Qual é o salário médio nas Filipinas? Terceirização de funcionários nas Filipinas

Posição das Filipinas no gráfico global de salários

Somos WorkTime - a melhor solução em monitoramento de funcionários para qualquer um dos seus objetivos de negócios. Neste artigo, daremos uma olhada mais de perto em um dos destinos mais populares para terceirização - As Filipinas. Este país se tornou uma escolha principal para terceirização devido à sua força de trabalho proficiente e salários custo-efetivos, tornando-o uma alternativa desejável a nações desenvolvidas como o Reino Unido, Suíça, Austrália ou EUA.

As Filipinas estão no mesmo nível que a Índia e seus países vizinhos em termos de competitividade de custo e qualidade de serviço. Este setor até recebeu reconhecimento de a Organização Mundial do Comércio em 2019 por sua contribuição para a economia filipina.

Apesar desses avanços, há céticos que erroneamente veem a terceirização para as Filipinas apenas como uma busca por "mão de obra barata". Na realidade, essa percepção ignora o fato de que as Filipinas ainda são uma nação em desenvolvimento com um custo de vida e despesas relativamente baixos.

Leis trabalhistas nas Filipinas

Se estiver considerando terceirizar tarefas para as Filipinas, é crucial entender as regulamentações trabalhistas do país. Embora muitas se alinhem com padrões internacionais, há várias únicas das Filipinas. Aqui, destacamos cinco das mais significativas para estar ciente.

1. Estabilidade do emprego

A lei filipina garante a segurança no emprego aos funcionários, proibindo demissões injustas ou não autorizadas. A demissão deve seguir o devido processo, incluindo investigação completa de incidentes alegados. A rescisão só é permitida por causas justas, como má conduta do funcionário, ou causas autorizadas como redundância. Em essência, a rescisão sem razões válidas é proibida.

2. Dia de folga semanal

Os empregadores devem fornecer aos funcionários um mínimo de 24 horas de descanso consecutivo após cada seis dias úteis consecutivos. No entanto, a legislação não estipula especificamente que o dia de descanso deve cair no fim de semana. Com ferramentas de monitoramento WorkTime, você pode rastrear precisamente as horas de trabalho dos seus funcionários e garantir que eles não estejam trabalhando em excesso. Isso não só previne o esgotamento no trabalho, mas também ajuda a cumprir as leis trabalhistas.

Pela lei nas Filipinas, se um funcionário exceder 8 horas de trabalho em um único dia, ele tem direito a compensação por horas extras. Esse pagamento extra é definido em um mínimo de 25% superior à sua taxa horária padrão.

3. Direitos de organização coletiva e negociação

A negociação coletiva envolve discussões entre empregadores e funcionários para negociar termos sobre questões específicas. Todos os trabalhadores possuem o direito de se auto-organizar e ingressar em sindicatos para negociação coletiva desde o primeiro dia de emprego.

4. Pagamento diferencial para trabalhar no turno da noite

O diferencial noturno é aplicável a funcionários que trabalham entre 22h e 6h. Eles recebem um extra de 10% de sua taxa horária regular por cada hora trabalhada nesse período. É fácil gerenciar equipes que trabalham em vários turnos com habilidade e rastrear sua efetividade usando os relatórios WorkTime relatórios.

5. Compensação por horas extras

Se um funcionário exceder 8 horas de trabalho em um único dia, ele se qualifica para pagamento de horas extras, que é um mínimo de 25% superior à sua taxa horária regular. Trabalhadores que trabalham em feriados oficiais ou dias de descanso têm direito a pagamento premium de horas extras. Eles receberão seu salário padrão mais um adicional de pelo menos 30%.

De qual indústria as Filipinas dependem fortemente?

Nos últimos anos, as Filipinas implementaram reformas econômicas significativas destinadas a melhorar o clima de negócios e atrair investimento estrangeiro. Essas reformas incluem a reestruturação do sistema de impostos corporativos, o alívio de restrições à propriedade estrangeira de micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), e a liberalização de regras sobre propriedade estrangeira em serviços públicos específicos.

