O salário médio na Índia é a chave para o sucesso do outsourcing global? Descobrindo a verdade

Posição da Índia no gráfico salarial global

The Economic Times relata que a Índia ficou em 72º lugar em uma lista global com um salário médio de INR 32,800 ($329) por mês. Ainda assim, com um aumento acentuado em 2022 de 10,6%, a taxa do salário médio na Índia está constantemente mudando. É previsto que a renda média na Índia continue a crescer em 2024. O maior aumento salarial é esperado no setor de manufatura e serviços.

Fonte: The Economic Times

Leis trabalhistas na Índia

A Índia tem um sistema complexo de leis trabalhistas. Muitos fatores devem ser considerados se você vai contratar funcionários ou fazer outsourcing para a Índia. Os governos estaduais, o tamanho do negócio, e a indústria são os aspectos principais que afetam as regulamentações e políticas de emprego. Então, o que você deve ter em mente? Aqui está uma lista curta:

• O governo indiano recentemente consolidou as leis trabalhistas federais, codificando-as em 4 códigos. Isso resultou em menos regulamentações, mas penalidades 20 vezes mais rigorosas por não conformidade;


• Os funcionários são divididos em dois tipos principais: trabalhadores (funcionários não gerenciais) e não trabalhadores (funcionários gerenciais). Condições de trabalho, o salário médio na Índia, e regulamentações diferem dependendo do tipo de funcionário.


• Classificar mal os funcionários leva a resultados sérios, incluindo penalidades;


• A Constituição protege os funcionários contra discriminação relacionada a religião ou sexo;


• De acordo com a Lei dos Sindicatos, os funcionários indianos têm o direito de formar sindicatos para lidar com disputas no local de trabalho, negociar condições, e realizar manifestações;


• O Código de Segurança Ocupacional, Saúde e Condições de Trabalho obriga os empregadores a garantir padrões de saúde e segurança no local de trabalho;


• Regras de privacidade de dados exigem a salvaguarda das informações pessoais dos funcionários.

De qual indústria a Índia depende fortemente?

O setor agrícola tem sido o predominante por muitos anos. Mesmo após um declínio em 2022, ele permanece como a principal fonte de renda e receita. Em seguida vem a produção industrial, incluindo a indústria petroquímica, farmacêutica, e mineração. A indústria de serviços tem ocupado as posições de liderança nas últimas décadas. Telecomunicações, software, e TI estão entre as indústrias de serviços dominantes na Índia. O outsourcing de processos de negócios (BPO) não é menos significativo, pois tem sido a indústria indiana de maior crescimento desde os anos 1990.

Salário médio na Índia e seu impacto no outsourcing

Qual é o salário médio na Índia? Depende de muitos fatores. Geralmente, a renda média na Índia depende da esfera, localização, idade, e experiência. De acordo com Forbes, o salário médio na Índia é INR 9,45,489 ($11,330) por ano. Assim, o salário mínimo da Índia é cerca de INR 8,000 ($96), enquanto os empregos bem pagos na Índia têm uma taxa de salário de INR 1,43,000 ($1,714) mensais.

Salário médio por idade na Índia

A idade é outro critério que afeta o salário médio de uma pessoa na Índia. Aqui está uma visão geral curta dos salários na Índia por Paylab:

Fonte: Forbes

Em equivalente em USD, o salário médio por idade na Índia varia de $70,64 a $164,80 por mês.

Empregos bem pagos: salário médio na Índia

A renda mediana na Índia também depende da experiência do funcionário e localização. Assim, o salário médio em Mumbai (a capital financeira) e Bengaluru (a capital de startups da Índia) é maior do que em outras cidades. *Observe que lakh é o equivalente indiano de cem mil (100,000).

• O salário médio anual de especialistas júnior na Índia varia de INR 5,47 lakh ($6,546) a INR 6,71 lakh ($8,030).


• Anualmente, o salário médio de nível médio de um engenheiro de software na Índia começa em INR 14,43 lakh ($17,269) e pode chegar a INR 18,06 lakh ($21,613).


• Especialistas sênior: por exemplo, o salário médio de um CEO na Índia varia de INR 28,61 lakh ($34,245) a INR 36,68 lakh ($43,405) anualmente.

O custo de vida na Índia

O custo de vida depende da cidade. De acordo com o Statista, Noida foi a cidade mais cara da Índia para viver em 2023. Mumbai, Hyderabad, Nova Deli, e Bengaluru estão entre essas cidades. As cidades mais baratas são Kolkata, Kochi, Indore, e Coimbatore.

