Sicherheit und Produktivität verbessern – Mitarbeiterüberwachungssoftware nutzen

Wichtige Erkenntnisse

Während das Internet Organisationen eine außergewöhnliche Vielfalt neuer Chancen bietet, hat es ihnen auch eine ebenso außergewöhnliche Vielfalt neuer Herausforderungen – und Risiken – beschert. Ob eine Organisation ein multinationales Unternehmen oder ein kleines familiengeführtes Unternehmen ist, Missbrauch und Missbrauch des Internets, E-Mails und Instant Messenger können die Produktivität des Personals beeinträchtigen und potenziell kostspielige rechtliche Probleme verursachen. Mitarbeitermonitoring identifiziert und verhindert interne Bedrohungen, Schulungen und Leistungsanalysen. Diese Informationen werden verwendet, um die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern und Insider-Bedrohungen zu eliminieren. Mitarbeiterüberwachungssoftware verfolgt alle Computeraktivitäten – zeichnet laufende Programme, Websites und Korrespondenz in sozialen Netzwerken während des gesamten Arbeitstages auf. Laut den neuesten Studien, wird diese Methode in etwa 80 % der großen und mittelgroßen Unternehmen in den USA umgesetzt. WorkTime Mitarbeiterüberwachungssoftware ermöglicht Arbeitgebern, besuchte Websites und gestartete Apps in Echtzeit zu verfolgen, und erstellt Berichte, die das Verhalten und die Arbeitsgewohnheiten der Mitarbeiter detailliert beschreiben, was Managern einzigartige Möglichkeiten für die Bewertung der Arbeitsproduktivität bietet. Sie können unabhängig festlegen, welche Anwendungen und Websites als produktiv gelten, und Berichte über deren Nutzung durch Mitarbeiter generieren. Sie können Mitarbeiter und Abteilungen untereinander vergleichen, um Führer und Außenseiter zu identifizieren.

Warum müssen Sie die Computeraktivitäten Ihrer Mitarbeiter überwachen?

Die Überwachung von Mitarbeitern ist alltäglich. Die Mehrheit der Arbeitgeber überwacht die Ankunftszeiten der Mitarbeiter. Die Mehrheit überwacht, dass Bargeld korrekt gehandhabt wurde. Die Mehrheit überwacht die Genauigkeit und Qualität der Arbeit der Mitarbeiter. Eine solche Überwachung wird als geschäftliche Notwendigkeit akzeptiert, und die meisten Organisationen würden es für völlig irrational halten, keine solchen Überprüfungen durchzuführen. Dennoch, überraschenderweise, überwachen viele Organisationen immer noch nicht ausreichend, wie Mitarbeiter ihre Computer nutzen – und das kann ein extrem kostspieliger Mangel sein. Der Missbrauch und Missbrauch von Computergeräten kann für eine Organisation ernsthafte Konsequenzen haben:

Verlorene Produktivität

Persönliches Surfen ist für Arbeitgeber zu einem enormen Problem geworden. Mitarbeiter shoppen, wetten, spielen Spiele, chatten, schauen und teilen Videos und besuchen Online-Rotlichtbezirke – alles während der Arbeitszeit. Schätzungen über die Zeit, die durch Cyberslacken verloren geht, variieren enorm, aber die meisten Studien legen sie in den Bereich von 2,5 Stunden pro Mitarbeiter pro Tag. Multiplizieren Sie diese 2,5 Stunden mit der Anzahl der Mitarbeiter und dem durchschnittlichen Stundenlohn Ihrer Organisation, und Sie haben eine grobe Schätzung der Kosten für Cyber-Slacken. Es ist wahrscheinlich mehr, als Sie dachten, oder? Soziales Netzwerk, Facebook, wurde kürzlich als soziales Nicht-Arbeiten-Site bezeichnet, nachdem eine Studie des Sicherheitsunternehmens Sophos ergab, dass 60 % ihrer Nutzer die Site während der Arbeitszeit besuchten – und dass mehr als 20 % ihrer Nutzer die Site mehr als zehn Mal pro Tag während der Arbeitszeit besuchten. Es gibt mehr als 51 Millionen Facebook-Nutzer, und diese Zahl steigt um mehr als 200.000 pro Tag. Wie viele Facebook-Cyberslacker gibt es in Ihrer Organisation, und wie viel kosten sie?

