Monitoramento de funcionários no Reino Unido

Monitorização de empregados é um sistema usado para rastrear e monitorar o fluxo de trabalho de funcionários individuais ou de toda a equipe. Com esse conjunto de ferramentas, os empregadores podem monitorar e gerenciar efetivamente o trabalho de seus funcionários.

Nós da WorkTime estamos ajudando com o monitoramento de funcionários no Reino Unido há mais de 25 anos.

Demanda por monitoramento de funcionários no Reino Unido

Dado o aumento do trabalho remoto no Reino Unido, incluindo devido à pandemia, muitos funcionários começaram a trabalhar com monitoramento de funcionários. No entanto, não apenas trabalhadores remotos foram monitorados, mas também aqueles que trabalham em modelos híbridos e no escritório, devido à necessidade crescente de tais ferramentas.

De acordo com a GetApp pesquisa, 36% dos funcionários no Reino Unido começaram a usar software de monitoramento de funcionários após o início da pandemia.

A demanda por monitoramento de funcionários no Reino Unido é bastante alta, considerando o fato de que há muitos profissionais neste país cujo trabalho requer monitoramento, e muitas empresas utilizam funcionários terceirizados. Empresas de vários setores buscam soluções de monitoramento de funcionários para melhorar a produtividade. Ferramentas de monitoramento podem rastrear as atividades dos funcionários, identificar desperdício de tempo, e fornecer insights para otimizar fluxos de trabalho e alocação de recursos.

O que as empresas usam para monitoramento de funcionários no Reino Unido

Serviços de monitoramento de funcionários são mais frequentemente usados no Reino Unido por estas empresas:

• Empresas de TI
• Empresas jurídicas
• Empresas de seguros
• Empresas de atendimento ao cliente
• Empresas que usam terceirização ou freelancers

As empresas listadas acima recorrem a fornecedores de monitoramento de funcionários com mais frequência do que outras porque a natureza de seu trabalho requer a implementação de medidas de controle sobre as atividades dos funcionários. Por exemplo, no caso de empresas jurídicas, os empregadores são obrigados a monitorar o trabalho dos funcionários para garantir que todas as tarefas sejam realizadas em conformidade com a lei e as normas estabelecidas na empresa. O não cumprimento dessas normas pode tornar a empresa responsável pelas ações de seus funcionários. Essas empresas mencionadas acima são abundantes no Reino Unido, tornando-o um dos principais consumidores de serviços de monitoramento de funcionários no mundo.

O monitoramento de funcionários no Reino Unido tem alta demanda entre empresas de TI, firmas de advocacia, empresas de seguros, empresas de atendimento ao cliente, bem como empresas que utilizam terceirização e contratam freelancers.

Empresas computadorizadas no Reino Unido & monitoramento

Empresas computadorizadas no Reino Unido estão entre os principais consumidores de software para monitoramento de funcionários. Isso inclui desenvolvedores de software e empresas que utilizam extensivamente computadores, laptops, ou smartphones para seu trabalho. O Reino Unido é lar de numerosos gigantes da indústria que dependem fortemente de computadores ou laptops para suas operações, como:

• Cisco
• Google
• Facebook
• Apple
• Samsung

Considerando a presença desses jogadores influentes em seus respectivos campos, é razoável assumir que também há muitas empresas emergentes menos conhecidas no Reino Unido.

O monitoramento de funcionários é altamente benéfico para empresas computadorizadas, pois ajuda a melhorar a produtividade e economizar custos para as empresas.

Implicações para os negócios após o Brexit

Em geral, após a saída do Reino Unido da UE, não houve problemas significativos para os negócios que impedissem seu fluxo de trabalho. A política de monitoramento de funcionários permaneceu inalterada, pois as principais leis regulatórias da UE foram especificamente reescritas para o Reino Unido após o Brexit. No entanto, ainda há alguns pontos notáveis a considerar.

O Brexit resultou em barreiras comerciais que custaram à Grã-Bretanha quase £13 bilhões, aproximadamente 16% de seu volume de comércio anterior, de acordo com cálculos do instituto de pesquisa CER.

O principal desafio após o Brexit é a falta de importações de outros países, o que impactou significativamente muitas empresas e causou escassez de materiais para produção. Além disso, sair da União Europeia alterou a política de entrada no país, levando a grandes mudanças no fluxo de especialistas de outros países. Empresas de TI e empresas computadorizadas enfrentaram dificuldades para encontrar funcionários, resultando em escassez de trabalhadores qualificados no país. Para lidar com a escassez de especialistas, a terceirização veio ao resgate, permitindo que as empresas compensem a falta de trabalhadores utilizando profissionais de países terceiros. No entanto, isso também levou a um aumento na demanda por software de monitoramento de funcionários, que ajuda no controle de trabalhadores remotos, conforme relatado pela BBC.

