Qual è il salario medio nelle Filippine? Outsourcing dei dipendenti nelle Filippine

Posizione delle Filippine nella classifica globale dei salari

Siamo WorkTime - la migliore soluzione per il monitoraggio dei dipendenti per tutti i tuoi obiettivi aziendali. In questo articolo daremo un'occhiata più da vicino a una delle destinazioni più popolari per l'outsourcing - Le Filippine . Questo paese è diventato una scelta top per l'outsourcing grazie alla sua forza lavoro qualificata e ai salari convenienti, rendendolo un'alternativa desiderabile rispetto a nazioni sviluppate come il Regno Unito, la Svizzera, l'Australia o gli USA.

Le Filippine si collocano alla pari con l'India e i suoi paesi vicini in termini di competitività dei costi e qualità del servizio. Questo settore ha persino ricevuto il riconoscimento da l'Organizzazione Mondiale del Commercio nel 2019 per il suo contributo all'economia filippina.

Nonostante questi successi, ci sono scettici che vedono erroneamente l'outsourcing nelle Filippine solo come una ricerca di "manodopera a basso costo." In realtà, questa percezione ignora il fatto che le Filippine sono ancora una nazione in via di sviluppo con un costo della vita relativamente basso e spese.

Leggi sul lavoro nelle Filippine

Se stai considerando di outsourcing compiti nelle Filippine, è cruciale comprendere le regolamentazioni sul lavoro del paese. Mentre molte si allineano con gli standard internazionali, ce ne sono diverse uniche delle Filippine. Qui, evidenziamo cinque delle più significative da conoscere.

1. Stabilità dell'impiego

La legge filippina garantisce ai dipendenti la sicurezza del lavoro, proibendo licenziamenti ingiusti o non autorizzati. Il licenziamento deve seguire il giusto processo, inclusa un'indagine approfondita sugli incidenti presunti. La terminazione è permessa solo per cause giuste, come la cattiva condotta del dipendente, o cause autorizzate come la ridondanza. In essenza, la terminazione senza motivi validi è proibita.

2. Giorno di riposo settimanale

I datori di lavoro devono fornire ai dipendenti un minimo di 24 ore di riposo consecutivo dopo ogni sei giorni lavorativi consecutivi. Tuttavia, la legislazione non specifica che il giorno di riposo debba cadere nel fine settimana. Con gli strumenti di monitoraggio WorkTime, puoi tracciare con precisione le ore di lavoro dei tuoi dipendenti e assicurarti che non stiano lavorando troppo. Questo non solo previene il burnout sul lavoro ma aiuta anche a conformarsi alle leggi sul lavoro.

Secondo la legge nelle Filippine, se un dipendente supera le 8 ore di lavoro in un singolo giorno, ha diritto a una compensazione per gli straordinari. Questa paga extra è stabilita a un minimo del 25% superiore al loro salario orario standard.

3. Diritti di organizzazione collettiva e contrattazione

La contrattazione collettiva coinvolge discussioni tra datori di lavoro e dipendenti per negoziare termini su questioni specifiche. Tutti i lavoratori hanno il diritto di auto-organizzarsi e unirsi a sindacati per la contrattazione collettiva dal loro primo giorno di impiego.

4. Paga differenziale per il turno di notte

Il differenziale notturno si applica ai dipendenti che lavorano tra le 22:00 e le 6:00. Ricevono un extra del 10% del loro tasso orario regolare per ogni ora lavorata in questo periodo. È facile gestire team che lavorano in vari turni con abilità e tracciare la loro efficacia usando i report WorkTime report.

5. Compensazione per ore extra

Se un dipendente supera le 8 ore di lavoro in un singolo giorno, ha diritto alla paga per gli straordinari, che è un minimo del 25% superiore al loro salario orario regolare. I lavoratori che lavorano in festività ufficiali o giorni di riposo hanno diritto a una paga per straordinari premium. Riceveranno il loro salario standard più un aggiuntivo del 30% almeno.

Di quale industria dipendono fortemente le Filippine?

Negli ultimi anni, le Filippine hanno implementato riforme economiche significative volte a migliorare il clima degli affari e attrarre investimenti stranieri. Queste riforme includono la ristrutturazione del sistema fiscale aziendale, l'allentamento delle restrizioni sulla proprietà straniera di micro, piccole e medie imprese (MSME), e la liberalizzazione delle regole sulla proprietà straniera in specifici servizi pubblici.