Diebstahl geistigen Eigentums

Der Diebstahl geistigen Eigentums war immer eine Sorge für Unternehmen – und internetverbundene Computer und mobile Geräte bieten neue Möglichkeiten, Daten zuzugreifen und zu stehlen. Dokumente und Daten können leicht und schnell auf einen USB-Stick oder Laptop übertragen werden. Viele Organisationen sind besorgt über Diebstahl von Außenstehenden, aber Insider begehen die Mehrheit der Diebstähle. Eine kürzliche Studie des Software Engineering Institute der Carnegie Mellon University ergab, dass aktuelle Mitarbeiter 75 % des Diebstahls geistigen Eigentums begingen. Unternehmen geben oft nicht zu, Opfer von IPT zu sein, daher ist es unmöglich, die Kosten zu quantifizieren. Die Beträge können jedoch erheblich sein. In einer kürzlichen DuPont-Forschung, gab ein Chemiker zu, 400 Millionen Dollar proprietäre Daten von seinem ehemaligen Arbeitgeber gestohlen zu haben.

Betrügerische Aktivitäten

Mitarbeiter haben oft Zugang zu sensiblen persönlichen Informationen, die entweder vom Mitarbeiter missbraucht oder an Dritte verkauft werden können. HSBC-Kunden verloren fast 500.000 Dollar von ihren Konten, nachdem ein HSBC-Mitarbeiter Daten an kriminelle Mitstreiter weitergegeben hatte. Ein US-Sozialversicherungsmitarbeiter verkaufte persönliche Informationen, die in einem Identitätsdiebstahl-Schema im Wert von 2,5 Millionen Dollar verwendet wurden. Die Kosten für betrügerische Aktivitäten gehen über die Verluste hinaus, die direkt durch den Betrug entstehen – die wirtschaftlichen Auswirkungen des Schadens am Ruf einer Organisation und des Verlusts des Kundenvertrauens können den Kosten des Betrugs selbst bei Weitem überwiegen.

Rechtliche Haftung

In den meisten Gerichtsbarkeit tragen Arbeitgeber eine Form von Haftung und Verantwortung für die Handlungen ihrer Mitarbeiter. Laut dem ePolicy Institute, standen 13 % der Arbeitgeber vor einer Klage aufgrund unangemessener Nutzung proprietärer Daten durch Mitarbeiter – und solche Klagen können außergewöhnlich teuer sein. Das Petrochemieunternehmen Chevron wurde angewiesen, 2,2 Millionen Dollar zu zahlen, um einen Anspruch auf sexueller Belästigung aufgrund unangemessener E-Mails, die von männlichen Mitarbeitern zirkuliert wurden, zu regeln. Von Millionen-Dollar-Klagen und Vergleichen über öffentliche Bloßstellung und PR-Katastrophen bis hin zu absichtlicher Sabotage und Industriespionage ist die Liste der Risiken, denen Organisationen ausgesetzt sind, praktisch endlos. Die Überwachung der Computeraktivitäten Ihrer Mitarbeiter ist keine Großer-Bruder-Taktik. Es ist eine verantwortungsvolle Geschäftspraxis und hilft, eine Organisation und ihre Stakeholder – einschließlich ihrer Mitarbeiter – zu schützen.

Arten von Mitarbeiterüberwachungssoftware

Die meisten Mitarbeiterüberwachungs Lösungen bestehen aus drei Teilen – „Grabber“ oder „Agent“, Serveranwendung und die Viewer-Anwendung, die zur Ansicht der gesammelten Informationen verwendet wird. Einige Lösungen verwenden spezielle Ausrüstung, wie GPS-Tracker, Bewegungssensoren und Smartcards. Allerdings sind die gängigsten Methoden zur Untersuchung des Verhaltens von Mitarbeitern:

Anwendungsverwendungsverfolgung:

Durch die Analyse der Nutzung von Anwendungen auf Arbeitscomputern werden Sie verstehen, worauf Mitarbeiter ihre Arbeitszeit verwenden, welche Anwendungen als produktiv gelten und welche nicht, und welche Dokumente und Dateien am häufigsten von Mitarbeitern verwendet werden. Als Ergebnis kann der Manager entscheiden, den Zugriff auf bestimmte Themen oder andere Anwendungen zu blockieren oder einzuschränken, und der Systemadministrator kann unsichere identifizieren.

Internetaktivitätsverfolgung

Laut der Umfrage berichteten etwa 65 % der Mitarbeiter, das Internet während des Arbeitstages für nicht-arbeitsbezogene Zwecke zu nutzen. Um dieses Problem zu lösen, verwenden sie Website-Tracking-Software und erstellen Schwarz-Weiß-Listen von URLs und IP-Adressen.