No escritório, remoto, modelos híbridos no Reino Unido & monitoramento

Trabalho no escritório

O modelo de trabalho no escritório permanece amplamente utilizado em empresas britânicas porque permite que os empregadores monitorem diretamente as atividades de trabalho dos funcionários e garantam que eles estejam focados no trabalho em vez de realizar tarefas não relacionadas ao trabalho. No entanto, mesmo no modelo de trabalho no escritório, monitoramento de funcionários é prevalente. Isso ocorre porque nem todos os funcionários apreciam a supervisão próxima de gerentes, e contratar um gerente requer tempo e recursos financeiros. As empresas podem usar software de monitoramento, que pode realizar o trabalho tão efetivamente quanto um gerente.

Trabalho remoto

Após a pandemia, o trabalho remoto ganhou impulso significativo, e Forbes prevê que o número de funcionários remotos continuará a aumentar ao longo de 2023. Empresas que empregam trabalhadores remotos frequentemente dependem de monitoramento de funcionários devido ao desafio inerente de rastrear as atividades dos funcionários neste modelo de trabalho. O monitoramento se torna um meio essencial de controle e gerenciamento do fluxo de trabalho dos funcionários.

Trabalho híbrido

O trabalho híbrido serve como um compromisso entre os modelos de trabalho no escritório e remoto. Muitos empregadores são cautelosos em relação ao teletrabalho total devido à dificuldade em monitorar e controlar as atividades dos funcionários, pois há uma preocupação de que os funcionários possam não estar trabalhando durante as horas designadas. O modelo híbrido é frequentemente adotado como um compromisso. Os empregadores comumente utilizam monitoramento quando os funcionários trabalham de casa no modelo híbrido. Durante o auge da pandemia, essa abordagem ajudou a reduzir o risco de infecções enquanto mantinha os níveis de produtividade dos trabalhadores.

WorkTime monitoramento é ótimo para funcionários em modelos de trabalho remoto, no escritório e híbrido.

Negócios de terceirização no Reino Unido & monitoramento

No Reino Unido, as empresas utilizam extensivamente a terceirização para aliviar a carga de trabalho de sua própria equipe e alcançar economias de custo. Isso simplifica as operações empresariais, pois é mais econômico contratar especialistas de outros países, como a Índia, e pagar-lhes salários mais baixos em comparação com funcionários regulares, enquanto ainda obtêm profissionais altamente qualificados. Além disso, certas responsabilidades podem ser terceirizadas para empresas externas. O uso de terceirização é proeminente em várias indústrias no Reino Unido, incluindo:

• Desenvolvedores: Testadores de software, Técnicos de computador, Administradores de sistema.
• Firmas de advocacia: Limpeza de escritório, Tarefas contábeis.
• TI: Gerentes, Suporte, Tradutores, Contadores.
• Serviços Financeiros: suporte de back office, entrada de dados, atendimento ao cliente.
• Varejo: coordenação da cadeia de suprimentos, operações de e-commerce, atendimento ao cliente.

Monitoramento de funcionários terceirizados é uma prática comum, pois ajuda a garantir o controle de qualidade sobre o desempenho dos funcionários.

Os exemplos fornecidos acima são apenas algumas instâncias em que a terceirização pode ser aplicada, mas o escopo é muito mais amplo na realidade. A terceirização pode ser implementada em vários setores, e é evidente por que as empresas que utilizam terceirização ou contratam freelancers frequentemente dependem de monitoramento de funcionários. Elas visam manter o controle de qualidade sobre o processo de trabalho, particularmente considerando que trabalhadores de outros países frequentemente operam remotamente.

Por que as empresas no Reino Unido usam terceirização?

Tipicamente, as empresas que terceirizam no Reino Unido o usam para reduzir custos com pessoal, por exemplo, uma empresa de software pode terceirizar tarefas de teste para funcionários sul-africanos e tarefas de limpeza de escritório para outra empresa de limpeza no Reino Unido, então as empresas podem economizar dinheiro significativo em salários.

As empresas no Reino Unido usam terceirização para economizar dinheiro e aliviar sua própria equipe.

A terceirização permite que as empresas acessem um pool global de talentos e obtenham acesso a habilidades e expertise especializadas que podem não estar disponíveis internamente. Isso é particularmente benéfico para tarefas ou projetos que requerem conhecimento ou experiência específica.

WorkTime é ótimo como uma solução para monitoramento de funcionários terceirizados e freelancers.

No geral, a terceirização permite que as empresas no Reino Unido aproveitem recursos externos, reduzam custos, acessem habilidades especializadas, e melhorem a eficiência operacional, permitindo que elas se concentrem em seu negócio principal e ganhem uma vantagem competitiva no mercado.

