Produktivitätsüberwachung für Workforce-Management

Was ist Workforce-Management?

Workforce-Management (oder WFM), ist ein Satz von Strategien, die Unternehmen helfen, Prozesse im Zusammenhang mit der Einstellung von Mitarbeitern, Schulung, Anwesenheit, Zeitmanagement, Produktivität, und Workload-Ausgleich zu verwalten. Es gibt viele Lösungen auf dem Markt, die Arbeitgebern bei der Automatisierung von WFM helfen. WFM-Lösungen dienen nicht nur der Messung, sondern auch der Prognose der Mitarbeitereffizienz. Automatisierte WFM-Lösungen helfen, die Mitarbeiterproduktivität zu optimieren. WFM optimiert Arbeitsprozesse und spart Arbeitgebern auf viele Arten Zeit und Geld.

Das Hauptziel des Workforce-Managements ist es, die Mitarbeiterverwaltung, Schulung und Planung zu optimieren und zu vereinfachen.

Jede Umgebung, sei es im Büro, remote oder hybrid, kann von der Nutzung von Workforce-Management-Tools profitieren. Lohnabrechnung, Planung, Messung von Produktivität und Effizienz, Anwesenheitsüberwachung und viele andere Funktionen ermöglichen es Unternehmen, effizienter zu arbeiten. Laut Forbes, steigert Workforce-Management, sobald es in den Workflow integriert ist, sofort die Produktivität des gesamten Unternehmens und vereinfacht viele Routineaufgaben. In wenigen Minuten können WFM-Systeme die Arbeit für jeden Mitarbeiter planen. Es gibt keine einheitliche WFM-Lösung für jedes Unternehmen. Jede Workforce-Management-Strategie ist einzigartig.

WFM & Technologie

Es gibt viele automatisierte Lösungen für Workforce-Management. Und je größer das Unternehmen ist, desto unmöglicher ist es, ohne WFM-Lösungen zu arbeiten. Zum Beispiel helfen Schichtprognose-Lösungen, Mitarbeiter Schichten zuzuweisen. Mit solchen Lösungen vermeiden Arbeitgeber Situationen, in denen nicht genug (oder zu viele) Mitarbeiter vorhanden sind, und wenn Mitarbeiter überlastet sind oder die Workload unzureichend ist. WFM umfasst:

• Lohnabrechnung
• Planung
• Urlaubsplanung
• Arbeitszeitkontrolle
• Personal-Effizienzanalyse
• Zuweisung von Mitarbeiterarbeiten

Workforce-Management-Lösungen

Workforce-Management ist in großen Unternehmen sehr beliebt, genau weil mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern, es viel schwieriger wird, sicherzustellen, dass alle in die richtige Richtung gehen. Die Haupt-WFM-Märkte, laut Statistik, sind:

• Die Vereinigten Staaten (245 Unternehmen)
• Das Vereinigte Königreich (12 Unternehmen)
• Australien (12 Unternehmen)
• Kanada (11 Unternehmen)

Der Löwenanteil des Workforce-Management-Marktes liegt in den USA, daher sind die meisten Anbieter dort ansässig, die größten laut Daten von 2015 sind:

• ADP
• Oracle
• Verint
• Nice
• Kronos
• IBM

Produktivitätsüberwachungssoftware ist eine der WFM-Komponenten, die häufig in computerisierten Büros verwendet wird. Sie hilft sehr beim Workforce-Management. Zum Beispiel bietet die Produktivitätsüberwachungssoftware WorkTime eine nicht-invasive Mitarbeiterüberwachung, die darauf ausgelegt ist, die Mitarbeitereffizienz/Produktivität, Anwesenheit, Computer-Aktiv/Leerlaufzeit, Anwendungs/Website-Nutzung, Überstunden, und viele andere Indikatoren effektiv zu messen.

Produktivitätsüberwachungssoftware ist eine der WFM-Komponenten, die häufig in computerisierten Büros verwendet wird.

WorkTime für Workforce-Management

WFM kann nicht nur die Mitarbeiterproduktivität effektiv verbessern, sondern WorkTime bietet Tools, die in vielen WFM-Lösungen vorhanden sind. Mit WorkTime bewerten und verwalten Unternehmen ihre Belegschaft basierend auf den Metriken:

• Produktive Zeit
• Unproduktive Zeit
• Wochenendarbeit
• Überstunden
• Falsche Überstunden
• Anwesenheit
• Abwesenheit

Dies ist nur ein kleiner Teil der Mitarbeiterüberwachungsfähigkeiten von WorkTime.