Remote, Hybrid- und Freelance-Mitarbeiter-Monitoring

Menschen arbeiten immer öfter remote. Remote-Mitarbeiter erfordern besondere Aufmerksamkeit. Sie sind oft in anderen Zeitzonen und arbeiten mit ihren eigenen Geräten. Dies kann sowohl Sicherheits- als auch Lohnprobleme schaffen. WorkTime ermöglicht es Ihnen, die Arbeitszeit zu verfolgen, sie automatisch zu schätzen und spezielle Regeln zuzuweisen, um den Zugriff auf die Ressourcen der Organisation zu kontrollieren. Viele Unternehmen nutzen dauerhaft die Dienste von Freelancern. Freelancer sind die ernsthafteste Sicherheitsbedrohung für das Unternehmen, weil, laut VentureBeat, 54 % der Organisationen in den letzten 12 Monaten durch Dritte verletzt wurden. Freelancer sind den Remote-Mitarbeitern sehr ähnlich. Der Unterschied ist, dass sie informell organisiert sind und oft in anderen Ländern ansässig, daher ist es notwendig, ihre Aktivitäten so weit wie möglich zu kontrollieren. WorkTime wird Ihnen helfen, die Konten solcher Nutzer in Ihrem System streng zu begrenzen und zu kontrollieren.

Leistungsbewertung

Ihre Mitarbeiter müssen arbeiten und ihr Gehalt verdienen. Es ist notwendig zu wissen, worauf das Personal seine Zeit verwendet. In WorkTime können Sie die individuelle Produktivität bewerten.

Vorteile der Nutzung von WorkTime Mitarbeiterüberwachung

Produktivität verbessern

Wie gewissenhaft ist das Personal in seiner Arbeit? Wie viel Zeit verbringen Mitarbeiter in sozialen Netzwerken? Wer unter den Mitarbeitern der Abteilung arbeitet besser als andere? Das Mitarbeiterüberwachungsprogramm wird diese und andere Fragen beantworten. WorkTime überwacht die Aktivität des Mitarbeiters während des Tages und verarbeitet dann die Daten, um Berichte zu generieren:

• Wie viele Stunden pro Tag wurden für Arbeits- und Nicht-Arbeitsaufgaben verwendet
• Welche Sites und Anwendungen sind am wenigsten produktiv (Sie können die am wenigsten produktiven direkt aus dem Programmfenster blockieren).

Routine loswerden

Manager und Abteilungsleiter sind gezwungen, viel Zeit mit Routineaufgaben wie der Aufzeichnung gearbeiteter Zeit, Anwesenheit, Planung, Berechnung von Prämien und Strafen usw. zu verbringen. Sie können viele dieser Aufgaben mit der richtigen HR-Tracking-Software automatisieren. Zum Beispiel mit WorkTime können Sie Arbeitsgewohnheiten für das gesamte Unternehmen, für eine Abteilung oder individuell für einen Nutzer verfolgen. Das Programm verfolgt automatisch Anwesenheit, Pausen, Arbeitsstunden, Fehlzeiten und Überstunden. Sie erhalten Informationen über die Menge der gearbeiteten Zeit und die Arbeitskosten bei der Arbeit mit Freelancern. Es ist einfach, effektive und nachlassende Mitarbeiter zu identifizieren.

Interesse an der Arbeit wecken

Manchmal können sogar die aktivsten Mitarbeiter scheitern. Der Grund dafür kann sowohl Motivation als auch übermäßige Kontrolle oder Mangel an Anreizen sein. In diesem Fall ist eine Verhaltensanalyse notwendig. Das WorkTime-System kann die Aktivität der Mitarbeiter während des Tages überwachen. Nach der Analyse dieser Daten werden Sie verstehen:

• Wie viele Stunden pro Tag sind Ihre Mitarbeiter aktiv?
• Wie viel Zeit verbringen sie in Meetings?
• Wie lange dauert die Geschäfts Korrespondenz?
• Wie oft machen sie Pausen?
• Wie viel Zeit nehmen soziale Netzwerke und Spiele in Anspruch?

Nachdem Sie den Grund für den Rückgang der Effizienz gefunden haben, können Sie ihn eliminieren. Zum Beispiel die Dauer von Meetings reduzieren und E-Mail durch ein Instant-Messaging-System ersetzen. Für Faule – einen Plan für die individuelle Produktivitätsentwicklung vorbereiten usw.