Queste riforme hanno creato un ambiente più favorevole per gli investitori stranieri, offrendo condizioni aziendali migliorate, incentivi fiscali e opportunità senza precedenti per la proprietà straniera di progetti, aziende e terreni nelle Filippine.

Per capitalizzare completamente su queste nuove opportunità, gli investitori stranieri devono acquisire una comprensione approfondita delle industrie chiave del paese, in particolare quelle identificate nel Piano di Priorità per gli Investimenti Strategici (SIPP). Le industrie previste per sperimentare una crescita significativa nei prossimi anni nelle Filippine includono:

Agricoltura high-tech

Fabbricazione leggera smart/high-tech

Elettronica e semiconduttori

Oltre il 60% delle esportazioni delle Filippine consiste in prodotti correlati all'elettronica, prevalentemente semiconduttori, con Hong Kong come una delle principali destinazioni di esportazione.

Energia rinnovabile

Le Filippine hanno le seconde spese energetiche più alte tra i paesi ASEAN e una delle più alte a livello globale. Il mix energetico del paese è prevalentemente composto da diesel e carbone, che hanno rappresentato il 61,8% della generazione energetica totale a dicembre 2022. A causa delle risorse fossili domestiche limitate, le Filippine dipendono fortemente dalle importazioni di carbone, con 31,2 milioni di tonnellate importate nel 2021, superando la produzione domestica di oltre il doppio.

Outsourcing BPO

Inoltre, Le Filippine guidano il Sud-est asiatico nell'outsourcing BPO, con un'industria fiorente stabilita dagli anni '90. Nel 2017, il settore BPO nelle Filippine ha generato 24 miliardi di dollari in ricavi, impiegando circa un milione di persone nel 2016. Mentre i call center sono prominenti, le aziende BPO filippine si specializzano anche in varie funzioni come IT, elaborazione payroll, sanità, e servizi di marketing.

Salario medio nelle Filippine e il suo impatto sull'outsourcing

Basato sul Sondaggio sui Salari Occupazionali (OWS) del 2022, il salario mensile medio nelle Filippine è di Php 18,423,00 (US$ 330,08). A causa dell'assenza di un salario minimo nazionale, i salari dei lavoratori filippini possono variare a seconda della loro posizione geografica, industria e livello di abilità. I salari nelle Filippine operano sotto un sistema salariale a due livelli (2TWS), incorporando sia un sistema di salario minimo mandato da Repubblica Atto 6727, noto come l'Atto di Razionalizzazione dei Salari, e uno schema di paga basato sulla produttività volontaria. Sotto il Livello 1, l'Atto di Razionalizzazione dei Salari stabilisce un salario minimo obbligatorio per regione, considerando fattori come l'inflazione, soglie di povertà, e partecipazione della forza lavoro. Il Livello 2 promuove la paga basata sulla produttività, permettendo una rappresentazione equa dei lavoratori nella definizione di metriche di produttività e compensazione basata sulle performance. Il 2TWS mira a garantire che i lavoratori possano soddisfare i loro bisogni di base mentre considera anche la capacità finanziaria dei datori di lavoro di fornire salari.

Molte aziende locali e multinazionali richiedono tipicamente almeno una laurea per i loro dipendenti. Il salario iniziale medio per i titolari di laurea è PHP 16,379 o USD 318,58.

Tuttavia, l'industria dell'outsourcing nel paese fornisce opportunità sia per studenti non laureati che per laureati. Nel settore BPO, aziende e loro clienti offrono spesso un salario mensile minimo di USD 500, approssimativamente PHP 25,500, per ruoli di supporto clienti e tecnico, con compensi più alti per servizi più specializzati.

Il costo della vita nelle Filippine

Il costo della vita nelle Filippine può variare significativamente in base allo stile di vita scelto e alla posizione geografica. Il costo della vita comprende le spese mensili stimate per cibo, alloggio, sanità, e altri bisogni essenziali. NomadList fornisce un indice del costo della vita per confrontare le spese di vita nelle Filippine sia per i locali che per gli espatriati.

