Monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito

Monitoraggio dei dipendenti è un sistema utilizzato per tracciare e monitorare il flusso di lavoro di singoli dipendenti o dell'intero personale. Con questo set di strumenti, i datori di lavoro possono monitorare e gestire efficacemente il lavoro dei loro dipendenti.

Noi di WorkTime assistiamo con il monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito da oltre 25 anni.

Domanda di monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito

Data l'aumento del lavoro remoto nel Regno Unito, inclusi quelli dovuti alla pandemia, molti dipendenti hanno iniziato a lavorare con il monitoraggio dei dipendenti. Tuttavia, non solo i lavoratori remoti sono stati monitorati, ma anche quelli che lavorano in modelli ibridi e in ufficio, a causa della crescente necessità di tali strumenti.

Secondo la GetApp indagine, il 36% dei dipendenti nel Regno Unito ha iniziato a utilizzare il software di monitoraggio dei dipendenti dopo l'inizio della pandemia.

La domanda di monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito è piuttosto elevata, considerando il fatto che ci sono molti professionisti in questo paese il cui lavoro richiede monitoraggio, e molte aziende utilizzano dipendenti esternalizzati. Le aziende di vari settori cercano soluzioni di monitoraggio dei dipendenti per migliorare la produttività. Gli strumenti di monitoraggio possono tracciare le attività dei dipendenti, identificare sprechi di tempo, e fornire approfondimenti per ottimizzare i flussi di lavoro e l'allocazione delle risorse.

Quali aziende utilizzano il monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito

I servizi di monitoraggio dei dipendenti sono più spesso utilizzati nel Regno Unito da queste aziende:

• Aziende IT
• Aziende legali
• Compagnie assicurative
• Aziende di assistenza clienti
• Aziende che utilizzano outsourcing o freelance

Le aziende elencate sopra si rivolgono più frequentemente ai fornitori di monitoraggio dei dipendenti rispetto ad altre perché la natura del loro lavoro richiede l'implementazione di misure di controllo sulle attività dei dipendenti. Ad esempio, nel caso delle aziende legali, i datori di lavoro sono obbligati a monitorare il lavoro dei dipendenti per garantire che tutti i compiti siano eseguiti in conformità con la legge e le norme stabilite all'interno dell'azienda. Il mancato rispetto di queste norme può rendere l'azienda responsabile per le azioni dei suoi dipendenti. Queste aziende sopra menzionate sono abbondanti nel Regno Unito, rendendolo uno dei principali consumatori di servizi di monitoraggio dei dipendenti a livello mondiale.

Il monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito è in alta domanda tra aziende IT, studi legali, compagnie assicurative, aziende di assistenza clienti, nonché aziende che utilizzano outsourcing e assumono freelance.

Aziende computerizzate nel Regno Unito & monitoraggio

Le aziende computerizzate nel Regno Unito sono tra i principali consumatori di software per il monitoraggio dei dipendenti. Questo include sviluppatori di software e imprese che utilizzano estensivamente computer, laptop, o smartphone per il loro lavoro. Il Regno Unito è sede di numerosi giganti industriali che si affidano pesantemente a computer o laptop per le loro operazioni, come:

• Cisco
• Google
• Facebook
• Apple
• Samsung

Considerando la presenza di questi influenti attori nei loro rispettivi campi, è ragionevole assumere che ci siano anche molte aziende emergenti meno conosciute nel Regno Unito.

Il monitoraggio dei dipendenti è altamente benefico per le aziende computerizzate in quanto aiuta a migliorare la produttività e i risparmi sui costi per le aziende.

Implicazioni per le imprese dopo la Brexit

In generale, a seguito dell'uscita del Regno Unito dall'UE, non ci sono stati problemi significativi per le imprese che potrebbero ostacolare il loro flusso di lavoro. La politica di monitoraggio dei dipendenti è rimasta invariata, poiché le principali leggi regolamentari dell'UE sono state specificamente riscritte per il Regno Unito dopo la Brexit. Tuttavia, ci sono ancora alcuni punti notevoli da considerare.

La Brexit ha comportato barriere commerciali che sono costate alla Gran Bretagna quasi £13 miliardi, circa il 16% del suo precedente fatturato commerciale, secondo i calcoli dell'istituto di ricerca CER.

La principale sfida dopo la Brexit è la mancanza di importazioni da altri paesi, che ha impattato significativamente molte imprese e causato carenze di materiali per la produzione. Inoltre, l'uscita dall'Unione Europea ha alterato la politica di ingresso nel paese, portando a cambiamenti significativi nel flusso di specialisti da altri paesi. Le aziende IT e le imprese computerizzate hanno affrontato difficoltà nel trovare dipendenti, risultando in una carenza di lavoratori qualificati all'interno del paese. Per affrontare la carenza di specialisti, l'outsourcing è venuto in soccorso, permettendo alle aziende di compensare la mancanza di lavoratori utilizzando professionisti da paesi terzi. Tuttavia, questo ha anche portato a un aumento della domanda di software di monitoraggio dei dipendenti, che aiuta nel controllo dei lavoratori remoti, come riportato dalla BBC.