Bedrohungen identifizieren

Ein Insider hat Zugang zu internen Informationen und Ressourcen. Das können Mitarbeiter, Partner, Freelancer usw. sein. Ein Insider wird zu einer Bedrohung, wenn er absichtlich oder versehentlich das Unternehmen in eine gefährliche Position bringt, indem er Datenlecks, Sabotage, Betrug, Diebstahl und andere durch Missbrauch seines Zugriffslevels verursacht. Insider arbeiten oft zusammen oder mit Dritten zusammen.

Lehrt das Team ehrlich zu arbeiten

Wenn Sie ein Personalüberwachungssystem auf allen Computern in Ihrem Unternehmen verwenden, streben Sie danach, eine einheitliche Organisation zu schaffen, in der jeder objektiv und gleich bewertet wird. Effiziente Mitarbeiter erhalten Boni und Beförderungen, und Faule erhalten Rügen. Dies schafft eine Atmosphäre der Fairness und Transparenz. Es wird viel einfacher für Manager und Führungskräfte sein, sich auf die Haupt tasks zu konzentrieren und die Routine zu eliminieren.

Mitarbeiterüberwachung ist essenziell für Ihre Risikomanagement-Strategie: Machen Sie es richtig!

Die Überwachung von Mitarbeitern sollte nicht als Allheilmittel für die zuvor diskutierten Probleme betrachtet werden. Um wirksam zu sein, muss die Überwachung als Teil einer Risikomanagement-Strategie eingeführt werden, die Folgendes umfasst:

Technologie

Mitarbeitermonitoring für Web-Aktivitäten ist aus Leistungssicht (Verhältnis produktiver/unproduktiver besuchter Sites) und aus Lernperspektive nützlich. Die Überwachung der Web-Aktivitäten von Mitarbeitern ist aus Leistungssicht (Verhältnis produktiver/unproduktiver besuchter Sites) und aus Lernperspektive nützlich. Mitarbeiter, die viele arbeitsbezogene Sites für ein spezifisches Thema/Fähigkeit besuchen, könnten Schulung benötigen. WorkTime Mitarbeiterüberwachungssoftware kann Unternehmen mehr bieten als die Offenlegung aller Adressen, die Mitarbeiter während der Arbeitszeit besuchen. Sie können den Web-Bericht für verschiedene Bedürfnisse einrichten. Stellen Sie sich einen Medienspezialisten vor, der TikTok schaut, während das Standardverständnis sozialer Medien ist, dass es Leerlauf ist. Mit WorkTime können Sie Web-Berichte anpassen, um personalisierte Listen von Web-Ressourcen einzuschließen, die für Ihr Geschäft nützlich sind.

Überwachung der Anwendungsverwendung

Dies wird zeigen, welche Apps auf dem Überwachungsgerät installiert sind, welche Apps laufen und wie viel Zeit der Nutzer damit verbringt. Die Anwendungsverfolgung kann als Mittel dienen, zu analysieren, ob Ihr Team über- oder unter-lizenziert ist. Außerdem wissen Sie, ob ein Mitarbeiter unerwünschte Software auf einem unternehmenseigenen Gerät installiert. Im Rahmen von WorkTime können Sie die Listen der Apps anpassen, die als „produktiv“ gelten. Warum? Weil Tausende von Unternehmen Millionen von Anwendungen für eine Vielzahl von Zwecken nutzen. Und Sie können die auflisten, die Ihrem Geschäft nützen, sei es MsWord oder ein frisch geprägtes ChatGPT-infundiertes Bearbeitungstool. Der Punkt ist, dass Ihre Mitarbeiterüberwachungs Berichte kein „one size fits all“ nutzloser Datensatz sind, sondern ein wertvolles Tool, um Ihre Arbeitsprozesse zu nutzen und anzupassen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Leistungsberichte

Das Sammeln von Aktivitätsdaten ist nur die halbe Schlacht; Sie müssen es analysieren, um das Niveau der Produktivität und Schritte zur Verbesserung zu bestimmen. Glücklicherweise übernimmt das System die Berechnungen für Sie, und Sie haben in Kürze ordentliche Diagramme und Grafiken pro Mitarbeiter, Abteilung oder dem gesamten Team. Leistungsberichte von WorkTime sind außergewöhnlich vielseitig und präzise. Sie können die Parameter anpassen, um das große Bild auf einem Bildschirm zu zeigen und die detaillierte Darstellung der Produktivität Ihres Unternehmens auf einem anderen. Sie können die Erfolge eines einzelnen Mitarbeiters an einem bestimmten Tag genau bestimmen und den Effizienzfluss Ihres Unternehmens betrachten. Mehrere „vorgefertigte“ Berichte existieren; Sie können sie anpassen und eigene einrichten.