Per pensionati o nomadi digitali, i loro fondi possono durare di più rispetto a quelli che guadagnano salari locali. Ad esempio, mentre un ingegnere software a Manila potrebbe guadagnare $16,190, il salario medio a Singapore è $49,077.

La valuta ufficiale delle Filippine è il peso filippino (PHP), diviso in 100 centavos. Le monete sono disponibili in denominazioni di 1, 5, 10, e 20 pesos, nonché 1, 5, 10, e 25 centavos, mentre le banconote vanno da 20 a 1,000 pesos.

Secondo NomadList, nella capitale dello stato - Manila gli espatriati hanno un costo della vita più alto rispetto ai locali. Le spese per l'alloggio ammontano a $943 per un appartamento studio. Il costo medio della cena è $5, e il caffè costa $1,20.

Il costo della vita a Cebu è inferiore a quello di Manila, ma rimane una delle città più costose nelle Filippine. Per gli espatriati, il costo della vita è $1,260, mentre i locali spendono circa $869. Le spese per l'alloggio per un appartamento studio sono $850, con la cena che costa $2,90 e il caffè a $0,67.

Dove outsourcing le Filippine?

Le Filippine outsourcing verso vari paesi, principalmente a:

• Stati Uniti
• Australia
• Regno Unito
• Canada
• Singapore
• Nuova Zelanda
• Giappone
• Europa (vari paesi)
• Paesi del Medio Oriente (come l'Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti)
• Altri paesi asiatici (come la Corea del Sud, Cina)

Le Filippine - il gigante dell'outsourcing nel mondo

Le Filippine hanno mantenuto la reputazione come la principale destinazione di outsourcing e la capitale mondiale dei call center per molti anni. Mentre l'industria dell'outsourcing dell'India è anche fiorita in un arco simile di tre decenni, è quasi tre volte più grande di quella delle Filippine. Nonostante affronti una formidabile concorrenza dall'India, America Centrale, e nazioni dell'Europa orientale in rapida ascesa, le Filippine mantengono un equilibrio vantaggioso di fattori inclusi costo complessivo, ambiente favorevole agli affari, affinità culturale, proficiency in inglese, e capacità diverse.

L'outsourcing filippino risale agli anni '70 quando le aziende americane iniziarono ad assumere locali per compiti di immissione dati a causa della loro proficiency in inglese e basso costo della vita.

Nel tempo, la domanda di lavoratori anglofoni è aumentata, portando a una crescita significativa dell'industria negli anni '90. Negli anni 2000, le Filippine sono emerse come una destinazione top BPO nel Sud-est asiatico, attirando aziende multinazionali per l'outsourcing IT e di servizio clienti. Oggi, il settore BPO è un contributore chiave all'economia filippina, con hub di outsourcing consolidati in tutto il paese.

Il padre e la madre del BPO nelle Filippine

Mar Roxas è riconosciuto come una figura cruciale nell stabilire l'industria del business process outsourcing (BPO) nelle Filippine durante il suo mandato come Segretario di Commercio e Industria all'inizio degli anni 2000. Ha previsto il potenziale del paese come giocatore principale nel BPO e ha guidato iniziative per creare un ambiente abilitante per le aziende BPO. Roxas ha sostenuto lo sviluppo della Roadmap IT-BPO, un piano strategico mirato a migliorare il settore BPO delle Filippine attraverso miglioramenti infrastrutturali, formazione della forza lavoro, e sforzi promozionali. Ha anche giocato un ruolo cruciale nella negoziazione di accordi internazionali che facilitano le esportazioni di servizi BPO e nell'implementazione di quadri regolatori supportivi. Grazie alle iniziative di Roxas, le Filippine hanno assistito a una crescita sostanziale nella sua industria BPO, guadagnando riconoscimento globale come destinazione leader BPO. Oggi, si erge come la capitale mondiale del BPO, ospitando numerose aziende BPO multinazionali.

Regolamentazioni BPO nelle Filippine

Le regolamentazioni che governano l'industria del Business Process Outsourcing (BPO) nelle Filippine si concentrano principalmente sulla garanzia della privacy e sicurezza dei dati, il mantenimento degli standard del lavoro, e la promozione degli investimenti. Le regolamentazioni chiave includono:

Data Privacy Act del 2012

Garantisce la protezione dei dati personali elaborati dalle aziende BPO, richiedendo l'adesione ai principi di privacy dei dati e l'implementazione di misure di sicurezza.