A lei & monitoramento de funcionários no Reino Unido

No Reino Unido, o monitoramento de funcionários é regulado por um conjunto de leis e regulamentos que todas as partes envolvidas no monitoramento devem aderir. Desde o Brexit, não houve mudanças significativas na lei em relação ao monitoramento de funcionários, mas é importante estar ciente de alguns pontos chave: RGPD do Reino Unido O Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido é a principal regulamentação de proteção de dados que também rege o monitoramento em termos de informação e dados. É análogo ao RGPD da UE e possui disposições semelhantes, que entraram em vigor após o Brexit. DPA Sob a Lei de Proteção de Dados, dados pessoais e a vida privada de um funcionário devem ser protegidos por lei contra intrusões não autorizadas por terceiros. Os empregadores não podem usar câmeras de vigilância, escutas telefônicas, ou monitorar o tráfego de internet sem o consentimento do funcionário e sem fornecer notificação prévia ao funcionário. RIPA A Lei de Regulação de Poderes Investigatórios é uma lei que regula a interceptação e acesso não autorizado a conversas telefônicas, interceptação de mensagens, e outras ações relacionadas a violações de privacidade de dados.

As principais leis que regem o monitoramento de funcionários no Reino Unido são o RGPD do Reino Unido, DPA, e RIPA.

Para mais informações detalhadas sobre as leis do Reino Unido relacionadas ao monitoramento de funcionários, você pode consultar o artigo "41 perguntas mais frequentes sobre as leis de monitoramento de funcionários no Reino Unido"

Expectativas de privacidade no Reino Unido

No Reino Unido, a privacidade é altamente valorizada, e os funcionários esperam que seus empregadores respeitem seus limites pessoais e privacidade. Práticas de monitoramento invasivas podem levantar preocupações, pois o uso de ferramentas que podem invadir os limites pessoais de um funcionário é geralmente indesejado no país. Em contraste com outras jurisdições, no Reino Unido a privacidade é protegida não apenas por direitos humanos e legislação de proteção de dados, mas também por instrumentos de common law, como o delito específico de “mal uso de informação privada”. Este delito foi moldado após a promulgação e entrada em vigor da Lei de Direitos Humanos de 1998 (HRA 1998). - Trecho de um artigo de um advogado privado do Reino Unido.

O modelo de monitoramento empregado por WorkTime é não invasivo, o que significa que não tem a capacidade de invadir a privacidade de uma pessoa ou causar dano aos seus limites pessoais.

Monitoramento - o que é invasivo demais para o Reino Unido?

No Reino Unido, o respeito pela privacidade e confidencialidade de dados pessoais é de extrema importância. Portanto, o uso de práticas de monitoramento invasivas pode dar origem a preocupações éticas e legais. As seguintes características são frequentemente consideradas invasivas demais:

• Escuta telefônica
• Monitoramento de conteúdo da tela
• Rastreamento GPS fora do horário de trabalho
• Interceptação de texto

Essas funcionalidades podem ser percebidas como espionagem, e muitos funcionários as consideram excessivamente intrusivas. Tais práticas de monitoramento são propensas a serem vistas como problemáticas e disruptivas para seu trabalho em vez de úteis em seu fluxo de trabalho. Dois estudos conduzidos pela Harvard Business Review desafiaram a noção de que a supervisão aumentada leva a um comportamento melhor dos funcionários. Em um estudo envolvendo 100 funcionários, os respondentes indicaram que a supervisão intensificada na verdade aumenta a probabilidade de os funcionários tirarem pausas não autorizadas, ignorarem instruções, e se envolverem em outros comportamentos negativos.

O uso de medidas de monitoramento invasivas pode potencialmente ter um efeito prejudicial no desempenho no local de trabalho.

WorkTime para monitoramento de funcionários não invasivo no Reino Unido

Com mais de 25 anos de experiência atendendo clientes no mercado do Reino Unido, WorkTime entende a importância da privacidade e confidencialidade do espaço pessoal dos funcionários. Com base nessa compreensão, a WorkTime desenvolveu um modelo de monitoramento não invasivo que se alinha bem com os valores do Reino Unido. Essa abordagem garante que as considerações éticas e legais em relação ao monitoramento de funcionários sejam mantidas. WorkTime oferece uma gama de funções que podem ajudar greatly as empresas em seus esforços de monitoramento de funcionários. Isso inclui monitoramento de produtividade, níveis de atividade, desempenho de aplicativos, e presença no local de trabalho. Com essas ferramentas, os empregadores podem determinar efetivamente se os funcionários estão trabalhando como esperado e se estão engajados em seus projetos designados durante as horas de trabalho designadas. Isso torna o monitoramento WorkTime uma excelente escolha para várias indústrias no Reino Unido, incluindo empresas de TI, instituições de seguros, firmas de advocacia, empresas computadorizadas, e mais.