Remote-Mitarbeiter-Überwachung

Sie benötigen keinen Zugriff auf den Computer eines Mitarbeiters, um Informationen über seine Leistung und Aktivitäten zu erhalten oder Mitarbeiterüberwachungs Einstellungen zu konfigurieren. Moderne Systeme können Protokolle auf verschiedene Weise bereitstellen. Zum Beispiel können Sie regelmäßig automatisch generierte Berichte per E-Mail, FTP oder Dateifreigabe-Plattformen erhalten. Allerdings haben diese Methoden bestimmte Einschränkungen, da sie keine Echtzeit-Überwachung des Bildschirms von Mitarbeitern erlauben. Mit dem aufkommenden Wechsel zum Hybrid-Arbeitsmodus haben Remote-Mitarbeiter die Notwendigkeit verspürt, ihre Produktivität auf einem anderen Niveau zu protokollieren und zu berichten. Glücklicherweise ist WorkTime Mitarbeiterüberwachungssoftware ausgestattet, um verschiedene Kooperationsmodelle zu unterstützen – vor Ort, remote, hybrid, outgesourct – Sie nennen es. Darüber hinaus hat WorkTime einen „vorgefertigten“ Bericht, der die gemessene Produktivität der Mitarbeiter an verschiedenen Standorten zeigt. Sie richten eine Liste von IP-Adressen ein, an denen das Team arbeitet (Büros, Hubs, Zuhause, Cafés – überall). Wenn Sie neugierig sind und empirische Daten generellen Statistiken vorziehen, können Sie sehen, welcher Standort mehr Ergebnisse produziert.

E-Mail-Mitarbeiter-Überwachung

Es ist ein weiteres effektives Tool, um das Risiko von Datenlecks zu minimieren. Es kann auch verwendet werden, um Qualität zu bewerten, zum Beispiel bei Mitarbeiterüberwachungs Support-Agenten oder anderen Mitarbeitern, die mit Kunden arbeiten.

Bildschirm-Viewer

Der Bildschirm-Viewer ermöglicht es Ihnen, den Bildschirm des Mitarbeiters zu sehen, als ob Sie vor ihm sitzen würden. So können Sie überprüfen, was ein Mitarbeiter in Ihrem Büro (oder alle auf einmal) tut. Einige Programme werben mit einer Bildschirmaufnahme-Funktion, so dass Sie zurückgehen und jede Minute Ihres Arbeitstages überprüfen können. Dies gibt einen Überblick über die beliebtesten Funktionen in Mitarbeiterüberwachungs Lösungen, aber die Liste ist nicht vollständig. Der Funktionsumfang kann in verschiedenen Programmen je nach Zweck variieren. Beim Auswählen einer Lösung für Ihr Unternehmen empfehlen wir, Ihr Mitarbeiterüberwachungs Ziel zu definieren und nach einem Programm mit den notwendigen Funktionen zu suchen.

ePolicy

Organisationen sollten eine e-Policy erstellen, die E-Mail, Internet und Anwendungen abdeckt, und diese e-Policy sollte den Mitarbeitern mitgeteilt werden. Eine Organisation muss eine e-Policy erstellen oder mitteilen, um sich vielen rechtlichen Problemen auszusetzen. In einem Fall in Großbritannien verlor IBM einen unfaire Entlassungsklage, die von einem ehemaligen Mitarbeiter eingereicht wurde, der wegen der Nutzung von Unternehmenscomputern zum Zugriff auf Pornografie entlassen wurde. Das Gericht entschied, dass es keinen klaren Verstoß gegen die Unternehmensrichtlinie gegeben hatte, und der ehemalige Mitarbeiter wurde entschädigt. Um solche Komplikationen und potenziell kostspielige Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden, sollte eine e-Policy:

• Schriftlich an das Personal kommuniziert werden
• Klare Festlegung erlaubter und verbotener Nutzungen für E-Mail, Internet und Anwendungen o Angabe der disziplinarischen Konsequenzen bei Verstoß gegen die e-Policy
• Erklärung des Rechts des Arbeitgebers zur Überwachung und Erklärung, was überwacht wird

