Mitarbeitermonitoring verbessert die Qualität des Outsourcings

Willkommen auf der WorkTime-Website! Dieser Artikel wurde vom WorkTime-Team erstellt. Wir haben uns seit über 20 Jahren auf nicht-invasives Mitarbeitermonitoring spezialisiert.

Ein Beispiel für Outsourcing

Die häufigsten Branchen für Outsourcing-Beispiele sind IT-Dienste, Kundenservice, Buchhaltung, Rechtsservices, HR oder Talentakquise, Fertigung, Logistik, Marketing und Reinigungsdienste.

Viele Unternehmen entscheiden sich für Outsourcing, wie der boomende globale Logistik-Outsourcing-Markt zeigt, der derzeit mit 986 Milliarden US$ bewertet wird.

Outsourcing-Aufgaben wie Werbung, Reinigung, Callcenter und Website-Entwicklung sind am häufigsten. Unternehmensbesitzer verlassen sich oft auf Remote-Profis für Buchhaltung, Wartung und Personalbesetzung. Dies ermöglicht es ihnen, Unternehmensressourcen auf Kernaktivitäten zu konzentrieren. Zu den weltbekannten Beispielen für Outsourcing-Unternehmen gehören WhatsApp, Alibaba, Google und Skype.

H&M, ein großer globaler Modehändler, ist ein Beispiel für Outsourcing in der Fertigung. Statt Produktionsstätten zu besitzen, mietet das Unternehmen sie in über 50 Ländern.

WorkTime bietet nicht-invasive Monitoring-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, Unternehmen bei der Überwachung von Outsourcing-Prozessen zu helfen und den Fokus auf die Effizienz von Remote-Mitarbeitern zu legen. Dies wird besonders entscheidend, wenn Unternehmen wachsen und die Automatisierung von Kontrollprozessen notwendig wird.

Ein Beispiel für ausländisches Outsourcing

Dies ist ein Beispiel für Outsourcing, bei dem das Unternehmen bestimmte Prozesse an ein nicht-internes Team weitergibt. In diesem Fall lagern Unternehmen im Allgemeinen Mitarbeiter in ein anderes Land aus. Hier ist ein Beispiel für Outsourcing in ausländische Länder: Das US-Softwareentwicklungsunternehmen lagert seinen Kundensupport an ein Callcenter in Indien aus. Dieses Callcenter ist mit englischsprachigen Agenten besetzt, die geschult sind, technische Anfragen und Kundenservice-Probleme zu bearbeiten. Durch das Outsourcing von Kundensupport-Operationen nach Indien kann ein US-Unternehmen von niedrigeren Arbeitskosten profitieren, während es qualitativ hochwertigen Kundensupport bietet. Toyota nutzt als multinationales Unternehmen umfangreich US-Lieferanten aufgrund seiner starken Marktpräsenz in dem Land.

Etwa 70 % der Fahrzeugproduktion von Toyota werden ausgelagert, aber das Unternehmen behält die Kontrolle über Ingenieurwesen und Design-Aspekte.

Diese Strategie ist eines der erfolgreichen Outsourcing-Beispiele, die zu einem starken Ruf und Goodwill in den USA geführt haben, da das Unternehmen lokale Mitarbeiter einstellt und kulturelle Unterschiede effektiv navigiert, was Beziehungen zu ausländischen Lieferanten in der Branche behindern kann.

Was bedeutet BPO?

Business Process Outsourcing (BPO) ist die Delegation von Geschäftsfunktionen oder spezifischen Aufgaben an einen externen Anbieter. Die Geschichte des BPO begann als Komponente der Fertigungsindustrie in den 1950er Jahren und entwickelte sich in den späten 1980er Jahren zu einer Geschäftsstrategie. Heutzutage ist BPO einer der häufigsten Outsourcing-Trends, dessen Popularität von Jahr zu Jahr zunimmt. Quelle: Market.us Welches ist das beste Beispiel für Outsourcing von Geschäftsprozessen? Vielleicht sind es BPO-Callcenter. Dennoch ist es nur eine von vielen Varianten der Anwendung dieser Strategie. Es ist möglich, zwei Haupt kategorien von BPO herauszustellen: Back-Office- und Front-Office-Funktionen. Die häufigsten Prozesse für Outsourcing sind die folgenden:

• IT-Dienste;
• Kundensupport;
• Buchhaltung und Gehaltsabrechnung;
• Fertigung;
• Marketing;
• Personalwesen.

Unternehmen weltweit wählen die besten Outsourcing-Unternehmen für ihre Prozesse aus mehreren Gründen. Kostensenkung ist der erste (und am weitesten verbreitete) Grund für BPO. Flexibilität und Zugang zu Top-Talenten sind ebenfalls unter den Gründen für Outsourcing.

