Monitoraggio della produttività per la gestione della forza lavoro

Cos'è la gestione della forza lavoro?

La gestione della forza lavoro (o WFM), è un insieme di strategie, che aiutano le imprese umane a gestire i processi relativi al reclutamento dei dipendenti, formazione, frequenza, gestione del tempo, produttività, e bilanciamento del carico di lavoro. Ci sono molte soluzioni sul mercato che aiutano i datori di lavoro con l'automazione WFM. Le soluzioni WFM non sono solo destinate a misurare ma anche a prevedere l'efficienza dei dipendenti. Le soluzioni WFM automatizzate aiutano a razionalizzare la produttività dei dipendenti. WFM ottimizza i processi di lavoro e risparmia tempo e denaro ai datori di lavoro in molti modi.

L'obiettivo principale della gestione della forza lavoro è ottimizzare e semplificare la gestione, la formazione e la pianificazione dei dipendenti.

Qualsiasi ambiente, sia in ufficio, remoto, o ibrido, può beneficiare dell'uso di strumenti di gestione della forza lavoro. Contabilità della busta paga, pianificazione, misurazione della produttività e dell'efficienza, monitoraggio della frequenza, e molte altre funzionalità permetteranno alle aziende di operare in modo più efficiente. Secondo Forbes, la gestione della forza lavoro, una volta implementata nel flusso di lavoro, aumenta istantaneamente la produttività dell'intera azienda e semplifica molte attività di routine. In pochi minuti, i sistemi WFM possono pianificare il lavoro per ogni dipendente. Non esiste una singola soluzione WFM per ogni azienda. Ogni strategia di gestione della forza lavoro è unica.

WFM e tecnologia

Ci sono molte soluzioni automatizzate per la gestione della forza lavoro. E più grande è l'azienda, meno possibile è operare senza soluzioni WFM. Ad esempio, le soluzioni di previsione dei turni aiutano ad assegnare i dipendenti ai turni. Con soluzioni come questa, i datori di lavoro evitano situazioni in cui non ci sono abbastanza (o troppi) dipendenti, e quando i dipendenti sono sovraccarichi o quando il carico di lavoro è insufficiente. WFM include:

• Contabilità della busta paga
• Pianificazione
• Pianificazione delle vacanze
• Controllo del tempo di lavoro
• Analisi dell'efficienza del personale
• Assegnazione del lavoro ai dipendenti

Soluzioni di gestione della forza lavoro

La gestione della forza lavoro è molto popolare nelle grandi aziende, proprio perché con un gran numero di dipendenti, diventa molto più difficile garantire che tutti vadano nella direzione giusta. I principali mercati WFM, secondo le statistiche, sono:

• Stati Uniti (245 aziende)
• Regno Unito (12 aziende)
• Australia (12 aziende)
• Canada (11 aziende)

La quota del leone del mercato della gestione della forza lavoro è negli USA, quindi la maggior parte dei fornitori si trova lì, i più grandi secondo i dati del 2015 sono:

• ADP
• Oracle
• Verint
• Nice
• Kronos
• IBM

Il software di monitoraggio della produttività è uno dei componenti WFM frequentemente utilizzato negli uffici computerizzati. Aiuta molto con la gestione della forza lavoro. Ad esempio, il software di monitoraggio della produttività WorkTime offre un monitoraggio non invasivo dei dipendenti, progettato per misurare efficacemente l'efficienza/produttività dei dipendenti, la frequenza, il tempo attivo/ozioso del computer, l'uso di applicazioni/siti web, gli straordinari, e molti altri indicatori.

Il software di monitoraggio della produttività è uno dei componenti WFM frequentemente utilizzato negli uffici computerizzati.

WorkTime per la gestione della forza lavoro

Non solo WFM può migliorare efficacemente la produttività dei dipendenti, ma WorkTime offre strumenti presenti in molte soluzioni WFM. Utilizzando WorkTime le aziende valutano e gestiscono la loro forza lavoro in base alle metriche:

• Tempo produttivo
• Tempo improduttivo
• Lavoro nel fine settimana
• Straordinari
• Falsi straordinari
• Frequenza
• Assenza

Questa è solo una piccola parte delle capacità di monitoraggio dei dipendenti di WorkTime.