Fonte: Statista

O custo médio mensal de vida na Índia com aluguel é INR 60,697 ($727) para uma pessoa solteira e INR 140,635 ($1,685) para uma família de quatro. Claro, os números diferem dependendo da cidade.

Para onde a Índia faz outsourcing?

Por várias décadas, a Índia tem sido o destino favorito para serviços de outsourcing. Os Estados Unidos e o Reino Unido são os principais mercados para outsourcing para a Índia. Além disso, outros países de língua inglesa tendem a escolher a Índia. Recentemente, a geografia dos países que fazem outsourcing de serviços para a Índia se expandiu. Alguns países asiáticos, incluindo Japão e Singapura, encontraram a Índia um destino lucrativo para outsourcing.

Qual país faz o maior outsourcing para a Índia?

Os Estados Unidos são o principal mercado que faz outsourcing para a Índia. Eles representam 62% do outsourcing de TI indiano. O Reino Unido segue os EUA, importando 17% dos serviços terceirizados indianos.

Fonte: Statista

Índia—o gigante do outsourcing no mundo

A Índia tem o maior pool de pessoas talentosas que impulsionam o negócio para o país. Aqui estão os números que provam que a Índia é o melhor destino de outsourcing no mundo: o mercado de outsourcing de TI da Índia foi avaliado em $585,57 bilhões em 2023. Gigantes mundiais conhecidos como Microsoft, Ford Motors, American Express, Dell, Hewlett Packard (HP), IBM, Google, e Amazon estão entre as empresas que fazem outsourcing para a Índia. A CISCO também lidera a lista de empresas que fazem outsourcing de desenvolvimento de software para a Índia.

O pai do BPO na Índia

Raman Roy é conhecido como o pai do BPO, tendo estabelecido as primeiras empresas de outsourcing para American Express e General Electric. Raman Roy também estabeleceu e co-fundou várias empresas de BPO para diferentes indústrias:

• Operações da GE Capital (meados dos anos 1990);


• Spectramind (est. 2000);


• Wipro (est. 2002), empresa indiana de serviços de TI


• Quatrro Global Services (est. 2006) oferece outsourcing de finanças e contabilidade, suporte técnico, e serviços ao cliente.

A primeira empresa de outsourcing na Índia

A história do outsourcing global para a Índia começou nos anos 1990 com o surgimento do outsourcing de processos de negócios (BPO). A General Electric é conhecida como a primeira empresa a começar o outsourcing de desenvolvimento de software para a Índia.

Quais são as 4 grandes empresas de BPO na Índia?

A Índia agora é líder global em outsourcing e pioneira em operações de processos de negócios (BPO). A indústria de BPO indiana custa $40 bilhões e espera-se que cresça nos próximos anos. As indústrias mais populares para outsourcing para a Índia incluem TI e desenvolvimento de software, serviços de suporte ao cliente, suporte técnico, e help desk de TI. Entre as principais empresas de BPO indianas estão: 1. Genpact (ferramentas de software de IA, Análise de Dados, Atendimento ao Cliente, Finanças e Contabilidade, e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos); 2. Infosys BPM (Transformação de Negócios, Serviços Legais, Gerenciamento de Dados Principais, Soluções de Atendimento ao Cliente); 3. Wipro (Computação Cloud, Cibersegurança, Análise de Dados, soluções de IA); 4. Tata Consultancy Services (Dados e Análise, Cibersegurança, Soluções Cloud, Serviços de Consultoria).

Regulamentações de BPO na Índia

A legislação de emprego e trabalhista indiana é bastante complicada devido a uma variedade de leis, regulamentações, e políticas relacionadas a normas de salário normal na Índia, conformidade com horas de trabalho, regulamentações fiscais, e benefícios para funcionários. O outsourcing para a Índia inclui uma ampla gama de considerações e regulamentações legais que o empregador deve considerar: 1. Leis e regulamentações de emprego; 2. Impostos; 3. Seguro; 4. Políticas do cliente; 5. Proteção de dados; 6. Resoluções de disputas; 7. Termos de outsourcing; 8. Responsabilidades; 9. Término de contrato; 10. Transferência e troca de ativos.

O que torna a Índia o principal destino de outsourcing?

Várias razões que tornam o outsourcing para a Índia lucrativo:

• Funcionários qualificados. A Índia tem um grande pool de talentos com experiência em desenvolvimento de software, gerenciamento de projetos, e outras indústrias. Os funcionários indianos são conhecidos mundialmente como provedores de serviços qualificados, confiáveis, e econômicos.