Die Erklärung, dass ein Überwachungsmechanismus vorhanden ist, ist aus mehreren Gründen wichtig. Erstens könnte das Versäumnis, Mitarbeiter darüber zu informieren, dass ihre Computeraktivitäten überwacht werden, in bestimmten Gerichtsbarkeiten ihre Datenschutzrechte verletzen. Zweitens sind Mitarbeiter, wenn sie wissen, dass sie überwacht werden, weniger wahrscheinlich, die e-Policy zu verletzen – und Prävention ist besser als Heilung. Drittens würde unangekündigte Überwachung unweigerlich die Moral des Personals negativ beeinflussen. Es kann Fälle geben, in denen unangekündigte Überwachung für notwendig erachtet wird. Dennoch sollte eine solche Maßnahme nicht ohne sorgfältige Überlegung ergriffen werden und, wenn es Zweifel an den rechtlichen Implikationen gibt, Rat von einem qualifizierten Fachmann eingeholt werden. Die e-Policy muss sorgfältig entworfen werden und klar machen, was erlaubt und was nicht erlaubt ist. Möchten Sie ein generelles Verbot des persönlichen Surfens verhängen? Oder es nur während Kaffeepausen und Mittagessen erlauben? Möchten Sie die Nutzung von Peer-to-Peer-Anwendungen verbieten? Welche Art von Inhalten sollten Mitarbeitern verboten werden, darauf zuzugreifen? In welchem Umfang sollten Mitarbeitern erlaubt werden, eine persönliche E-Mail zu senden? Wenn die e-Policy nicht spezifisch über erlaubte Aktivitäten ist, könnte eine Organisation eine kostspielige und zeitaufwendige Klage wegen unfaire Entlassung gegenüberstehen.

Bildung

Die e-Policy sollte durch ein unternehmensweites Bildungsprogramm unterstützt werden, das Folgendes festlegt:

• Die Gründe für die e-Policy
• Dass Einhaltung verpflichtend ist o Die Bedingungen der e-Policy
• Die Konsequenzen der Nichteinhaltung o Der Umfang der Überwachung
• An wen ein Mitarbeiter mit Fragen zur e-Policy herantreten sollte

Ein Bildungsprogramm wird die e-Policy für Mitarbeiter klären und die Einhaltung sicherstellen – es kann auch eine Verteidigung gegen Klagen bieten, indem es einer Organisation ermöglicht, den Gerichten zu demonstrieren, dass alle angemessenen Schritte unternommen wurden, um sicherzustellen, dass der Arbeitsplatz frei von Belästigung und nicht-feindlich war.

Perspektive und Motivationen des Managements

Arbeitsplatz Mitarbeiterüberwachungs wirft viele ethische und soziale Fragen auf. Allerdings müssen wir, um viele dieser Fragen angemessen zu behandeln, zuerst die Motivationen hinter der Entscheidung des Managements betrachten, Überwachungstechnologien einzusetzen. Während viele Berichte die Risiken für den Mitarbeiter betonen, ist es vernünftig anzunehmen, dass das Management in einigen Fällen legitime Gründe haben könnte, die Handlungen ihrer Mitarbeiter zu überwachen. Zum Beispiel zielen gewinnorientierte Organisationen darauf ab, ihr Geschäft effizient und produktiv zu managen. Daher könnte es unvernünftig sein zu erwarten, dass solche Unternehmen keine Methoden oder Technologien einsetzen, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter die Arbeit erledigen, für die sie bezahlt werden. Darüber hinaus, und vielleicht bemerkenswerter, Laut „Analyzing Security, Trust, and Crime in the Digital World,“ stehen Organisationen kontinuierlich dem Risiko negativer Publicity gegenüber, die aus anstößigen oder expliziten Materialien resultiert, die innerhalb des Unternehmens zirkulieren, und daher setzen viele Überwachungstechnologien ein, um sich vor kostspieligen Klageansprüchen zu schützen. Das Internet hat die mögliche Bedrohung von Ansprüchen auf feindliche Arbeitsumgebung durch den Zugriff auf unangemessene Witze oder Bilder erhöht, die intern oder extern mit einem Klick übertragen werden können. Darüber hinaus ergab eine Studie von Forbes, dass 64 % der Mitarbeiter täglich nicht-arbeitsbezogene Sites besuchen. Während die Notwendigkeit, die Produktivität zu verbessern, ein gängiger Grund für Mitarbeiterüberwachung ist, können andere Motivationen, wie die Minimierung von Diebstählen und die Verhinderung von Arbeitsplatzklagen, in den Augen des Managements, das die Interessen der Organisation schützt, ebenso gerechtfertigt betrachtet werden. Die ehemalige Motivation ist besonders verständlich, da Forschung zeigt, dass Mitarbeiter über 15 Milliarden Dollar an Inventar von ihren Arbeitgebern gestohlen haben. Zusätzlich hat die nahtlose Integration von Technologie in den Arbeitsplatz die Bedrohung interner Angriffe erhöht, wobei die Leichtigkeit, mit der sensible Unternehmensdaten und Geschäftsgeheimnisse heruntergeladen, übertragen, kopiert oder auf eine Webseite gepostet werden können, von einem verärgerten Mitarbeiter. Interne Angriffe zielen typischerweise auf spezifische ausnutzbare Informationen ab, was erheblichen Schaden für eine Organisation verursacht. Allerdings sind nicht alle Insider-Angriffe bösartig. Fahrlässige, nachlässige oder schlecht geschulte Mitarbeiter verursachen unbeabsichtigt eine ebenso hohe Anzahl von Sicherheitsverletzungen und Datenlecks jedes Jahr. Crowd Research Partners schätzen derzeit, dass Unternehmen die gleich hohe Wahrscheinlichkeit annehmen, dass Insider-Angriffe direkt aus zufälligen oder unbeabsichtigten Verletzungen resultieren. Die Studie deutet darauf hin, dass 67 % der zufälligen Insider-Angriffe das direkte Ergebnis eines Phishing-Angriffs sind, bei dem Mitarbeiter getäuscht werden, sensible Informationen mit jemandem zu teilen, den sie für einen vertrauenswürdigen Kontakt oder einen legitimen Geschäftspartner halten.