Evita qualsiasi preoccupazione sul monitoraggio dei dipendenti con WorkTime non invasivo

La privacy dei dipendenti e la sicurezza dei dati di monitoraggio è la principale preoccupazione quando si tratta di monitoraggio dei dipendenti. La maggior parte del software di monitoraggio dei dipendenti sul mercato è troppo invasivo, offrendo funzionalità come screenshot e registrazione dei colpi di tastiera. WorkTime è l'unica soluzione di monitoraggio dei dipendenti non invasiva e sicura sul mercato. Secondo lo studio Clutch, il 15% dei dipendenti intervistati crede che il monitoraggio invasivo li renda meno produttivi. Tuttavia, questo problema è risolto dalla scelta giusta del software di monitoraggio dei dipendenti o dei sistemi di gestione della forza lavoro. Con lo strumento giusto, i dipendenti e le aziende non devono preoccuparsi che la loro sicurezza sia a rischio. Ad esempio, la funzione più comune dei programmi di monitoraggio di oggi è un keylogger. Questo strumento è molto invasivo poiché cattura tutto il contenuto, ad esempio, le password. WorkTime offre invece il contatore di colpi di tastiera, che mostra solo quanto spesso viene usata la tastiera ma non cattura il contenuto stesso. Secondo la ricerca Forbes, i dipendenti che lavorano in aziende che utilizzano monitoraggio invasivo per monitorare i dipendenti (registrazione webcam, intercettazione messaggi, ascolto microfono) hanno il 32% di probabilità in più di prendersi pause dal lavoro per paura di essere osservati ogni secondo.

Quali sono i benefici della gestione della forza lavoro?

La gestione della forza lavoro è un must per qualsiasi azienda. È stata utilizzata a lungo nelle aziende leader (Amazon, Meta, McDonalds, Yahoo!, Microsoft), inoltre, questo strumento è in maggiore domanda nelle aziende con un gran numero di dipendenti, proprio perché solleva i manager dalle attività di routine. I principali vantaggi di WFM:

• Pianificazione della forza lavoro
• Analisi della forza lavoro
• Gestione delle assenze
• Fornire accesso al sistema a appaltatori o freelance
• Busta paga
• Gestione delle prestazioni dei dipendenti
• Tracciamento tempo
• Pianificazione

Oltre ai benefici della gestione di un personale a tempo pieno, WFM fornisce un'ampia gamma di gestione per freelance o appaltatori, che è importante perché controllare il flusso di lavoro freelance è molto problematico.

Il monitoraggio dei dipendenti WorkTime è progettato per monitorare freelance o appaltatori.

Secondo Forbes, i sistemi di gestione della forza lavoro sono molto importanti per qualsiasi azienda.

Metriche delle prestazioni dei dipendenti in WorkTime

Quando si misura la produttività dei dipendenti, WorkTime utilizza una vasta gamma di indicatori, tutti i quali possono determinare con grande accuratezza quanto efficacemente e produttivamente un dipendente lavora durante le ore di lavoro, o anche al di fuori delle ore di lavoro. Alcuni degli indicatori sono:

• Tempo attivo
• Tempo utilizzato
• Produttività/efficienza
• Tempo non produttivo
• Tempo di assenza

I principali vantaggi di WorkTime sono il modello di monitoraggio non invasivo, nonché la facilità di implementazione nel processo di lavoro, basso costo, e un'ampia gamma di strumenti per aziende di tutte le dimensioni e settori. Grazie agli indicatori WorkTime, è possibile misurare e valutare perfettamente la produttività dei dipendenti meglio dei sistemi di gestione della forza lavoro specializzati.

Top 5 metriche delle prestazioni dei dipendenti da tracciare

Gli indicatori sopra per il tracciamento sono i più basilari per qualsiasi sistema di monitoraggio, ma secondo WorkTime ci sono 5 indicatori categoricamente importanti che utilizziamo per il tracciamento:

• Apprendimento e sviluppo
• Lavoro di squadra
• Efficacia
• Qualità
• Produttività
• Progresso della produttività

Questi 5 indicatori sono estremamente importanti per un monitoraggio corretto; sono quelli che determinano principalmente la qualità del lavoro di un dipendente. E poiché WorkTime traccia il progresso della produttività, questo lo rende un ottimo strumento per stimare l'efficacia di diverse impostazioni di lavoro (in ufficio, ibrido, remoto), o diverse programmazioni di lavoro (9/80, 4 giorni, e altre programmazioni flessibili).

Stili WFM di Elon Musk e Jeff Bezos

“Molte politiche di Amazon erano progettate per impedire ai lavoratori di diventare pigri.” - ha detto l'ex vicepresidente a The New York Times. La politica di Jeff Bezos è molto semplice, poiché crede che le persone siano per natura molto pigre, quindi nei suoi magazzini ha telecamere per monitorare da vicino ogni azione dei dipendenti. È una pratica comune in Amazon licenziare i dipendenti per un giorno improduttivo. Elon Musk ha una politica simile, dopo aver acquistato Twitter ha immediatamente licenziato metà dei 7,500 dipendenti dell'azienda, e il resto ha ricevuto una lettera che affermava che coloro che non sono dell'umore per lavorare seriamente dovrebbero dimettersi immediatamente e non protrarre. E per coloro che hanno accettato di continuare a lavorare, ha spiegato che avrebbero dovuto lavorare molto duramente, e forse persino dormire negli uffici.