Sofortiger Anstieg der aktiven Zeit. Gut gemacht, WorkTime!
WorkTime
Mitarbeiterüberwachungssoftware
nicht-invasiv - die einzige nicht-invasive Software auf dem Markt
25+ Jahre auf dem Markt
70+ Berichte: Anwesenheit, Produktivität, aktive Zeit, Online-Meetings, Remote vs. Büro und mehr
Sofortiger Anstieg der aktiven Zeit
Branche: Bankwesen
Land: UK-Japan
Größe: 170 Mitarbeiter
Problem/Herausforderung: Aufgrund der COVID-Sperren wechselten viele Betreiber zu Remote-Arbeit von zu Hause aus. Das Management behielt diesen Betriebsmodus für die Kundensupport-Betreiber bei, um Kosten für Büroräume zu sparen. Allerdings sank die Mitarbeiterproduktivität erheblich, was zu einem Problem wurde. Bankmanager vermuteten, dass mangelnde Disziplin und ein Rückgang der aktiven Mitarbeiterzeit der Grund waren.
Lösung:WorkTime Computer-Aktivitätsüberwachungssoftware. WorkTime half bei der Untersuchung einiger Fälle niedriger Mitarbeiter-Computer-Aktivitätszeit. Anhand dieser Fälle wurden alle Mitarbeiter über die Unternehmensrichtlinien/Erwartungen hinsichtlich akzeptabler und unangemessener Nutzung der Arbeitszeit informiert.
DSGVO UK: Das Unternehmen verwendet die WorkTime On-premise Edition, um die DSGVO-Konformität im Vereinigten Königreich zu gewährleisten.
Ergebnis: Die aktive Computerzeit der Mitarbeiter stieg sofort von 30-40% auf 86%!
Greg N, ein Manager bei der UK-japanischen Bank, abonnierte WorkTime, um die Gründe für die gesunkene Produktivität der Remote-Mitarbeiter zu untersuchen. Das Management interessierte sich hauptsächlich für die Überwachung der Computer-Leerlauf- und Aktivitätszeiten seiner Home-Office-Betreiber. Das Ziel war es, das Problem der niedrigen Produktivität zu lösen und die aktive Computerzeit der Mitarbeiter auf das gleiche Niveau wie im Büro zu steigern.
Problem/Herausforderung
Hunderte von Arbeitern wechselten seit Beginn der COVID-Sperren zur Home-Office-Arbeit. Auch nach Aufhebung der Sperrbeschränkungen arbeiteten die Kundenservice-Vertreter der Bank weiterhin remote. Allerdings fielen im Vergleich zur Büroarbeit die Produktivität der Mitarbeiter, die Arbeitsqualität und die Reaktionszeit dramatisch ab. Die Home-Office-Arbeit machte es schwierig, die Ursachen des Problems zu verstehen. Es war nicht klar, ob die langsame Reaktionszeit auf Abwesenheit der Home-Office-Mitarbeiter von ihren Computern während Meetings oder auf eine hohe Anzahl von Anfragen zurückzuführen war. In einem Bürosetting können Manager leichter überwachen, ob Mitarbeiter während der Arbeitszeiten an ihren Computern sind. Aber wenn Mitarbeiter remote arbeiten, lässt sich das nicht so einfach überprüfen.
Steigern Sie die Effizienz mit WorkTime, sofort!
Lösung
Greg N. implementierte WorkTime, um die Mitarbeiteranwesenheit zu überwachen, einschließlich Computer-Leerlauf- und Aktivitätszeiten. WorkTime zeigt klar, wann ein Mitarbeiter mit der Nutzung des Computers beginnt und beendet und wann ein Mitarbeiter am Computer untätig oder aktiv ist.
Nutzung
Einige Mitarbeiter wiesen ein unakzeptables Anwesenheitsmuster auf: Sie begannen pünktlich (loggten sich pünktlich in ihre Computer ein), hörten dann aber für einige Stunden auf, die Computer zu nutzen. Und das täglich. Das Unternehmen verwendete auch Software, um Mitarbeitermeetings zu verfolgen. Das Unternehmen entschied sich zur Untersuchung; vielleicht war die Untätigkeitszeit auf Meetings zurückzuführen. Es stellte sich jedoch heraus, dass die Untätigkeitszeit nicht durch Meetings verursacht wurde. Das Management sprach mit den Mitarbeitern, erteilte eine Warnung und skizzierte die Unternehmenserwartungen. Der gesamte Prozess wurde öffentlich gehalten, dank des nicht-invasiven Ansatzes von WorkTime.
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Ergebnis
Das Ergebnis war besser als erwartet: die aktive Computerzeit der Mitarbeiter stieg sofort von 30-40% auf 86%! Es ist überflüssig zu sagen, dass das Management überglücklich war. Sie fühlen sich auch viel sicherer und kontrollierter in Bezug darauf, wie ihre Mitarbeiter ihre Arbeitsstunden bei Home-Office verbringen.
"Wir sind sehr zufrieden mit der Effizienz, mit der WorkTime uns geholfen hat, die aktive und Anwesenheitszeit der Remote-Mitarbeiter zu überwachen Zeit und Anwesenheit zu steigern." Es war ziemlich sofort und mühelos. Dies ist jetzt ein unverzichtbares Tool in unserem Unternehmen. Was Remote-Mitarbeiter angeht, haben wir die Kontrolle über die Qualität der Arbeitsstunden zurückgewonnen, danke."– Greg N., der Manager von der UK-Bank.
"Vielen Dank für Ihr Feedback, Greg! Wir legen viel Wert darauf, WorkTime so wertvoll und einfach zu bedienen wie möglich für unsere Kunden zu machen. Wir freuen uns, dass WorkTime Ihr Geschäft weiterhin täglich unterstützt!"
– Kirill Nesterenko, CEO von WorkTime
Über WorkTime
WorkTime ist ein Produktivitätsüberwachungs Tool, das Anwesenheit, Leerlauf-/Aktivitätszeitüberwachung und viele andere nützliche Funktionen bietet, um die Produktivität Ihres Unternehmens auf einem guten Niveau zu halten. WorkTime ist die einzige Überwachungssoftware auf dem Markt, die sich auf die Mitarbeiterproduktivität konzentriert, ohne die Privatsphäre der Mitarbeiter zu verletzen.