In ufficio, remoto, impostazioni ibride nel Regno Unito & monitoraggio

Lavoro in ufficio

Il modello di lavoro in ufficio rimane ampiamente utilizzato nelle aziende britanniche perché permette ai datori di lavoro di monitorare direttamente le attività di lavoro dei dipendenti e garantire che siano concentrati sul lavoro piuttosto che su compiti non correlati al lavoro. Tuttavia, anche nel modello di lavoro in ufficio, il monitoraggio dei dipendenti è diffuso. Questo è perché non tutti i dipendenti apprezzano una stretta supervisione da parte dei manager, e assumere un manager richiede tempo e risorse finanziarie. Le aziende possono sfruttare il software di monitoraggio, che può svolgere il lavoro in modo altrettanto efficace di un manager.

Lavoro remoto

A seguito della pandemia, il lavoro remoto ha guadagnato un significativo slancio, e Forbes prevede che il numero di dipendenti remoti continuerà ad aumentare fino al 2023. Le aziende che impiegano lavoratori remoti spesso si affidano al monitoraggio dei dipendenti a causa della sfida intrinseca di tracciare le attività dei dipendenti in questo modello di lavoro. Il monitoraggio diventa un mezzo essenziale per controllare e gestire il flusso di lavoro dei dipendenti.

Lavoro ibrido

Il lavoro ibrido funge da compromesso tra i modelli di lavoro in ufficio e remoto. Molti datori di lavoro sono cauti riguardo al telelavoro completo a causa della difficoltà nel monitorare e controllare le attività dei dipendenti, poiché c'è la preoccupazione che i dipendenti possano non lavorare durante le ore designate. Il modello ibrido è frequentemente adottato come compromesso. I datori di lavoro utilizzano comunemente il monitoraggio quando i dipendenti lavorano da casa nel modello ibrido. Durante l'apice della pandemia, questo approccio ha aiutato a ridurre il rischio di infezioni mantenendo i livelli di produttività dei lavoratori.

WorkTime il monitoraggio è ottimo per i dipendenti nei modelli di lavoro remoto, in ufficio e ibrido.

Outsourcing aziendale nel Regno Unito & monitoraggio

Nel Regno Unito, le aziende utilizzano estensivamente l'outsourcing per alleviare il carico di lavoro del proprio personale e ottenere risparmi sui costi. Semplifica le operazioni aziendali in quanto è più economico assumere specialisti da altri paesi, come l'India, e pagarli stipendi inferiori rispetto ai dipendenti regolari pur ottenendo professionisti altamente qualificati. Inoltre, determinate responsabilità possono essere esternalizzate a aziende esterne. L'uso dell'outsourcing è prominente in vari settori nel Regno Unito, inclusi:

• Sviluppatori: Tester di software, Tecnici informatici, Amministratori di sistema.
• Studi legali: Pulizia uffici, Compiti contabili.
• IT: Manager, Supporto, Traduttori, Contabili.
• Servizi finanziari: supporto back office, inserimento dati, assistenza clienti.
• Retail: coordinamento della catena di approvvigionamento, operazioni e-commerce, assistenza clienti.

Monitoraggio dei dipendenti esternalizzati è una pratica comune, in quanto aiuta a garantire il controllo della qualità sulle prestazioni dei dipendenti.

Gli esempi forniti sopra sono solo alcune istanze in cui l'outsourcing può essere applicato, ma l'ambito è molto più ampio nella realtà. L'outsourcing può essere implementato attraverso vari settori, ed è evidente perché le aziende che utilizzano outsourcing o assumono freelance spesso si affidano al monitoraggio dei dipendenti. Mirano a mantenere il controllo della qualità sul processo di lavoro, in particolare considerando che i lavoratori da altri paesi operano frequentemente in remoto.

Perché le aziende nel Regno Unito utilizzano l'outsourcing?

Tipicamente, le aziende che esternalizzano nel Regno Unito lo utilizzano per ridurre i costi del personale, ad esempio un'azienda software può esternalizzare compiti di testing a personale sudafricano e compiti di pulizia uffici a un'altra azienda di pulizie nel Regno Unito, quindi le aziende possono risparmiare significativamente sui salari.

Le aziende nel Regno Unito utilizzano l'outsourcing per risparmiare denaro, e per alleviare il proprio personale.

L'outsourcing consente alle aziende di attingere a un pool di talenti globale e ottenere accesso a competenze e conoscenze specializzate che potrebbero non essere disponibili internamente. Questo è particolarmente benefico per compiti o progetti che richiedono conoscenze o esperienza specifiche.

WorkTime è ottimo come soluzione per il monitoraggio di dipendenti esternalizzati e freelance.

Nel complesso, l'outsourcing permette alle aziende nel Regno Unito di sfruttare risorse esterne, ridurre i costi, accedere a competenze specializzate, e migliorare l'efficienza operativa, consentendo loro di concentrarsi sul loro core business e ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.