Essas reformas criaram um ambiente mais favorável para investidores estrangeiros, oferecendo condições de negócios aprimoradas, incentivos fiscais e oportunidades sem precedentes para propriedade estrangeira de projetos, empresas e terras nas Filipinas.

Para capitalizar totalmente essas novas oportunidades, os investidores estrangeiros devem obter uma compreensão completa das principais indústrias do país, particularmente aquelas identificadas no Plano de Prioridade de Investimento Estratégico (SIPP). As indústrias previstas para experimentar crescimento significativo nos próximos anos nas Filipinas incluem:

Agricultura de alta tecnologia

Fabricação leve inteligente/de alta tecnologia

Eletrônicos e semicondutores

Mais de 60% das exportações das Filipinas consistem em produtos relacionados a eletrônicos, predominantemente semicondutores, com Hong Kong sendo um dos principais destinos de exportação.

Energia renovável

As Filipinas têm as segundas maiores despesas de energia entre os países da ASEAN e uma das mais altas globalmente. A mistura de energia do país é predominantemente composta por diesel e carvão, que representaram 61,8% da geração total de energia em dezembro de 2022. Devido aos recursos limitados de combustíveis fósseis domésticos, as Filipinas dependem fortemente de importações de carvão, com 31,2 milhões de toneladas importadas em 2021, superando a produção doméstica em mais do dobro.

Terceirização de BPO

Além disso, as Filipinas lideram o Sudeste Asiático em terceirização de BPO, com uma indústria próspera estabelecida desde os anos 1990. Em 2017, o setor de BPO nas Filipinas gerou US$ 24 bilhões em receita, empregando aproximadamente um milhão de pessoas em 2016. Embora os call centers sejam proeminentes, as empresas de BPO filipinas também se especializam em várias funções como TI, processamento de folha de pagamento, saúde e serviços de marketing.

Salário médio nas Filipinas e seu impacto na terceirização

Com base na Pesquisa Salarial Ocupacional (OWS) de 2022, o salário mensal médio nas Filipinas é de Php 18.423,00 (US$ 330,08). Devido à ausência de um salário mínimo nacional, os salários dos trabalhadores filipinos podem variar dependendo de sua localização geográfica, indústria e nível de habilidade. Os salários nas Filipinas operam sob um sistema de salário de dois níveis (2TWS), incorporando tanto um sistema de salário mínimo mandado por República Atos 6727, conhecido como a Lei de Racionalização Salarial, quanto um esquema de pagamento baseado em produtividade voluntário. Sob o Nível 1, a Lei de Racionalização Salarial estabelece um salário mínimo compulsório por região, considerando fatores como inflação, limiares de pobreza e participação na força de trabalho. O Nível 2 promove pagamento baseado em produtividade, permitindo representação justa dos trabalhadores na definição de métricas de produtividade e compensação baseada em desempenho. O 2TWS visa garantir que os trabalhadores possam atender às suas necessidades básicas enquanto também considera a capacidade financeira dos empregadores para fornecer salários.

Muitas empresas locais e multinacionais tipicamente exigem pelo menos um diploma de bacharelado para seus funcionários. O salário inicial médio para detentores de diploma é PHP 16.379 ou USD 318,58.

No entanto, a indústria de terceirização no país fornece oportunidades tanto para estudantes universitários quanto para graduados. No setor de BPO, empresas e seus clientes frequentemente oferecem um salário mensal mínimo de USD 500, aproximadamente PHP 25.500, para papéis de suporte ao cliente e técnico, com compensação mais alta para serviços mais especializados.

O custo de vida nas Filipinas

O custo de vida nas Filipinas pode variar significativamente com base no estilo de vida escolhido e na localização geográfica. O custo de vida abrange as despesas mensais estimadas para comida, moradia, saúde e outras necessidades essenciais. NomadList fornece um índice de custo de vida para comparar as despesas de vida nas Filipinas tanto para locais quanto para expatriados.

Para aposentados ou nômades digitais, seus fundos podem se estender mais em comparação com aqueles que ganham salários locais. Por exemplo, enquanto um engenheiro de software em Manila pode ganhar $16.190, o salário médio em Singapura é $49.077.