WorkTime monitoraggio dei dipendenti non registra alcuna informazione personale, alcun contenuto, o password. Non gestisce alcun PHI.

Codice del Lavoro delle Filippine

Stabilisce standard del lavoro, inclusi salario minimo, ore di lavoro, benefici, e regolamentazioni sulla sicurezza e salute occupazionale, applicabili ai dipendenti BPO.

Regolamentazioni dell'Autorità della Zona Economica Filippina (PEZA)

Forniscono incentivi per le aziende BPO che operano in zone economiche designate, inclusi sgravi fiscali, procedure doganali semplificate, e altri incentivi fiscali.

Politiche sulle telecomunicazioni e ICT

Governano la fornitura di servizi telecom e promuovono lo sviluppo dell'infrastruttura di tecnologia dell'informazione e comunicazione per supportare le operazioni BPO.

Regolamentazioni della Commissione per i Valori Mobiliare e il Mercato Azionario (SEC)

Richiedono alle aziende BPO di conformarsi agli standard di governance aziendale e requisiti di reporting finanziario.

Cosa rende le Filippine la destinazione top per l'outsourcing?

I motivi per l'outsourcing nelle Filippine includono bassi costi del lavoro, forte etica del lavoro, proficiency in inglese, operazioni 24/7, flessibilità, allineamento culturale con i paesi occidentali, regolamentazioni sulla privacy dei dati, e supporto governativo. La dedizione dei lavoratori filippini, la proficiency in inglese, e la capacità di adattarsi alla cultura occidentale li rendono attraenti per l'outsourcing. Il governo supporta attivamente l'industria BPO attraverso legislazione, iniziative educative, e collaborazione con gruppi industriali. L'outsourcing nelle Filippine offre risparmi sui costi, lavoratori qualificati, e protezioni legali per le aziende.

Quali sono i problemi con l'outsourcing nelle Filippine

Le sfide associate all'outsourcing nelle Filippine possono essere molte.

1. Barriere comunicative

Nonostante la proficiency in inglese, le sfumature culturali e gli accenti possono ancora porre sfide nella comunicazione efficace, particolarmente nella comprensione delle istruzioni o nella trasmissione di idee complesse.

2. Differenze di fuso orario

Operare attraverso diversi fusi orari può portare a difficoltà di programmazione e risposte ritardate, particolarmente per aziende che richiedono comunicazione o supporto in tempo reale. WorkTime offre i numeri reali sulla presenza dei dipendenti, tempo attivo, e produttività, sia che i dipendenti lavorino remotamente per mantenere tutto il lavoro fatto indipendentemente dalle differenze di fuso orario.

3. Consistenza della qualità

Variazioni in istruzione, formazione, e standard di lavoro tra i dipendenti possono influenzare la consistenza e la qualità dell'output, portando a potenziali problemi con la consegna del servizio e la soddisfazione del cliente.

4. Tassi di attrition

Alti tassi di turnover nell'industria BPO possono risultare in costi di reclutamento e formazione, nonché interruzioni nel flusso di lavoro e continuità del progetto.

5. Preoccupazioni di sicurezza

Nonostante le regolamentazioni sulla privacy dei dati, violazioni di sicurezza e rischi di confidenzialità possono sorgere a causa di misure di sicurezza inadeguate, potenzialmente compromettendo informazioni sensibili. La sicurezza dei dati è un aspetto importante del monitoraggio dei dipendenti, e il software di monitoraggio dei dipendenti WorkTime aderisce agli standard di sicurezza dati più alti. WorkTime serve efficacemente industrie come la sanità, finanza, governo, difesa, e sicurezza, tra le altre. WorkTime usa la crittografia AES-256. AES-256 è il protocollo più sicuro - i dati non possono essere decrittati a meno che il codice non sia noto.

6. Conformità legale e regolatoria

Aderire alle leggi sul lavoro filippine, regolamentazioni fiscali, e altri requisiti legali può porre oneri amministrativi e complessità regolatorie per le aziende di outsourcing.