• Apoio governamental. O governo da Índia investe dinheiro no desenvolvimento de TI e telecomunicações;


• Indústria de outsourcing diversificada. A Índia fornece serviços de outsourcing em muitos campos, incluindo recursos humanos, finanças, contabilidade, suporte ao cliente, desenvolvimento de software, cibersegurança, soluções de ferramentas de IA, e mais.


• Sem barreiras de idioma. A proficiência em inglês é a chave para uma comunicação bem-sucedida, tornando a Índia um destino atraente para outsourcing;


• Opções de preços flexíveis. O salário médio na Índia é significativamente menor do que nos EUA ou no Reino Unido, o que é bom para economia de custos.

Quais são os problemas com o outsourcing para a Índia?

Aqui estão algumas armadilhas do outsourcing para a Índia:

• Diferenças culturais podem levar a possíveis mal-entendidos entre empregadores e funcionários ou entre funcionários e clientes.


• Fuso horário. Devido a uma grande diferença de horário, os funcionários não conseguem responder a solicitações urgentes.


• Monitoramento de produtividade. É difícil avaliar a equipe terceirizada. Mas com WorkTime, você avaliará facilmente a produtividade e o engajamento de seus funcionários terceirizados.
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• Riscos de segurança de dados. É importante negociar o NDA e solicitar certificações ISO ao escolher o provedor para outsourcing para a Índia.

Qual é o estado atual do outsourcing na Índia?

Atualmente, a Índia é um provedor global de BPO, tornando-a um dos países mais lucrativos para outsourcing. Além disso, o setor de TI indiano espera aumentar sua receita anual para $300-350 bilhões até 2025. Portanto, o outsourcing para a Índia ainda será lucrativo e atraente para muitos países nos próximos anos.

As 10 principais cidades de outsourcing na Índia

Estes são os mais comuns destinos de outsourcing na Índia: 1. Bangalore; 2. Mumbai; 3. Delhi; 4. Chennai; 5. Pune; 6. Hyderabad; 7. Coimbatore; 8. Kolkata; 9. Chandigarh; 10. Jaipur.

Índia vs. Filipinas

As Filipinas são o principal concorrente de outsourcing da Índia. Cada país tem suas forças. Por exemplo, a Índia é conhecida por TI e desenvolvimento de software, enquanto as Filipinas podem oferecer expertise em atendimento ao cliente e suporte de back-office. Então, você precisa considerar todos os fatores para escolher o destino de outsourcing mais adequado e lucrativo para o seu negócio.

Monitoramento de funcionários na Índia

O monitoramento de funcionários é legal na Índia, com a intenção de melhorar a produtividade e desenvolver autodisciplina. De acordo com a Lei de Tecnologia da Informação de 2000, o monitoramento só pode ser implementado com objetivos comerciais genuínos. Além disso, não deve invadir a privacidade do funcionário. Finalmente, o empregador deve notificar os funcionários de que eles estão sendo monitorados. Além disso, o empregador deve obter consentimento por escrito e incluir o monitoramento de funcionários nas políticas de privacidade, manuais de funcionários, ou acordos de emprego.

O monitoramento de funcionários torna o outsourcing mais atraente

Monitorização de empregados torna o gerenciamento de equipe terceirizada fácil e eficaz. WorkTime avalia produtividade, presença, tempo ativo/ocioso, uso da Internet, pontuação de distração, e mais. E como resultado, você obtém mais de 50 relatórios não invasivos com estatísticas abrangentes sobre o desempenho de seus funcionários. Beneficie-se de monitoramento de equipe terceirizada com WorkTime: 1. Monitoramento multi-escritório. Você pode monitorar seus funcionários no escritório e terceirizados e comparar seu desempenho. Adicione diferentes escritórios e obtenha relatórios detalhados sobre produtividade, tempo ativo, e presença por escritório. 2. Rastreamento da produtividade da equipe terceirizada. Defina metas para funcionários remotos e impulsione a produtividade com nosso software de monitoramento de funcionários. 3. Monitoramento de funcionários verde abordagem. O monitoramento não invasivo corresponde às leis indianas rigorosas. Então, você pode monitorar seus funcionários com respeito à privacidade deles. 4. Garantindo o engajamento de funcionários remotos. Mantenha-se confiante no engajamento dos funcionários com relatórios de uso de apps/sites, produtividade de tela, e uso da Internet. Observe o progresso de produtividade de sua equipe terceirizada. 5. Monitoramento automático de tempo ativo. Um fuso horário diferente não é um problema com WorkTime. O software de monitoramento de funcionários rastreia precisamente o tempo total ativo e ocioso, atividade real vs. tempo esperado, progresso de tempo ativo, e tempo ativo por funcionário/dia. Experimente WorkTime 14 dias grátis para testar todas essas funcionalidades agora mesmo!