A moeda oficial das Filipinas é o peso filipino (PHP), dividido em 100 centavos. Moedas estão disponíveis em denominações de 1, 5, 10, e 20 pesos, bem como 1, 5, 10, e 25 centavos, enquanto notas variam de 20 a 1.000 pesos.

De acordo com NomadList, na capital do estado - Manila, expatriados têm um custo de vida mais alto em comparação com os locais. As despesas de moradia somam $943 para um apartamento estúdio. O custo médio do jantar é $5, e o café custa $1,20.

O custo de vida em Cebu é mais baixo do que em Manila, mas permanece uma das cidades mais caras nas Filipinas. Para expatriados, o custo de vida é $1.260, enquanto os locais gastam cerca de $869. As despesas de moradia para um apartamento estúdio são $850, com o jantar custando $2,90 e o café precificado em $0,67.

Para onde as Filipinas terceirizam?

As Filipinas terceirizam para vários países, principalmente para:

• Estados Unidos
• Austrália
• Reino Unido
• Canadá
• Singapura
• Nova Zelândia
• Japão
• Europa (vários países)
• Países do Oriente Médio (como Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos)
• Outros países asiáticos (como Coreia do Sul, China)

As Filipinas - o gigante da terceirização no mundo

As Filipinas têm a reputação de ser o principal destino de terceirização e a capital mundial de call centers por muitos anos. Embora a indústria de terceirização da Índia também tenha prosperado ao longo de um período de três décadas similar, ela anula a indústria das Filipinas quase três vezes em tamanho. Apesar de enfrentar competição formidável da Índia, América Central e nações do Leste Europeu emergentes rapidamente, as Filipinas mantêm um equilíbrio vantajoso de fatores incluindo custo geral, ambiente amigável aos negócios, afinidade cultural, proficiência em inglês, e capacidades diversas.

A terceirização filipina remonta aos anos 1970, quando empresas americanas começaram a contratar locais para tarefas de entrada de dados devido à sua proficiência em inglês e baixo custo de vida.

Com o tempo, a demanda por trabalhadores falantes de inglês aumentou, levando a um crescimento significativo da indústria nos anos 1990. Nos anos 2000, as Filipinas emergiram como um destino principal de BPO no Sudeste Asiático, atraindo empresas multinacionais para terceirização de TI e serviço ao cliente. Hoje, o setor de BPO é um contribuinte chave para a economia filipina, com hubs de terceirização estabelecidos em todo o país.

O pai e a mãe do BPO nas Filipinas

Mar Roxas é reconhecido como uma figura pivotal no estabelecimento da indústria de terceirização de processos de negócios (BPO) nas Filipinas durante seu mandato como Secretário de Comércio e Indústria no início dos anos 2000. Ele previu o potencial do país como um jogador principal de BPO e liderou iniciativas para criar um ambiente favorável para empresas de BPO. Roxas defendeu o desenvolvimento do Roteiro IT-BPO, um plano estratégico destinado a aprimorar o setor de BPO das Filipinas por meio de melhorias de infraestrutura, treinamento de força de trabalho e esforços promocionais. Ele também desempenhou um papel crucial na negociação de acordos internacionais que facilitam as exportações de serviços de BPO e na implementação de estruturas regulatórias de apoio. Graças às iniciativas de Roxas, as Filipinas testemunharam um crescimento substancial em sua indústria de BPO, ganhando reconhecimento global como um destino líder de BPO. Hoje, ela se destaca como a capital mundial de BPO, hospedando numerosas empresas multinacionais de BPO.

Regulamentações do BPO nas Filipinas

As regulamentações que regem a indústria de Terceirização de Processos de Negócios (BPO) nas Filipinas focam principalmente em garantir a privacidade e segurança de dados, manter padrões trabalhistas e promover investimentos. As principais regulamentações incluem:

Lei de Privacidade de Dados de 2012

Garante a proteção de dados pessoais processados por empresas de BPO, exigindo adesão a princípios de privacidade de dados e implementação de medidas de segurança.