Was ist der Unterschied zwischen Outsourcing und BPO

Outsourcing ist ein breiterer Begriff im Vergleich zu BPO. “Outsourcing” umfasst alle Arten der Einstellung eines Drittanbieters, wie z. B. Outsourcing der Datenverarbeitung, Outsourcing der Dateneingabe, Onshoring, Insourcing, Offshoring usw. Business Process Outsourcing ist nur eine der Formen des Outsourcings. Outsourcing-Beispiele umfassen eine Vielzahl von Aufgaben, Prozessen und Diensten, die an einen Anbieter vergeben werden, während Beispiele für Business Process Outsourcing sich nur auf spezifische Geschäftsmerkmale/Prozesse beziehen.

Welches ist das größte Outsourcing-Land der Welt?

Mehrere führende Länder dienen als primäre Outsourcing-Hubs weltweit aufgrund verschiedener Faktoren: erschwingliche Kosten, Arbeitsethik, staatliche Unterstützung, Steuern, ein hochqualifiziertes Talentpool usw. Indien ist eines der erfolgreichsten Outsourcing- Beispiele. Es gilt weithin als das größte Outsourcing-Land der Welt. Indien hat sich als globaler Outsourcing-Hub etabliert, insbesondere in Branchen wie IT, Kundenservice, Softwareentwicklung und Business Process Outsourcing (BPO), das einer der Outsourcing-Trends heutzutage ist. Die Outsourcing-Industrie in Indien profitiert von Faktoren wie einem großen Pool an qualifizierten und englischsprachigen Fachkräften, wettbewerbsfähigen Arbeitskosten, einer günstigen regulatorischen Umgebung und robuster Infrastruktur.

Indien weist eine Beschäftigungsrate von 93,5 % für Softwareingenieure auf, und sein Umsatzmarkt wird voraussichtlich 7,72 Milliarden US$ im Jahr 2024 erreichen.

Andere bedeutende Länder, die für ausländisches Outsourcing attraktiv sind, sind die Philippinen, Polen, Malaysia, Argentinien, Mexiko und Brasilien. Wie überwacht man ausgelagerte Dienste? Die Implementierung von Mitarbeitermonitoring ist eine effektive Strategie, um hohe Produktivität bei ausgelagerten Auftragnehmern zu gewährleisten. WorkTime hilft Unternehmen bei der Verwaltung von Outsourcing-Aufgaben und -Prozessen durch nicht-invasives Monitoring. WorkTime-Berichte liefern umfassende Metriken zu Effizienz und produktiver Zeit. Darüber hinaus trägt solches Monitoring zur Sicherheit von Outsourcing-Prozessen bei, insbesondere wenn Datenschutz von höchster Bedeutung ist. Mitarbeitermonitoring-Software kann für Arbeitgeber und Outsourcing-Agenturen vorteilhaft sein. Arbeitgeber können sich der hohen Leistung ihrer ausgelagerten Mitarbeiter sicher sein. Outsourcing-Agenturen können sich von ihren Wettbewerbern abheben, da die Qualität ihrer Dienste durch die Produktivitätsüberwachung der Auftragnehmer garantiert wird.

5 häufige Probleme beim Outsourcing

1. Kulturelle Kluft

Kulturelle Unterschiede können die Zusammenarbeit erheblich beeinflussen. Manchmal kann der Ansatz zur Arbeit über Länder hinweg stark unterschiedlich sein, was zu Missverständnissen und sogar Konflikten führt. Eine Sprachbarriere ist ein weiteres Problem, da es schwierig sein wird, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Auftragnehmern auf dem gleichen Stand sind.

2. Verschiedene Zeitzonen

Verschiedene Zeitzonen sind ein Problem, wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt bleiben möchten. Zudem erfordert ein Mangel an Überlappung in den Stunden effektives Management, um Meetings und Aufgaben zu koordinieren. Produktivität unabhängig von der Zeitzone überwachen

3. Sicherheitsrisiken

Viele Unternehmen weigern sich, auszulagern, aufgrund von Risiken für Datenlecks. Deshalb sollte die Frage der Sicherheit Priorität haben, wenn Outsourcing-Dienstleister ausgewählt werden. Andernfalls können Ihre Daten in die falschen Hände geraten.

4. Qualitätsrisiken

Sie können nicht zu 100 % sicher sein, dass Sie hochwertige Dienste erhalten, wenn Sie Prozesse an Dritte auslagern. Darüber hinaus entscheiden sich Unternehmen oft für Outsourcing, um Kosten zu senken. Durch die Wahl niedriger Preise können Arbeitgeber auf schlechte Qualität stoßen.

5. Management-Herausforderungen

Effektives Management ist auch eine Herausforderung, wenn es um ausgelagerte Mitarbeiter geht. Manager können die hohe Leistung eines Remote-Teams nicht garantieren. Daher kann Mitarbeitermonitoring-Software eine großartige Lösung werden. WorkTime ist nützlich, um die Produktivität, Anwesenheit, aktive Zeit und andere individuelle Metriken ausgelagerter Arbeiter zu verfolgen.

