, McDonalds, Yahoo!, Microsoft), além disso, essa ferramenta é mais demandada em empresas com grande número de funcionários, precisamente porque alivia os gerentes de atividades rotineiras. As principais vantagens do WFM:

• Planejamento de força de trabalho
• Análise de força de trabalho
• Gerenciamento de licenças
• Fornecimento de acesso ao sistema para contratados ou freelancers
• Folha de pagamento
• Gerenciamento de desempenho de funcionários
• Rastreamento de tempo
• Agendamento

Além dos benefícios de gerenciar uma equipe em tempo integral, o WFM fornece uma ampla gama de gerenciamento para freelancers ou contratados, o que é importante porque controlar o fluxo de trabalho freelance é muito problemático.

O monitoramento de funcionários WorkTime é projetado para monitorar freelancers ou contratados.

De acordo com Forbes, sistemas de gerenciamento de força de trabalho são muito importantes para qualquer empresa.

Métricas de desempenho de funcionários no WorkTime

Ao medir a produtividade dos funcionários, o WorkTime usa uma grande variedade de indicadores, todos os quais podem determinar com muita precisão quão efetiva e produtivamente um funcionário trabalha durante as horas de trabalho, ou até mesmo fora delas. Alguns dos indicadores são:

• Tempo ativo
• Tempo usado
• Produtividade/eficiência
• Tempo não produtivo
• Tempo afastado

As principais vantagens do WorkTime são o modelo de monitoramento não invasivo, bem como a facilidade de implementação no processo de trabalho, baixo custo, e uma ampla gama de ferramentas para empresas de todos os tamanhos e indústrias. Graças aos indicadores WorkTime, você pode medir e avaliar perfeitamente a produtividade dos funcionários melhor do que sistemas especializados de gerenciamento de força de trabalho.

Top 5 métricas de desempenho de funcionários para rastrear

Os indicadores acima para rastreamento são os mais básicos para qualquer sistema de monitoramento, mas de acordo com o WorkTime, há 5 indicadores categoricamente importantes que usamos para rastreamento:

• Aprendizado e desenvolvimento
• Trabalho em equipe
• Efetividade
• Qualidade
• Produtividade
• Progresso de produtividade

Esses 5 indicadores são extremamente importantes para o monitoramento adequado; são eles que em grande parte determinam a qualidade do trabalho de um funcionário. E porque o WorkTime rastreia o progresso de produtividade, isso o torna uma ótima ferramenta para estimar a efetividade de diferentes configurações de trabalho (no escritório, híbrida, remota), ou diferentes horários de trabalho (9/80, 4 dias, e outros horários flexíveis).

Estilos WFM de Elon Musk e Jeff Bezos

“Muitas das políticas da Amazon foram projetadas para impedir que os trabalhadores fiquem preguiçosos.” - o ex-vice-presidente disse ao The New York Times. A política de Jeff Bezos é muito simples, pois ele acredita que as pessoas são por natureza muito preguiçosas, então em seus armazéns ele tem câmeras para monitorar de perto cada ação dos funcionários. É uma prática comum na Amazon demitir funcionários por um dia improdutivo. Elon Musk tem uma política semelhante, após comprar Twitter, ele imediatamente demitiu metade dos 7,500 funcionários da empresa, e o resto recebeu uma carta afirmando que aqueles que não estão com vontade de trabalhar seriamente devem sair imediatamente e não arrastar. E para aqueles que concordaram em continuar trabalhando, ele explicou que teriam que trabalhar muito, e talvez até dormir nos escritórios.