WorkTime monitoramento de funcionários não registra nenhuma informação pessoal, conteúdo, ou senhas. Ele não lida com nenhum PHI.

Código Trabalhista das Filipinas

Estabelece padrões trabalhistas, incluindo salário mínimo, horas de trabalho, benefícios e regulamentações de segurança e saúde ocupacional, aplicáveis a funcionários de BPO.

Regulamentações da Autoridade de Zona Econômica das Filipinas (PEZA)

Fornecem incentivos para empresas de BPO operando em zonas econômicas designadas, incluindo isenções fiscais, procedimentos aduaneiros simplificados e outros incentivos fiscais.

Políticas de telecomunicações e TIC

Regulam a provisão de serviços de telecomunicações e promovem o desenvolvimento de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação para apoiar operações de BPO.

Regulamentações da Comissão de Valores Mobiliários e Bolsa (SEC)

Exigem que empresas de BPO cumpram padrões de governança corporativa e requisitos de relatórios financeiros.

O que torna as Filipinas o destino principal de terceirização?

Razões para terceirizar para as Filipinas incluem baixos custos de mão de obra, forte ética de trabalho, proficiência em inglês, operações 24/7, flexibilidade, alinhamento cultural com países ocidentais, regulamentações de privacidade de dados e apoio governamental. A dedicação dos trabalhadores filipinos, proficiência em inglês e capacidade de se adaptar à cultura ocidental os tornam atraentes para terceirização. O governo apoia ativamente a indústria de BPO por meio de legislação, iniciativas educacionais e colaboração com grupos da indústria. A terceirização para as Filipinas oferece economias de custo, trabalhadores qualificados e proteções legais para empresas.

Quais são os problemas com a terceirização para as Filipinas

Desafios associados à terceirização para as Filipinas podem ser muitos.

1. Barreiras de comunicação

Apesar da proficiência em inglês, nuances culturais e sotaques ainda podem representar desafios na comunicação efetiva, particularmente na compreensão de instruções ou transmissão de ideias complexas.

2. Diferenças de fuso horário

Operar em fusos horários diferentes pode levar a dificuldades de agendamento e respostas atrasadas, particularmente para empresas que exigem comunicação ou suporte em tempo real. WorkTime oferece a você os números reais sobre presença de funcionários, tempo ativo e produtividade, independentemente de os funcionários trabalharem remotamente para manter todo o trabalho feito independentemente das diferenças de fuso horário.

3. Consistência de qualidade

Variações em educação, treinamento e padrões de trabalho entre funcionários podem afetar a consistência e qualidade da saída, levando a potenciais problemas com entrega de serviços e satisfação do cliente.

4. Taxas de atrito

Altas taxas de rotatividade na indústria de BPO podem resultar em custos de recrutamento e treinamento, bem como interrupções no fluxo de trabalho e continuidade de projetos.

5. Preocupações de segurança

Apesar das regulamentações de privacidade de dados, violações de segurança e riscos de confidencialidade podem surgir devido a medidas de segurança inadequadas, potencialmente comprometendo informações sensíveis. A segurança de dados é um aspecto importante do monitoramento de funcionários, e o software de monitoramento de funcionários WorkTime software de monitoramento adere aos mais altos padrões de segurança de dados. WorkTime atende efetivamente indústrias como saúde, finanças, governo, defesa e segurança, entre outras. WorkTime usa criptografia AES-256. AES-256 é o protocolo mais seguro - os dados não podem ser descriptografados a menos que o código seja conhecido.

6. Conformidade legal e regulatória

Aderir às leis trabalhistas filipinas, regulamentações fiscais e outros requisitos legais pode representar ônus administrativos e complexidades regulatórias para empresas de terceirização.

7. Diferenças culturais

Disparidades culturais entre organizações clientes e trabalhadores filipinos podem levar a mal-entendidos, conflitos ou desafios em alinhar com valores e normas organizacionais.

Qual é o estado atual da terceirização nas Filipinas

De acordo com dados recentes da Associação de Processos de Negócios e TI das Filipinas (IBPAP), o setor de Tecnologia da Informação e Gerenciamento de Processos de Negócios (IT-BPM) nas Filipinas experimentou crescimento significativo em 2022. A indústria viu um aumento notável tanto na força de trabalho quanto na receita.