WorkTime Berichte liefern wertvolle Einblicke

Die Vorteile der Mitarbeiterüberwachungs Aktivität umfassen die Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität und die Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensrichtlinie. Es gibt auch Tipps zur effektiven Überwachung der Computeraktivität ohne Verletzung ihrer Datenschutzrechte. Viele Internetnutzer sind besorgt über ihre Online-Datenschutz und Sicherheit. Eine Möglichkeit, sich zu schützen, ist die Überwachung Ihrer Computeraktivität und das Sammeln von Informationen über die Sites, die Sie besuchen, die Dateien, die Sie herunterladen, und die E-Mail-Korrespondenz, die Sie erhalten. Obwohl es wie viel Arbeit erscheinen mag, kann diese Information auf mehrere Weisen nützlich sein. Erstens kann sie Ihnen helfen, Muster in Ihrer Internetnutzung zu identifizieren und zu bestimmen, welche Sites am wahrscheinlichsten ein Sicherheitsrisiko darstellen. Zweitens kann sie Ihnen helfen, Ihre Internet-Computeraktivität zu verfolgen und sicherzustellen, dass Sie nicht versehentlich sensible Informationen herunterladen oder teilen. Schließlich kann diese Information Ihre Internetsicherheit verbessern, indem sie Schwachstellen in Ihrem System identifiziert.

Nicht-invasive Mitarbeiterüberwachungssoftware außerhalb der Arbeit

Beim Diskutieren der Mitarbeiterüberwachung außerhalb der Arbeit sollte ein Unterschied gemacht werden zwischen Mitarbeiterüberwachung und Überwachung von Mitarbeitern außerhalb des Bürogebäudes während der Arbeitszeiten (z. B. Feldarbeiter) und Mitarbeiterüberwachungs während Nicht-Arbeitszeiten. Das Erste ist durchaus akzeptabel – mit einigen Nuancen, die wir in den folgenden Teilen dieses Artikels erklären werden. Ein Arbeitgeber kann Feldarbeiter durch verschiedene Methoden überwachen, einschließlich aber nicht beschränkt auf

• Standortverfolgung.
• Kontrolle über die Aktivität von der Firma gehörenden Geräten
• Projektmanagement-Systeme
• Zeitverfolgung-Software

