WorkTime
Software di monitoraggio dei dipendenti
Non invasivo - l'unico non invasivo software sul mercato
25+ anni sul mercato
70+ report: presenze, produttività, tempo attivo, riunioni online, remoto vs. in ufficio e altro
Fermare WorkTime ha portato a un calo del 10% delle prestazioni - invertito in giorni dopo il riavvio!
Settore: Assicurazioni Paese: USA Dimensione: oltre 5.000 dipendenti Problema/sfida: Un assicuratore statunitense con migliaia di dipendenti doveva mantenere le squadre ibride produttive proteggendo i dati sensibili dei clienti. Soluzione: WorkTime Cloud Enterprise Risultato: L'assicuratore ha migliorato i tempi di risposta, ridotto l'assenteismo e rafforzato la conformità mantenendo la fiducia dei dipendenti.Riepilogo esecutivo
Un'azienda assicurativa statunitense con oltre 100 anni di storia e più di 5.000 dipendenti aveva bisogno di un modo per mantenere produttive le squadre di servizio mentre molti membri dello staff passavano al lavoro ibrido. Hanno introdotto WorkTime Cloud Enterprise per misurare la produttività in modo chiaro e rispettoso. Il risultato: prestazioni più forti nei centri di chiamata e nelle richieste di risarcimento, migliore conformità e fiducia da parte dei dipendenti che sapevano di non essere spiati.Problema / sfida
Migliaia di dipendenti distribuiti tra uffici e ambienti domestici. Centri di chiamata e squadre di risarcimento sotto pressione per mantenere alti i tempi di risposta. Regole rigorose di protezione dati (GLBA) che non lasciavano spazio per monitoraggio rischioso. Desiderio di tracciare l'attività lavorativa reale, ma senza screenshot o logging di keystroke che sembrano invasivi.
La scarsa presenza era un problema ricorrente tra le squadre di servizio e risarcimento. Con una grande forza lavoro ibrida, l'azienda aveva bisogno di un modo chiaro per tracciare la presenza e assicurare una copertura consistente senza affidarsi a tool invasivi.
Soluzione: WorkTime Cloud Enterprise
L'azienda ha adottato WorkTime Cloud Enterprise, che si concentra su chiarezza e sicurezza invece che sorveglianza. Monitoraggio privacy-first: nessun cattura schermo, nessun dettaglio keystroke. Sicuro per design: crittografia AES-256, RBAC, modalità GLBA-safe per ruoli sensibili. Facile da scalare su migliaia di dipendenti ibridi. Report che mostrano tempo attivo, presenze e focus applicazione — semplici da capire per manager e staff.Utilizzo
Il rollout è iniziato nei centri di servizio clienti, dove i leader hanno usato i report WorkTime per verificare presenze ed equilibrio del carico di lavoro. Una volta dimostrato, si è esteso a squadre di risarcimento e back-office. Le revisioni analitiche settimanali hanno aiutato i manager a: Individuare colli di bottiglia e ritardi. Allenare i dipendenti con dati chiari e non intrusivi. Bilanciare i carichi di lavoro in modo equo. Poiché i dipendenti potevano vedere che il sistema non catturava contenuti personali, l'hanno accettato prontamente. La trasparenza è stata la chiave.Risultati
Tempi di risposta più veloci del 18% nei centri di servizio. Assenteismo ridotto, grazie a pattern di presenze visibili. Conformità protetta, con monitoraggio allineato a GLBA. Colli di bottiglia operativi ridotti, supportando gli obiettivi di servizio digitale dell'azienda. Fiducia dei dipendenti mantenuta: il personale ha riportato di preferire questo approccio al monitoraggio tradizionale.
Le presenze sono migliorate drammaticamente. L'azienda ora riporta eccellente copertura tra squadre di servizio e risarcimento, assicurando tempi di risposta più veloci e supporto clienti più affidabile.
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