Em termos de emprego, a indústria de terceirização filipina adicionou 121.000 funcionários em tempo integral (FTEs) em 2022, marcando um crescimento de 8,4% em comparação com o ano anterior.

Esse aumento elevou o total de headcount do setor de BPO para impressionantes 1,57 milhão de funcionários. Concomitantemente, a indústria relatou um aumento substancial na receita, atingindo US$ 32,5 bilhões, representando um crescimento de 10,3% em comparação com a receita do ano anterior de US$ 29,5 bilhões.

As 5 principais cidades de terceirização nas Filipinas

Os principais destinos de terceirização nas Filipinas incluem grandes cidades do estado.

Manila

Manila, a capital e cidade principal das Filipinas, serve como o ponto focal para os assuntos econômicos, políticos, sociais e culturais da nação. Com uma rica história que abrange quatro séculos, Manila tem sido há muito um driver chave do progresso industrial no país. Renomada como o principal hub de terceirização nas Filipinas, Manila tem importância significativa no cenário global de terceirização. Ela atualmente ocupa a oitava posição na lista de supercidades da Tholons, que classifica cidades como destinos atraentes para tecnologia, inovação digital e gerenciamento de processos de negócios.

Cidade de Cebu

Cidade de Cebu, conhecida como o assentamento mais antigo nas Filipinas, tem importância histórica significativa e preserva sua herança espanhola. Atraindo mais de 2 milhões de turistas anualmente, ela se destaca como um dos destinos mais visitados do país. Além disso, Cebu emergiu como um hub proeminente de terceirização, com numerosos centros de negócios e corporações multinacionais estabelecendo operações na região. Isso impulsionou Cebu à 52ª posição na lista de supercidades da Tholons, destacando sua atratividade como destino para gerenciamento de processos de negócios e inovação digital.

Cidade de Davao

Cidade de Davao serve como o hub principal para comércio e comércio em Mindanao, o grupo de ilhas mais ao sul das Filipinas. Ela consistentemente se classifica no topo da lista de Next Wave Cities curada pelo Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicações (DICT) das Filipinas. Essa lista identifica centros urbanos com capacidade para acomodar empresas significativas de terceirização de processos de negócios (BPO) e tecnologia da informação (TI).

Santa Rosa Laguna (Metro Laguna)

Santa Rosa, Laguna, a segunda maior cidade em Metro-Laguna, está situada a aproximadamente trinta quilômetros de Manila. De acordo com o censo de 2021, ela ostenta uma população de 332.521 residentes. Classificada como um município de primeira classe, Santa Rosa administra trinta e seis barangays dentro de sua jurisdição.

Cidade de Bacolod

Cidade de Bacolod, localizada em Negros Occidental, é renomada por sua indústria de açúcar e é reconhecida como a primeira capital das Filipinas. Ela também é famosa pelo Bacolod Chicken Inasal aclamado globalmente. Considerada um hotspot econômico nas Filipinas, Cidade de Bacolod testemunhou crescimento significativo em sua indústria de terceirização nos últimos anos. Com mais de 100.000 funcionários de processos de negócios, ela hospeda vários setores incluindo montagem de eletrônicos, call centers de serviço ao cliente e outros serviços habilitados por TI. A cidade abriga o Negros First CyberCentre, um parque cibernético projetado para fornecer um ambiente ótimo para investimentos em terceirização de processos de negócios de tecnologia da informação e comunicações. Abrangendo um lote de quatro hectares, esse edifício comercial de três andares acomoda empresas de TI BPO ao lado de vários estabelecimentos de comida, varejo, saúde e bem-estar e serviços de viagem.