7. Differenze culturali

Disparità culturali tra organizzazioni clienti e lavoratori filippini possono portare a malintesi, conflitti, o sfide nell'allinearsi con i valori e le norme organizzativi.

Qual è lo stato attuale dell'outsourcing nelle Filippine

Secondo dati recenti dall'IT and Business Process Association of the Philippines (IBPAP), il settore dell'Information Technology and Business Process Management (IT-BPM) nelle Filippine ha sperimentato una crescita significativa nel 2022. L'industria ha visto un notevole aumento sia della forza lavoro che dei ricavi.

In termini di impiego, l'industria dell'outsourcing filippina ha aggiunto 121,000 dipendenti a tempo pieno (FTE) nel 2022, segnando una crescita dell'8,4% rispetto all'anno precedente.

Questo aumento ha portato il totale del personale del settore BPO a un impressionante 1,57 milioni di dipendenti. Contemporaneamente, l'industria ha riportato un sostanziale aumento dei ricavi, raggiungendo $32,5 miliardi, rappresentando una crescita del 10,3% rispetto ai ricavi dell'anno precedente di $29,5 miliardi.

Le 5 città top per l'outsourcing nelle Filippine

Le destinazioni top per l'outsourcing nelle Filippine includono grandi città dello stato.

Manila

Manila, la capitale e città primaria delle Filippine, funge da punto focale per gli affari economici, politici, sociali e culturali della nazione. Con una ricca storia che copre quattro secoli, Manila è stata a lungo un motore chiave del progresso industriale nel paese. Rinomata come il principale hub di outsourcing nelle Filippine, Manila ha un'importanza significativa nel panorama globale dell'outsourcing. Attualmente occupa l'ottava posizione nella lista supercity di Tholons, che classifica le città come destinazioni attraenti per tecnologia, innovazione digitale e gestione dei processi aziendali.

Cebu City

Cebu City, nota come l'insediamento più antico nelle Filippine, ha un'importanza storica significativa e preserva il suo patrimonio spagnolo. Attraendo oltre 2 milioni di turisti annualmente, è una delle destinazioni più visitate del paese. Inoltre, Cebu è emersa come un prominente hub di outsourcing, con numerosi centri business e multinazionali che stabiliscono operazioni nella regione. Questo ha propulso Cebu alla 52a posizione nella lista supercities di Tholons, evidenziando la sua attrattività come destinazione per la gestione dei processi aziendali e l'innovazione digitale.

Davao City

Davao City funge da principale hub per commercio e commercio a Mindanao, il gruppo di isole più meridionale delle Filippine. È costantemente al top della lista Next Wave Cities curata dal Dipartimento di Informazione e Comunicazioni Technology (DICT) delle Filippine. Questa lista identifica centri urbani con la capacità di accogliere significative aziende di business process outsourcing (BPO) e information technology (IT).

Santa Rosa Laguna (Metro Laguna)

Santa Rosa, Laguna, la seconda città più grande in Metro-Laguna, si trova a circa trenta chilometri da Manila. Secondo il censimento del 2021, vanta una popolazione di 332,521 residenti. Classificata come municipalità di prima classe, Santa Rosa amministra trentasei barangay entro la sua giurisdizione.

Bacolod City

Bacolod City, situata a Negros Occidental, è rinomata per la sua industria dello zucchero ed è riconosciuta come la prima capitale delle Filippine. È anche famosa per il Bacolod Chicken Inasal acclamato a livello globale. Considerata un hotspot economico nelle Filippine, Bacolod City ha assistito a una crescita significativa nella sua industria dell'outsourcing negli ultimi anni. Con oltre 100,000 dipendenti di processi aziendali, ospita vari settori inclusa l'assemblaggio di elettronica, call center di servizio clienti, e altri servizi abilitati IT. La città è sede di Negros First CyberCentre, un cyber park progettato per fornire un ambiente ottimale per investimenti in business process outsourcing di information and communications technology. Coprendo un lotto di quattro ettari, questo edificio commerciale di tre piani accoglie aziende IT BPO insieme a varie strutture per cibo, retail, salute e benessere, e servizi di viaggio.