Mitarbeitermonitoring verbessert Anwesenheit, aktive Zeit und Produktivität

Effektives Monitoring unabhängig vom Standort der Mitarbeiter

Es ist wichtig, die hohe Leistung des Teams zu gewährleisten, insbesondere wenn Mitarbeiter remote arbeiten. WorkTime Mitarbeitermonitoring ist ein funktionierendes Tool, um Unternehmen zu helfen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter in jedem Teil der Welt zu bewerten. Vergleichen die Produktivität von Büro- und ausgelagerten Teams, Anwesenheit und aktive Zeit. Stellen Sie sicher, dass Ihr Remote-Team arbeitet und die Arbeitszeit produktiv nutzt. Mit WorkTime Mitarbeitermonitoring können Sie sich sicher sein, dass Sie für produktive Zeit bezahlen.

Sichern Sie die erforderliche Leistung und hohe Produktivität

WorkTime Monitoring-Tools helfen, sicherzustellen, dass Ihre ausgelagerten Mitarbeiter den ganzen Tag produktiv bleiben. Mit nicht-invasiver Bildschirm-Produktivitätsanalyse, können Sie bei Bedarf auf die Produktivitätsstatistiken für jeden Mitarbeiter zugreifen. WorkTime analysiert den Bildschirm in Zahlen und zeigt, welche Apps und Websites auf dem Bildschirm sind und ob sie produktiv sind oder nicht. Darüber hinaus bietet der “Was jetzt?”-Bericht eine umfassende Analyse der Mitarbeiterleistung, einschließlich:

• Aktueller Mitarbeiterstatus;
• Welche Apps und Websites auf dem Bildschirm sind;
• Die Dauer seit der letzten Aktivität;
• Aktive Zeit pro Stunde;
• Zeitachse der aktiven Zeit;
• Ob der Mitarbeiter im Büro/Remote ist;
• Ankunftszeit des Mitarbeiters;
• Anwesenheit, aktive Zeit und Produktivitätsziel.

Verbessern Sie die Mitarbeiterbindung

Wenn Sie auslagern, sind Monitoring-Dienste hilfreich, um Mitarbeiter engagiert zu halten. Ablenkung ist ein häufiges Problem, unabhängig davon, ob der Mitarbeiter im Büro oder remote arbeitet. Noch mehr, der Ablenkungsgrad ausgelagerter Mitarbeiter kann sogar höher sein. WorkTime Monitoring-Software hilft, Ablenkungslevel sofort zu reduzieren. Umfassende Berichte liefern wertvolle Einblicke in den Fortschritt der Ablenkungsscores. Sie können abgelenkte Mitarbeiter leicht erkennen. Setzen Sie Ziele für Mitarbeiter für Anwesenheit, aktive Zeit und Produktivität und beobachten Sie ihren Fortschritt.

Automatisches Monitoring der aktiven Zeit

Es gibt kein Problem mit verschiedenen Zeitzonen für WorkTime. Die Mitarbeitermonitoring-Software verfolgt aktive Zeit von verschiedenen Standorten, unabhängig davon, wo Ihre Arbeiter arbeiten. Und Sie erhalten detaillierte Berichte über aktive/untätige Zeit pro Mitarbeiter/Tag/Büro.

Garantierter Datenschutz

Online-Outsourcing hat viele Vorteile für Unternehmen. Gleichzeitig birgt diese weit verbreitete Geschäftspraktik einige Risiken. Informationsleckage ist eines davon. Verfolgen Sie Web- und App-Nutzung mit WorkTime Mitarbeitermonitoring, um sicherzustellen, dass sensible Informationen sicher und geschützt sind.

Verhindern Sie Mitarbeiter-Überstundenbetrug

WorkTime Mitarbeitermonitoring ist effektiv darin, frühe Anzeichen von Mitarbeiter-Überstundenbetrug zu erkennen. Seien Sie sicher, dass, wenn der Mitarbeiter zu Zeitdiebstahl, Überstundenbetrug oder Datendiebstahl neigt, Sie es rechtzeitig bemerken.

Balancieren Sie Datenschutz und Produktivität

WorkTime ist so konzipiert, dass es nicht-invasiv ist, was es ermöglicht, Ihre Mitarbeiter zu überwachen, ohne zu weit zu gehen. Es ist nicht notwendig, die Privatsphäre der Mitarbeiter zu verletzen, um ihre Produktivität zu analysieren. WorkTime bietet eine sichere Alternative zu invasiver Screenshot-Aufzeichnung. Stattdessen analysiert die Software die Leistung der Arbeiter in Zahlen basierend auf zahlreichen Faktoren. Sie erhalten mehr als 60 umfassende Berichte mit Statistiken, die wertvolle Einblicke in Anwesenheit, aktive Zeit, Produktivität und mehr für jeden Mitarbeiter bieten. Grünes Mitarbeitermonitoring ist eine effektive Methode, um die Produktivität zu steigern und das Vertrauen und den Respekt der Mitarbeiter zu wahren. Holen Sie sich eine kostenlose 14-Tage-Testphase jetzt, um von WorkTime Mitarbeitermonitoring zu profitieren!