Aumento instantâneo no tempo ativo. Bem feito, WorkTime!
WorkTime
Software de monitoramento de funcionários
Não invasivo - o único não invasivo software no mercado
25+ anos no mercado
70+ relatórios: presença, produtividade, tempo ativo, reuniões online, remoto vs. no escritório e mais
Aumento instantâneo no tempo ativo
Indústria: Bancário
País: Reino Unido-Japão
Tamanho: 170 funcionários
Problema/desafio: Devido aos lockdowns da COVID, muitos operadores mudaram para trabalhar remotamente de suas casas. A gerência manteve esse modo de operação para os operadores de suporte ao cliente para economizar dinheiro com despesas de espaço de escritório. No entanto, a produtividade dos funcionários caiu significativamente, o que se tornou um problema. Os gerentes do banco suspeitaram que a pouca disciplina e a diminuição no tempo ativo dos funcionários eram a razão.
Solução:software de monitoramento de tempo ativo do computador WorkTime. O WorkTime ajudou a investigar alguns casos de baixo tempo ativo do computador dos funcionários. Usando esses casos, todos os funcionários foram informados sobre as políticas/expectativas da empresa em relação ao uso aceitável e impróprio do tempo de trabalho.
RGPD Reino Unido: A empresa usa a edição WorkTime On-premise para garantir a conformidade com o RGPD no Reino Unido.
Resultado: O tempo ativo do computador dos funcionários aumentou instantaneamente de 30-40% para 86%!
Greg N, um gerente no banco anglo-japonês, assinou WorkTime para investigar as razões por trás da produtividade reduzida dos trabalhadores remotos. A gerência estava principalmente interessada em monitorar os tempos ociosos e ativos do computador de seus operadores que trabalham de casa. O objetivo era resolver o problema de baixa produtividade e aumentar o tempo ativo do computador dos funcionários para o mesmo nível de quando trabalhavam no escritório.
Problema/desafio
Centenas de trabalhadores mudaram para trabalhar de casa desde que os lockdowns da COVID começaram. Mesmo após o levantamento das restrições de lockdown, os representantes de atendimento ao cliente do banco continuaram a trabalhar remotamente. No entanto, em comparação com o trabalho no escritório, a produtividade dos funcionários, a qualidade do trabalho e o tempo de resposta caíram dramaticamente. Trabalhar de casa tornou desafiador entender as causas raiz do problema. Não estava claro se o tempo de resposta lento era resultado de funcionários trabalhando de casa estarem longe de seus computadores durante reuniões ou terem um alto volume de solicitações. Em um ambiente de escritório, é mais fácil para os gerentes monitorar se os funcionários estão em seus computadores durante o horário de trabalho. Mas quando os funcionários trabalham remotamente, isso não pode ser verificado facilmente.
Aumente a eficiência com WorkTime, instantaneamente!
Solução
Greg N. implementou o WorkTime para monitorar a presença dos funcionários, incluindo tempos ociosos e ativos do computador. O WorkTime mostra claramente, quando um funcionário começa e termina de usar o computador e, quando um funcionário está ocioso ou ativo no computador.
Uso
Alguns funcionários tinham um padrão de presença inaceitável: eles começavam no horário (faziam login nos computadores no horário), depois simplesmente paravam de usar os computadores por algumas horas. E isso era diário. A empresa também usava software para rastrear reuniões dos funcionários. A empresa decidiu investigar; talvez o tempo ocioso fosse atribuído a reuniões. Mas descobriu-se que o tempo ocioso não era causado por reuniões. A gerência conversou com os funcionários, emitiu um aviso, e delineou as expectativas da empresa. Todo o processo foi mantido público, graças à abordagem não invasiva seguida pelo WorkTime.
Aumente a eficiência com WorkTime, instantaneamente!
Resultado
O resultado foi melhor do que o esperado: o tempo ativo do computador dos funcionários aumentou instantaneamente de 30-40% para 86%! Não é preciso dizer que a gerência ficou eufórica. Eles também se sentem muito mais confiantes e no controle de como seus funcionários gastam suas horas de trabalho quando trabalham de casa.
"Estamos muito satisfeitos com a eficiência com a qual o WorkTime nos ajudou a aumentar e monitorar o tempo ativo dos funcionários remotos tempo e presença." Foi bastante instantâneo e sem esforço. Isso agora é uma ferramenta indispensável em nossa empresa. Falando de funcionários remotos, recuperamos o controle sobre a qualidade das horas de trabalho, obrigado."– Greg N., o gerente do banco do Reino Unido.
"Obrigado pelo seu feedback, Greg! Nós colocamos muito esforço em fazer WorkTime o mais valioso e fácil de usar para nossos clientes quanto possível. Estamos felizes que o WorkTime continue a ajudar seu negócio todos os dias!"
– Kirill Nesterenko, CEO da WorkTime
Sobre o WorkTime
O WorkTime é uma ferramenta de monitoramento de produtividade ferramenta que oferece presença, monitoramento de tempo ocioso/ativo e mais outros recursos úteis para manter a produtividade do seu negócio em um bom nível. O WorkTime é o único software de monitoramento no mercado que foca na produtividade dos funcionários sem invadir a privacidade dos funcionários.
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