Vermeiden Sie Bedenken bezüglich der Mitarbeiterüberwachung mit nicht-invasivem WorkTime

Mitarbeiterdatenschutz und Sicherheit der Überwachungsdaten ist die Hauptbedenken bei der Mitarbeiterüberwachung. Die meisten Mitarbeiterüberwachungssoftware auf dem Markt ist viel zu invasiv, und bietet Funktionen wie Screenshots und Tastatureingabe-Aufzeichnung. WorkTime ist die einzige nicht-invasive & sichere Mitarbeiterüberwachungslösung auf dem Markt. Laut der Clutch-Studie, glauben 15% der befragten Mitarbeiter, dass invasive Überwachung sie weniger produktiv macht. Allerdings wird dieses Problem durch die richtige Wahl der Mitarbeiterüberwachungssoftware oder Workforce-Management-Systeme gelöst. Mit dem richtigen Tool müssen Mitarbeiter und Unternehmen sich keine Sorgen um ihre Sicherheit machen. Zum Beispiel ist die häufigste Funktion heutiger Überwachungsprogramme ein Keylogger. Dieses Tool ist sehr invasiv, da es allen Inhalt erfasst, z.B. Passwörter. WorkTime bietet stattdessen einen Tastenanschlagzähler, der nur zeigt, wie oft die Tastatur verwendet wird, aber den Inhalt selbst nicht erfasst. Laut Forbes-Forschung, sind Mitarbeiter, die in Unternehmen arbeiten, die invasive Überwachung zur Mitarbeiterüberwachung nutzen (Webcam-Aufzeichnung, Nachrichtenabfangen, Mikrofonabhören), 32% wahrscheinlicher, Pausen von der Arbeit zu nehmen, aus Angst, dass sie jede Sekunde beobachtet werden.

Welche Vorteile bietet Workforce-Management?

Workforce-Management ist für jedes Unternehmen ein Muss. Es wird seit langem in führenden Unternehmen (Amazon, Meta, McDonalds, Yahoo!, Microsoft) verwendet, zudem ist dieses Tool in Unternehmen mit großen Mitarbeiterzahlen stärker gefragt, genau weil es Manager von Routineaufgaben entlastet. Die Hauptvorteile von WFM:

• Belegschaftsplanung
• Belegschaftsanalyse
• Urlaubsmanagement
• Systemzugriff für Auftragnehmer oder Freelancer bereitstellen
• Lohnabrechnung
• Mitarbeiterleistungsmanagement
• Zeitverfolgung
• Planung

Zusätzlich zu den Vorteilen der Verwaltung eines Vollzeitpersonals bietet WFM eine breite Palette an Management für Freelancer oder Auftragnehmer, was wichtig ist, weil die Kontrolle des Freelance-Workflows sehr problematisch ist.

WorkTime Mitarbeiterüberwachung ist darauf ausgelegt, Freelancer oder Auftragnehmer zu überwachen.

Laut Forbes, sind Workforce-Management-Systeme für jedes Unternehmen sehr wichtig.

Mitarbeiterleistungsmetriken in WorkTime

Beim Messen der Mitarbeiterproduktivität verwendet WorkTime eine große Vielfalt an Indikatoren, die alle sehr genau bestimmen können, wie effektiv und produktiv ein Mitarbeiter während der Arbeitszeiten arbeitet, oder sogar außerhalb der Arbeitszeiten. Einige der Indikatoren sind:

• Aktive Zeit
• Verwendete Zeit
• Produktivität/Effizienz
• Nicht-produktive Zeit
• Abwesenheitszeit

Die Hauptvorteile von WorkTime sind das Modell der nicht-invasiven Überwachung, sowie die einfache Implementierung in den Arbeitsprozess, niedrige Kosten und eine breite Palette an Tools für Unternehmen aller Größen und Branchen. Dank der WorkTime-Indikatoren können Sie die Mitarbeiterproduktivität besser messen und bewerten als spezialisierte Workforce-Management-Systeme.

Top 5 Mitarbeiterleistungsmetriken zur Verfolgung

Die oben genannten Indikatoren zur Verfolgung sind die grundlegendsten für jedes Überwachungssystem, aber laut WorkTime gibt es 5 kategorisch wichtige Indikatoren, die wir zur Verfolgung verwenden:

• Lernen und Entwicklung
• Teamarbeit
• Wirksamkeit
• Qualität
• Produktivität
• Produktivitätsfortschritt

Diese 5 Indikatoren sind äußerst wichtig für eine ordnungsgemäße Überwachung; sie sind diejenigen, die hauptsächlich die Qualität der Arbeit eines Mitarbeiters bestimmen. Und da WorkTime den Produktivitätsfortschritt verfolgt, macht das es zu einem großartigen Tool, um die Wirksamkeit verschiedener Arbeitsumgebungen (im Büro, hybrid, remote) oder verschiedener Arbeitspläne (9/80, 4 Tage, und andere flexible Pläne) zu schätzen.

Elon Musk und Jeff Bezos WFM-Stile

“Viele von Amazons Richtlinien wurden entwickelt, um zu verhindern, dass Arbeiter faul werden.” - sagte der ehemalige Vizepräsident The New York Times. Jeff Bezoss Politik ist sehr einfach, da er glaubt, dass Menschen von Natur aus sehr faul sind, hat er daher in seinen Lagern Kameras, um jede Handlung der Mitarbeiter genau zu überwachen. Es ist bei Amazon üblich, Mitarbeiter für einen unproduktiven Tag zu entlassen. Elon Musk hat eine ähnliche Politik, nach dem Kauf von Twitter hat er sofort die Hälfte der 7,500 Mitarbeiter des Unternehmens entlassen, und den Rest einen Brief geschickt, in dem stand, dass diejenigen, die nicht in der Stimmung sind, ernsthaft zu arbeiten, sofort kündigen sollten und es nicht hinauszögern. Und für diejenigen, die zugestimmt haben, weiterzuarbeiten, erklärte er, dass sie sehr hart arbeiten müssten, und vielleicht sogar in den Büros schlafen.