Sie können jede Mitarbeiterüberwachungssoftware installieren, wenn ein Mitarbeiter firmeneigene Geräte verwendet. Dank der Standortverfolgung wissen Sie immer, ob der Mitarbeiter am Arbeitsplatz ist oder Geschäfte in einem anderen Teil der Stadt macht. Sie müssen nicht einmal sitzen und sorgfältig beobachten, wo der Mitarbeiter sich zu einem gegebenen Zeitpunkt befindet. Viele Standort-Tracking-Apps umfassen eine Geofencing-Funktion, die Sie benachrichtigt, wenn eine Person ein unerwünschtes Gebiet besucht. Wenn ein Mitarbeiter außerhalb des Büros arbeitet, ist es schwierig zu sagen, wie viel Zeit er für Arbeit und wie viel für Leerlauf verwendet. Verschiedene Projektmanagement-, Zeitverfolgung und Mitarbeiterüberwachungssoftware werden Ihnen helfen zu sehen, ob ein Mitarbeiter an seinem Arbeitsplan festhält, wie viel Zeit er an einer Aufgabe verbringt und ob er arbeitet, wenn er es tun sollte. Es ist eine ganz andere Sache, Mitarbeiter während Nicht-Arbeitszeiten zu überwachen. Datenschutzgesetze in den meisten Ländern verbieten Arbeitgebern, in das Nicht-Arbeitsleben der Mitarbeiter einzugreifen. Diese Einschränkungen gelten für die politischen und religiösen Überzeugungen eines Mitarbeiters, den Familienstand und die Teilzeitbeschäftigung. Mit anderen Worten, ein Manager kann nicht überwachen und arbeitsbezogene Maßnahmen gegen einen Mitarbeiter ergreifen, basierend auf ihrem Verhalten oder persönlichen Überzeugungen außerhalb der Arbeit. Das Problem ist, dass die Grenze zwischen Arbeit und Privatleben in den letzten Jahren extrem dünn und verschwommen geworden ist. Es ist schwierig zu bestimmen, wann der Arbeitstag endet, da viele Arbeiter auch nach dem Verlassen des Büros abends weiterarbeiten oder Arbeitsangelegenheiten mit Kollegen besprechen. Remote-Arbeiter, deren Zahl seit den Covid-19-Jahren erheblich gestiegen ist, genießen oft flexible Arbeitszeiten. Unklare Arbeitspläne machen es einem Manager fast unmöglich, strenge Zeitrahmen für die Überwachung der Arbeit eines Teams festzulegen, ohne das Risiko, versehentlich in ihr Leben zu spionieren. Allerdings können Mitarbeiter in der Realität firmeneigene Geräte nach Hause mitnehmen oder sie am Arbeitsplatz für persönliche Zwecke verwenden. Sie können private Messaging-Apps wie WhatsApp oder Facebook installieren und berufliche und nicht-arbeitsbezogene Kommunikation vom selben Konto aus haben. Zusätzlich wird das Mitbringen eigener elektronischer Geräte ins Büro immer beliebter. Die Angelegenheiten werden noch delikater, wenn Ihr Mitarbeiterüberwachungssoftware Webcam-Video- oder Audio-Aufnahmefähigkeiten hat. Oder wenn es andere sensible Informationen sammeln kann, wie Bankdetails oder Passwörter, die in die falschen Hände geraten und für kriminelle Zwecke verwendet werden könnten. Wie überwachen Sie die Produktivität und Anwesenheit von Mitarbeitern ohne in ihr persönliches Leben einzugreifen? Verwenden Sie nicht-invasive Mitarbeiterüberwachung Lösungen und vermeiden Sie Funktionen, die die Privatsphäre der Mitarbeiter verletzen und Ihre Geschäftsdaten gefährden.

Schlussfolgerung

Elektronische Überwachung in der computervermittelten Arbeitsumgebung adressiert alle Probleme, die durch die Fähigkeit des Managements gemildert werden können, die Handlungen der Mitarbeiter im Arbeitsraum zu überwachen. Das Management kann legitime Gründe haben, die Handlungen der Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu überwachen, aber die Datenschutzrechte des Mitarbeiters können nicht ignoriert werden. Auf diese Weise ist es von entscheidender Bedeutung, dass eine Form von Harmonie oder Balance zwischen den Interessen des Arbeitgebers und des Mitarbeiters erreicht wird. Technologie-gestützte Mitarbeiterüberwachungs und Verfolgung von Mitarbeitern nimmt sowohl in Bezug auf Durchdringung als auch Raffinesse zu. Sowohl konzeptionelle als auch operative Verwirrung belastet häufig empirische Studien zur Mitarbeiterüberwachung. Dies resultiert teilweise daraus, dass die Linien bezüglich korrekter und moralischer Formen des Verhaltens kontinuierlich verschwimmen, was unser Gesamtverständnis der Hauptprobleme und wie man sie angeht, einschränkt. Darüber hinaus ermöglichen Internet-basierte Technologien am Arbeitsplatz es Unternehmen und Mitarbeitern, Verhaltensweisen auszuüben, für die umfassende Verständnisse oder Regeln noch etabliert werden müssen. Als solches zielt das Forschung- und Entwicklungsteam von WorkTime darauf ab, diese Verwirrung zu lindern, indem es diese Probleme aus einer rigorosen und relevanten Perspektive anspricht. Darüber hinaus deutet eine größere Bewusstheit für erhöhte Mitarbeiterüberwachungs und die entsprechende Schärfe der Bedenken hinsichtlich der Informationsdatenschutz die Notwendigkeit für nicht-invasive Mitarbeiterüberwachung.

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