La legge & monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito

Nel Regno Unito, il monitoraggio dei dipendenti è regolato da un insieme di leggi e regolamenti a cui tutte le parti coinvolte nel monitoraggio devono aderire. Dalla Brexit, non ci sono stati cambiamenti significativi nella legge riguardo al monitoraggio dei dipendenti, ma è importante essere consapevoli di alcuni punti chiave: GDPR del Regno Unito Il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito è la principale regolamentazione sulla protezione dei dati che regola anche il monitoraggio in termini di informazioni e dati. È analogo al GDPR dell’UE e ha disposizioni simili, che sono entrate in vigore dopo la Brexit. DPA Ai sensi del Data Protection Act, i dati personali e la vita privata di un dipendente devono essere protetti per legge da intrusioni non autorizzate da parte di terze parti. I datori di lavoro non possono utilizzare telecamere di sorveglianza, intercettazioni telefoniche, o monitorare il traffico internet senza il consenso del dipendente e senza fornire una notifica preventiva al dipendente. RIPA Il Regulation of Investigatory Powers Act è una legge che regola l'intercettazione e l'accesso non autorizzato a conversazioni telefoniche, intercettazione di messaggi, e altre azioni relative a violazioni della privacy dei dati.

Le principali leggi che regolano il monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito sono il GDPR del Regno Unito, la DPA e la RIPA.

Per informazioni più dettagliate sulle leggi del Regno Unito relative al monitoraggio dei dipendenti, puoi fare riferimento all'articolo "41 domande più frequenti sulle leggi sul monitoraggio dei dipendenti nel Regno Unito"

Aspettative di privacy nel Regno Unito

Nel Regno Unito, la privacy è altamente valorizzata, e i dipendenti si aspettano che i loro datori di lavoro rispettino i loro confini personali e la privacy. Le pratiche di monitoraggio invasive possono sollevare preoccupazioni, poiché l'uso di strumenti che potrebbero invadere i confini personali di un dipendente è generalmente non gradito nel paese. A differenza di altre giurisdizioni, nel Regno Unito la privacy è protetta non solo dalla legislazione sui diritti umani e sulla protezione dei dati, ma anche dagli strumenti del common law, come la specifica torto di “misuse of private information”. Questa torto è stata modellata dopo l'emanazione e l'entrata in vigore dell'Human Rights Act 1998 (HRA 1998). - Estratto da un articolo di un avvocato privato del Regno Unito.

Il modello di monitoraggio impiegato da WorkTime è non invasivo, il che significa che non ha la capacità di intrudere nella privacy di una persona o causare danno ai loro confini personali.

Monitoraggio - cosa è troppo invasivo per il Regno Unito?

Nel Regno Unito, il rispetto della privacy e della riservatezza dei dati personali è di estrema importanza. Pertanto, l'uso di pratiche di monitoraggio invasive può dare luogo a preoccupazioni etiche e legali. Le seguenti funzionalità sono spesso considerate troppo invasive:

• Intercettazione telefonica
• Monitoraggio del contenuto dello schermo
• Tracciamento GPS al di fuori dell'orario di lavoro
• Intercettazione di testi

Queste funzionalità possono essere percepite come spionaggio, e molti dipendenti le trovano eccessivamente intrusive. Tali pratiche di monitoraggio sono likely to essere viste come problematiche e disruptive per il loro lavoro piuttosto che utili nel loro flusso di lavoro. Due studi condotti dalla Harvard Business Review hanno messo in discussione la nozione che una maggiore supervisione porti a un miglioramento del comportamento dei dipendenti. In uno studio che coinvolgeva 100 dipendenti, i rispondenti hanno indicato che una supervisione accresciuta aumenta effettivamente la probabilità che i dipendenti prendano pause non autorizzate, ignorino le istruzioni, e si impegnino in altri comportamenti negativi.

L'uso di misure di monitoraggio invasive può potenzialmente avere un effetto deteriore sulle prestazioni sul posto di lavoro.

WorkTime per il monitoraggio non invasivo dei dipendenti nel Regno Unito

Con oltre 25 anni di esperienza nel servire clienti sul mercato del Regno Unito, WorkTime comprende l'importanza della privacy e della riservatezza dello spazio personale dei dipendenti. Basandosi su questa comprensione, WorkTime ha sviluppato un modello di monitoraggio non invasivo che si allinea bene con i valori del Regno Unito. Questo approccio garantisce che le considerazioni etiche e legali riguardo al monitoraggio dei dipendenti siano rispettate. WorkTime offre una gamma di funzioni che possono aiutare grandemente le aziende nei loro sforzi di monitoraggio dei dipendenti. Queste includono il monitoraggio della produttività, dei livelli di attività, delle prestazioni delle applicazioni, e della presenza sul posto di lavoro. Con questi strumenti, i datori di lavoro possono determinare efficacemente se i dipendenti stanno lavorando come previsto e se sono impegnati nei loro progetti assegnati durante le ore di lavoro designate. Questo rende il monitoraggio WorkTime una scelta eccellente per varie industrie nel Regno Unito, incluse aziende IT, istituzioni assicurative, studi legali, imprese computerizzate, e altro.