La prima azienda di outsourcing nelle Filippine

Nel 1992, l'outsourcing è iniziato nelle Filippine con la stabilire del primo contact center del paese, l'Accenture Global Resource Center, da parte di Frank Holz. Inizialmente, questi contact center pionieristici offrivano servizi fondamentali come risposta email e gestione del servizio. Durante la presidenza dell'ex Presidente Fidel V. Ramos, è stata stabilita l'Autorità della Zona Economica Filippina (PEZA). Questa agenzia è dedicata ad aiutare gli investitori stranieri a razionalizzare le loro attività aziendali entro regioni designate in tutto il paese.

Nel 1997, Sykes Asia è diventata la prima multinazionale Business Process Outsourcing (BPO) nelle Filippine.

Due anni dopo, ex dipendenti di una multinazionale di consulenza manageriale, Jim Franke e Derek Holley, hanno stabilito eTelecare, che è famosamente riconosciuta come il premier call center del paese. Nel 2010, le Filippine hanno guadagnato il titolo di hub globale per il Business Process Outsourcing (BPO) quando ha impiegato 525,000 individui e generato $8,9 miliardi in ricavi.

Quali sono le 4 grandi aziende BPO nelle Filippine?

Le "quattro grandi" aziende BPO nelle Filippine si riferiscono tipicamente ai giocatori più grandi e prominenti nell'industria. Mentre le classifiche possono variare a seconda di criteri specifici, le seguenti aziende sono spesso considerate tra le top aziende BPO nelle Filippine:

1. Concentrix

Concentrix è uno dei principali fornitori di servizi di engagement clienti e soluzioni tecnologiche a livello mondiale, con una presenza significativa nelle Filippine.

2. Teleperformance

Teleperformance è un leader globale nella gestione dell'esperienza cliente outsourcing, operando numerosi centri nelle Filippine e servendo clienti da varie industrie.

3. Accenture

Accenture è una multinazionale di servizi professionali che offre una vasta gamma di servizi, inclusa consulenza, tecnologia, e outsourcing. Ha una presenza BPO sostanziale nelle Filippine.

4. Sykes Enterprises

Sykes Enterprises è una multinazionale BPO che fornisce servizi di engagement clienti, supporto tecnico, e altre soluzioni. È uno dei più grandi datori di lavoro BPO nelle Filippine. Queste aziende sono note per le loro operazioni estese, clientela globale, e contributi significativi all'industria BPO nelle Filippine.

Monitoraggio dei dipendenti nelle Filippine

Per gestire efficacemente un team di outsourcing nelle Filippine, è essenziale un controllo chiaro su tutti i processi outsourcing dall'azienda. Questo sarà facilitato dal monitoraggio dei dipendenti. WorkTime ha vasta esperienza nell'assistere i clienti nel controllare e gestire efficacemente i processi, sia interni che outsourcing. Pertanto, abbiamo identificato cinque punti chiave che aiuteranno a costruire un outsourcing di successo nelle Filippine. 1. Monitora il tempo speso dal tuo staff BPO sui compiti assegnati. Confronta il tempo attivo dei dipendenti tra lavoro remoto e in ufficio. Con WorkTime, puoi saltare le supposizioni e confrontare i numeri reali. 2. Analizza numerosi report di produttività per una gestione efficace delle performance. Monitora la produttività dei dipendenti in tempo reale. WorkTime offre molti ottimi strumenti per aumentare la produttività dei dipendenti, inclusi ma non limitati a report leaderboard, report programmati, e oltre 50 altri report. 3. Usa monitoraggio non invasivo per lavorare con rispetto e secondo la legge. Sostituzione sicura ed efficace di screenshot invasivi. 4. Prevenire distrazioni e mantenere il tuo team outsourcing focalizzato sul compito. Vedi come cambiano i punteggi di distrazione del tuo team nel corso di settimane o mesi. Determina cosa deve essere migliorato o ridotto per massimizzare l'efficienza. 5. Identifica qualsiasi uso non autorizzato di siti web o app che viola le politiche aziendali. I dipendenti cercano un lavoro online? Guardano YouTube, Netflix, Vimeo ecc.? Monitoralo con WorkTime e blocca siti web indesiderati. Con WorkTime, puoi migliorare significativamente l'efficienza del tuo staff outsourcing. Provalo ora! Abbiamo un prova gratuita di 14 giorni per migliorare il tuo lavoro!