A primeira empresa de terceirização nas Filipinas

Em 1992, a terceirização começou nas Filipinas com o estabelecimento do primeiro centro de contato do país, o Accenture Global Resource Center, por Frank Holz. Inicialmente, esses centros de contato pioneiros ofereciam serviços fundamentais como resposta a e-mails e gerenciamento de serviços. Durante a presidência do ex-presidente Fidel V. Ramos, a Autoridade de Zona Econômica das Filipinas (PEZA) foi estabelecida. Essa agência é dedicada a auxiliar investidores estrangeiros a simplificar suas atividades de negócios dentro de regiões designadas em todo o país.

Em 1997, Sykes Asia se tornou a primeira empresa multinacional de Terceirização de Processos de Negócios (BPO) nas Filipinas.

Dois anos depois, ex-funcionários de uma empresa de consultoria de gerenciamento multinacional, Jim Franke e Derek Holley, estabeleceram a eTelecare, que é famosa por ser reconhecida como o principal call center do país. Em 2010, as Filipinas ganharam o título de hub global para Terceirização de Processos de Negócios (BPO) quando empregou 525.000 indivíduos e gerou US$ 8,9 bilhões em receita.

Quais são as 4 grandes empresas de BPO nas Filipinas?

As "quatro grandes" empresas de BPO nas Filipinas tipicamente se referem aos maiores e mais proeminentes players na indústria. Embora os rankings possam variar dependendo de critérios específicos, as seguintes empresas são frequentemente consideradas entre as principais empresas de BPO nas Filipinas:

1. Concentrix

Concentrix é um dos principais provedores de serviços de engajamento do cliente e soluções de tecnologia em todo o mundo, com uma presença significativa nas Filipinas.

2. Teleperformance

Teleperformance é um líder global em gerenciamento de experiência do cliente terceirizado, operando numerosos centros nas Filipinas e atendendo clientes de várias indústrias.

3. Accenture

Accenture é uma empresa multinacional de serviços profissionais oferecendo uma ampla gama de serviços, incluindo consultoria, tecnologia e terceirização. Ela tem uma presença substancial de BPO nas Filipinas.

4. Sykes Enterprises

Sykes Enterprises é uma empresa multinacional de BPO fornecendo serviços de engajamento do cliente, suporte técnico e outras soluções. É um dos maiores empregadores de BPO nas Filipinas. Essas empresas são conhecidas por suas operações extensas, clientela global e contribuições significativas para a indústria de BPO nas Filipinas.

Monitoramento de funcionários nas Filipinas

Para gerenciar efetivamente uma equipe em terceirização nas Filipinas, o controle claro sobre todos os processos terceirizados pela empresa é essencial. Isso será facilitado pelo monitoramento de funcionários. WorkTime tem ampla experiência em auxiliar clientes no controle e gerenciamento efetivo de processos, tanto internos quanto terceirizados. Portanto, identificamos cinco pontos chave que ajudarão a construir uma terceirização bem-sucedida nas Filipinas. 1. Monitore o tempo gasto pela sua equipe de BPO em tarefas atribuídas. Compare o tempo ativo dos funcionários entre trabalho remoto e no escritório. Com WorkTime, você pode pular o trabalho de adivinhação e comparar os números reais. 2. Analise numerosos relatórios de produtividade para gerenciamento de desempenho efetivo. Monitore a produtividade dos funcionários ao vivo. WorkTime oferece muitas ferramentas ótimas para impulsionar a produtividade dos funcionários, incluindo, mas não limitado a, relatórios de leaderboard, relatórios agendados e mais de 50 outros relatórios. 3. Use monitoramento não invasivo para trabalhar com respeito e de acordo com a lei. Substituição segura e efetiva de capturas de tela invasivas. 4. Previna distrações e mantenha sua equipe terceirizada focada na tarefa. Veja como as pontuações de distração da sua equipe mudam ao longo de semanas ou meses. Determine o que precisa ser melhorado ou reduzido para maximizar a eficiência. 5. Identifique qualquer uso não autorizado de site ou app violando políticas da empresa. Os funcionários procuram emprego online? Eles assistem YouTube, Netflix, Vimeo etc.? Monitore com WorkTime e bloqueie sites indesejados. Com WorkTime, você pode melhorar significativamente a eficiência da sua equipe terceirizada. Experimente agora! Temos um teste gratuito de 14 dias para melhorar seu trabalho!